کتاب صوتی اصطکاک

کتاب صوتی اصطکاک نوشته راجر دولی، با ترجمه زهره نوروزی منتشر شده است. این کتاب یکی از کتاب‌های نشر ره‌آورد مدیریت است. نشریه ره‌آورد مدیریت در سال ۱۳۹۵ با مجوز وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی فعالیت خود را آغاز کرد. در هر شماره چکیده چندین کتاب روز مدیریت به همراه یادداشت اختصاصی بزرگ‌ترین نویسندگان مدیریت و کسب‌وکار مانند ست گادین، سایمون سینک و هنری مینتزبرگ منتشر می‌شود.

درباره کتاب اصطکاک

فروشِ برآمده از تجارت الکترونیک در سال ۲۰۱۶ به ۲ تریلیون دلار رسید؛ بااین‌حال، براساس برآوردها در همان سال، در حدود ۴.۶ تریلیون دلار کالا در سبدهای خرید الکترونیک رها شدند. باوجود تلاش کسب‌وکارها برای هدایت مشتری به سایت یا برنامهٔ خود از قبیل بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا، بهینه‌سازی موتور جست‌وجو، طراحی وب و...، مشتریان به‌طور میانگین، بیش از دو سبد از هر سه سبد خرید الکترونیک را بدون تکمیل فرایند خرید، رها کردند. علت آن است که، این تلاش‌ها باعث شد مشتریان به سایت بروند و محصولات را بررسی کنند؛ ولی اصطکاک اجازه نداد مشتریان به خط پایان برسند. اصطکاک را می‌توان صرف غیرضروری و نابه‌جای زمان، زحمت یا پول در روند انجام یک عمل تعریف نمود. چنان‌چه بتوانید روش‌هایی عملی و پایدار برای کاهش یا ترجیحاً حذف این اصطکاک بیابید، افزایشی چشم‌گیر در درآمد شرکت‌تان به‌وجود آورده‌اید. راجر دولی در این کتاب توضیح می‌دهد که چه‌گونه اصطکاک را ببینید و از میان بردارید. در دورانی که همه ناچارند با صرف نیروی کم‌تر کار بیش‌تری انجام دهند، این کتاب اهمیت فراوانی دارد.

شنیدن کتاب اصطکاک را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به تمام صاحبان کسب و کار پیشنهاد می‌کنیم.

بخشی از کتاب اصطکاک

آمازون سبد خرید را تماماً کنار گذاشته و بدین‌ترتیب از شر مشکلِ رهانمودنِ سبد خرید و خریدهای نیمه‌کاره راحت شده است. مشتریان می‌توانند گزینهٔ تک‌کلیک را فشار دهند و سیستم پردازش آمازون، خودش بقیه کارها را انجام خواهد داد. آمازون قصد دارد از راه‌های زیر، سفارش بدون کلیک را نیز بیازماید:

- اشتراک: برای محصولاتی که به‌صورت دوره‌ای خرید می‌کنید، همراه با ارسال و تخفیف خودکار.

- دگمه‌های مجازی سفارش مجدد که می‌توانید در اطراف خانه قرار دهید: این گزینه به شما امکان می‌دهد بدون زحمت و به‌راحتی محصولی را دوباره خریداری کنید.

- سفارش صوتی: آمازون الکسا که به عنوان ساده الکسا شناخته می‌شود یک دستیار مجازی است که توسط آمازون ساخته شده و می‌تواند برای‌تان کارهای زیادی انجام دهد.

با فرض این‌که بخواهید زحمت بیرون‌رفتن از پیله‌تان را (جایی که تمامی ابزار سرگرمی و نیازهای فیزیکی‌تان توسط آمازون آماده شده است) به جان بخرید، فروشگاه‌های "آمازون گو"، که هنوز مرحلهٔ ساخت و توسعه را طی می‌کنند، شما را قادر می‌سازند به‌راحتی کالاهای مورد نیازتان را خریداری کنید و از فروشگاه بیرون بروید. نمی‌توان راهی ساده‌تر را برای تأمین نیازهای‌تان تصور کرد. چنان‌چه علم بتواند راهی بیابد تا اذهان ما را بخواند و نیازهای‌مان را پیش‌بینی کند، حتی پیش از آن‌که خودمان از آن آگاه باشیم، بی‌شک آمازون در خط مقدم استفاده از این فن‌آوری خواهد بود. آن بسته‌ای که بی‌خبر سروکله‌اش پشت در خانه‌تان پیدا شده است، چیست؟ بازش کنید؛ همان چیزی است که نیاز داشتید!

روشی که آمازون در پیش گرفته است، به مذاق غریزهٔ شکارچی درون‌مان خوش می‌آید؛ زیرا می‌توانیم کالاهای بیش‌تری را با کم‌ترین تلاش به‌دست آوریم... آن‌چه آسان به‌دست‌می‌آید، بهترین است؛ زیرا انرژی کم‌تری می‌طلبد و شما برای انجام امور مهمِ دیگر، فرصت کافی به‌دست خواهید آورد.

مجموعهٔ دیگری که در مقیاس و توانایی دیجیتال با آمازون برابری می‌کند، گروه "علی‌بابا" است. در بیانیهٔ مأموریت علی‌بابا آمده است: "تجارت آسان در هر نقطه" علی‌بابا در حال ساخت مجموعه‌فروشگاه‌های هِما است که هم سفارشات آنلاین را دربرمی‌گیرد و هم پذیرای خرید حضوری است. در فروشگاه‌های هِما، همه چیز، از پیش‌سفارش تا پرداخت، می‌تواند از طریق اپلیکیشن موبایل کاربران انجام گیرد. ادغام هِما با بستر تجارت الکترونیک علی بابا و اپلیکیشن موبایل جذابیت و کارآمدی هِما را فراتر از کالاهای درون‌فروشگاهی برده است.