کتاب صوتی قانون طلایی در فروش

دكتر تونی الساندرا فارغ التحصيل دكترای بازاريابی از دانشگاه جورجيا است. وی در سال ۱۹۸۵ به عضويت كانون سخنرانان جهان در آمد، اعضای اين كانون ۲۰ سخنران برتر جهان هستند. در قسمت‌هایی از کتاب صوتی «قانون طلايی فروش» می‌شنوید: «اگر مي‌خواهيد بيشتر فروش كنيد، سود بيشتری داشته باشيد و خدمات بهتری به مشتری‌هایتان ارائه دهيد بايد شخصيت، خصوصيات اخلاقی و الگوهای رفتاری مشتری را بشناسيد، بايد سطح توقع مشتری را بدانيد و وقتی آن را فهميديد می‌توانيد بيشتر از توقع مشتری كار كنيد. قانون طلایی فروش می‌گويد با مردم طوری رفتار كن كه دوست دارند با آنها رفتار شود. طوری كه گوش دادن به حرف‌های شما برای آنها آسان باشد. در يك معامله بايد طوری رفتار كنيم كه خريد برای آنها راحت باشد نه فروش برای ما، و اين فرآيند سازگاری ناميده ميشود، يعنی توانايی تغيير روش و استراتژی بر اساس شرايط فرد مقابل. يكی از زيباترين جنبه‌های فروش رو در رو اين است كه بتوانيم نياز مشتری را پيدا كنيم و بسته به تک تک مشتري‌ها راهكارهای مختلفی را به آنها نشان داده و روشمان را تغيير دهيم.