کتاب تسهیل‌گر

تسهیل‌گر نوشته جونا برگر به ما می‌آموزد که چگونه ذهنیت افراد را با تسهیل‌گری و برداشتن موانع پیشرفت، تغییر دهیم.

هر کسی به‌دنبال تغییر دادن چیزی است: والدین خواستار تغییر رفتار فرزندان هستند، رهبران میخواهند سازمآن‌ها را دستخوش تغییر نمایند، فروشندگان می‌خواهند ذهن مشتریان را عوض کنند، کارمندان به‌دنبال تغییر نظر مدیران هستند و سازمان‌های عام‌المنفعه نیز تغییر جهان را می‌خواهند.

اما به‌طور کلی، تغییردشوار است و دیگر نمی‌توان به روش‌های سنتی و قدیمی، با ارائه انبوهی از آمار و ارقام، انسان‌ها را متقاعد به انجام کاری کرد. برای ایجاد تحول راه‌های بهتری وجود دارد، بدون نیاز به اینکه الزاماً تلاش زیادی به خرج دهیم یا باورپذیرتر و متقاعدکننده‌تر جلوه نماییم. چنین شیوه‌ها و شگردهایی ممکن است گاهی مؤثر واقع شوند، اما اغلب فقط حالت تدافعی دیگران را بر می‌انگیزند. درمقابل، آنچه اهمیت دارد «تسهیل‌گر بودن» است، یعنی تغییر اذهان از طریق حذف موانع و بازدارنده‌هایی که بر سر راه اقدام وجود دارند.

با این توصیف، کتاب تسهیل‌گر به ما می‌آموزد که چگونه بر رخوت و سکون فائق آییم و تغییری در ذهن‌ها ایجاد نماییم. بسیاری از اوقات نیاز نیست برای اثرگذاربودن، زور و فشار بیشتری اعمال کنیم، بلکه باید تسهیل‌گر باشیم و موانع را از پیش پای تغییر برداریم.

خواندن کتاب تسهیل‌گر را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

علاقه‌مندان به کتاب‌های موفقیت رد زندگی و کسب‌وکار را به شنیدن این کتاب دعوت می‌کنیم.

درباره جونا برگر

جونا برگر دکتری خود را در بازاریابی از دانشکده‌ تحصیلات تکمیلی استنفورد دریافت کرده است. تحقیقات و مقالات برگر معمولا در نیویورک تایمز، ژورنال وال استریت و نشریه اکونومیست منتشر می‌شود. برگر به طور منظم در مورد روانشناسی و بازاریابی ویروسی می‌نویسد. او یکی از تاثیرگذاران سایت لینکدین محسوب می‌شود.

جونا برگر یکی از اساتید برتر وارتون در پنسلوانیا نیز هست، او یکی از متخصصان برتر بازاریابی ویروسی و نفوذ اجتماعی است. برگر با انواع شرکت‌ها و سازمان‌ها از جمله گوگل، فیسبوک، جنرال موتورز، استی لادر، مایکروسافت و غیره همکاری کرده است.

جونا برگر بیش از سی و پنج مقاله پژوهشی در زمینه روانشناسی و بازاریابی منتشر کرده است. تعدادی از آن‌ها عبارتند از: چه چیزی باعث ویروسی شدن محتوای آنلاین می‌شود؟ در مجله تحقیقات بازاریابی- اثرات مثبت تبلیغات منفی، زمانی که نقدهای منفی فروش را افزایش می‌دهند و …

بخشی از کتاب تسهیل‌گر

- فهرستی برای افراد تهیه کنید و اجازه دهید که خودشان گزینه مناسب را انتخاب نمایند. انجام چنین کاری، به افراد احساس آزادی و اختیار می‌بخشد و آن‌ها دیگر حس نمی‌کنند که چیزی به آن‌ها تحمیل شده است.

- به‌جای آن‌که حقایق را قاطعانه بیان کنید، از افراد سؤال بپرسید. اگر با سهام‌داران دیدار می‌کنید، نظرشان را جویا شوید و سعی کنید دیدگاه آن‌ها را بفهمید. مشاهده خواهید کرد که اغلب می‌توانید آن‌ها را در مسیر درست هدایت نمایید. بدین‌ترتیب، پیشنهادهای شما اثرگذارتر خواهد بود، چراکه اگر دیگران احساس کنند آن‌ها را درک کرده‌اید و نظرشان اهمیت دارد برای همراهی با شما تمایل بیشتری پیدا می‌کنند.

- وجود شکاف آشکار میان افکار و اعمال افراد را برجسته نمایید. کمپین تبلیغاتی بسیار مؤثری علیه استعمال دخانیات در تایلند اجرا شد که در آن کودکی پنج یا شش‌ساله به فردی بزرگسال نزدیک می‌شد و از او می‌پرسید «فندک داری؟». همه آن افراد بدون استثناء برای آن کودک از آثار منفی سیگار کشیدن می‌گفتند. آنگاه این پرسش مطرح می‌شد که «اگر استعمال دخانیات برای کودکان ضرر دارد، آیا برای بزرگسالان مضر نیست؟» این‌گونه بود که فاصله میان حرف و عمل مردم کاملاً نمایان می‌گشت.

- با همدلی آغاز کنید. خودتان را جای دیگران بگذارید و مسایل را از چشم آن‌ها ببینید. این راهکاری است که گرگ وکی از آن استفاده می‌کند. او یک مذاکره‌کننده حرفه‌ای با گروگان‌گیران است که با اف‌بی‌آی همکاری دارد. هنگامی‌که برای شرایطی بحرانی فراخوانده می‌شود، به شخص گروگان‌گیر نمی‌گوید: «من وکی، مأمور ویژه هستم. همین حالا گروگان‌ها را آزاد کنید، وگرنه تیراندازی می‌کنیم!»؛ بلکه این گونه صحبت را آغاز می‌کند: «سلام. من گرگ هستم، مأمور اف‌بی‌آی. حالت خوبه؟».