کتاب قدرت انعطاف پذیری

«قدرت انعطاف‌پذیری» نوشته دامین هوگز(دیمیان هیوز)، استاد روانشناسی سازمانی و تغییر دانشگاه متروپولیتن منچستر است. او در این کتاب، به اهمیت انعطاف‌پذیری و باز بودن فکر در بهبود و موفقیت در زندگی تاکید می‌کند. نویسنده با بررسی زندگی و گفته‌های افراد موفق در جهان به این موضوع می‌پردازد که داشتن هدف، اراده و تلاش سامانمند زمینه‌های اصلی موفقیت این افراد هستند. در بخشی از کتاب می‌خوانیم: «تحقیقات نشان داده‌اند که حدود ۷۳ درصد از خریداران در نقاط مختلف دنیا قبل از اینکه چیزی را خریداری کنند، به نسبت پنج بار دچار شک و تردید می‌شوند. به عبارت دیگر آنها قبل از خریدن اجناس، پنج بار آن را کنار می‌گذارند و دوباره بر می‌دارند. علاوه بر آن بخش دیگری از این تحقیقات نشان داد که حدود ۸ درصد از فروشندگان نیز به نسبت پنج بار جنسی که مشتری در خرید آن شک دارد را از او می‌گیرد و در انتها می‌پذیرد که آن را بفروشد. در حالت کلی اگر بخواهیم این مطلب را بررسی کنیم متوجه خواهیم شد که حدود ۸ درصد از افراد در حال سود بردن از ۷۳ درصد از مردم هستند. تعجبی ندارد که همین تعداد کم و انگشت شمار بتوانند در مقایسه با تعداد بیشتری از مردم سود کنند. این نسبت شاید کمی‌متغیر باشد، اما نسبت تعداد افراد موفق و افراد عادی را به وضوح بیان می‌کند. با ارائۀ این مثال ما قصد داریم، پشتکار فروشندگان در نشان دادن صبر و تحمل و فروش اجناس را بیان کنیم. اگر ما بخواهیم خودمان را جای خریداران بگذاریم، قطعاً نمی‌توانیم با بار اول دیدن هر چیزی، آن را بخریم. اما اگر بخواهیم در گروه فروشندگان باشیم، آیا می‌توانیم در صبر و تحمل نشان دادن از خود، این چنین تلاش کنیم؟ آیا پس از پنج بار «نه» شنیدن، از فروش جنسی، خود خسته و پشیمان نمی‌شویم؟»