کتاب حل و فصل اختلافات در محیط کار

کتاب الکترونیکی «حل و فصل اختلافات در محیط کار» نوشتهٔ ویویان اسکات با ترجمهٔ سارا یوسفی در انتشارات آوند دانش چاپ شده است. این کتاب حاوی روش‌های حل‌وفصل اختلافات اســت که طبق نظر متخصصان موفق این امر و با زبانی ساده بیان شده‌اند تا درک و به‌کاربستن سریع آنها راحت‌تر باشد

درباره کتاب حل و فصل اختلافات در محیط کار

برخلاف آنچه تصور می‌کنید، ماهیت تضاد آن‌قدر هم بد نیست. برخورد صحیــح با تضادها می‌تواند باعث ایجــاد تغییرات مثبت و فرصت‌های جدید در محل کار شــما شود. دیدگاهتان را تغییر دهید و به‌جای اینکه تنها نکات منفی این تضادها را ببینید، به تغییرات مثبتی کــه به وجود می‌آورند، فکر کنید؛ این اولین مرحلهٔ حل مشکلات است.

هدف این کتاب، کمک به مدیرانی یا هر فرد شاغلی است که با کارفرمایان، کارمندان یا همکاران خود اختلاف دارند. تمرکز اصلی آن همچنین، بر روی کارمندانی است که بدون داشتن تجربهٔ حرفه‌ای حل‌وفصل اختلافات و میانجیگری، در موقعیت مذاکره برای حل مشکلات قرار می‌گیرند. 

درباره انتشارات آوند دانش

آوند دانش نهادی فرهنگی است که در کنار انتشارات کتاب‌های فارسی در حوزه‌های متنوع، فراهم‌آوری محصولات انتشارات وایلی را نیز به شکلی گسترده انجام می‌دهد. این انتشارات از ابتدای سال ۱۳۹۱ با درپیش‌گرفتن برنامه‌ای مدون جهت انتشار کتاب به شکلی طبقه‌بندی‌شده و با رعایت قوانین جهانی کپی‌رایت، توانسته تصویری پررنگ‌تر از خود در بازار کتاب ایران به نمایش گذارد. طی ۲ دههٔ گذشته، نام آوند دانش اغلب مترادف با نام وایلی بوده است و این انتشارات با تهیه و توزیع به‌موقع بهترین‌ها از ناشران زیرمجموعهٔ وایلی، خود را به‌عنوان یکی از تأمین‌کنندگان قابل‌اطمینان و برتر کتاب نزد دانشگاهیان و پژوهشگران کشور معرفی کرده است.

مجموعه کتاب‌های پرفروش دامیز آوند دانش، کتاب‌هایی آموزشی و راهنما برای یادگیری گام‌به‌گام مهارت‌های گوناگون و به‌دست‌آوردن اطلاعات در زمینه‌های مختلفی مانند کسب‌وکار، هنرهای گوناگون، سرگرمی، کامپیوتر، تغذیه و سلامت، زبان انگلیسی، مهارت‌های زندگی، روان‌شناسی، ادبیات، تاریخ و... هستند.

کتاب حل و فصل اختلافات در محیط کار را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب به علاقه‌مندان به کتاب‌های مدیریت و کسب‌وکار پیشنهاد می‌شود.

بخشی از کتاب حل و فصل اختلافات در محیط کار

«شــهر فرنگ شخصی شما با عواملی چون تاریخچه‌ی شخصی، تحصیلات، ارزش‌ها، فرهنگ و نقشــی که در زندگی خود، در خانه یا محیط کارتان دارید، شکل می‌گیرد. تمــام چیزهایی که مهــم تلقی می‌کنید، جهان‌بینی‌تان را شــکل می‌دهد. این موارد درمورد همکاران شــما هم صدق می‌کند. چشم‌انداز فرصت‌های آموزشی در محیط کار، در کارمندی که از یک دانشــگاه رده پایین فارغ‌التحصیل شده با کارمندی که با نمرات بالا از دانشگاهی عالی فارغ‌التحصیل شده، متفاوت است. وقتی صحبت از ارزش‌ها می‌شود، منظور ارزش مالی دارایی‌هایی چون، ماشین، خانه و جواهراتتان نیست بلکه ارزش‌هایی از قبیل سالمتی، احترام، استقلال و شناخت است. آشنایی با ارزش‌های کارمندانتان به شما در حل‌وفصل مشکلات کمک خواهد کرد. برای مثال، فرض کنید که دو نفر از کارمندانتان بر ســر محل قراردادن پوشه‌های مخصــوص قراردادهای فروش با هم اختلاف دارند. وقتی نگرش کارمندی را درک کنید که احترام را ارزشــی بالا تلقی می‌کند و محیط کارش توســط همکاری اشغال شده که نسبت به حدوحدود دیگران بی‌تفاوت است، شانس بهتری برای حل‌وفصل اختلاف پیش‌آمده بین این دو کارمند خواهید داشت. به‌جای اینکه بخواهید مشکل را از سر خود باز کنید و به هر دو طرف بگویید که باید پوشه‌های موردنظر را درون قفسه بگذارند، می‌توانید درخصوص موضوع اصلی که همان احترام اســت، بحث کنید. پس از مطرح‌کردن موضوع احترام متقابل، انتخاب جای پوشه‌ها، بسیار آسان خواهد شد. در فصل ۲ به جزئیات بیشــتری درمورد فیلترها، ارزش‌ها و احساسات فردی خواهیم پرداخت که سبب بروز اختلاف می‌شوند.»