کتاب مجله کسب‌وکار هاروارد ـ ژانویه فوریه ۲۰۱۷

در این شماره می‌خوانیم:

شماره ژانویه-فوریه مجله کسب و کار هاروارد (Harvard Business Review) با عنوان روی جلد «چگونگی جذب و حفظ مشتری»، در زمینه‌های متنوعی از جمله بازاریابی، استراتژی، کارآفرینی، مدیریت سازمان، عملیات و … پرداخته است.

بخش روشنگری این شماره با عنوان «مزیت انباشه»، به بحث مزیت رقابتی پرداخته و مقالات به روز و ساختار شنکنانه‌ای را منتشر کرده است. خواندن این مقالات به همه استراتژیست‌ها و مارکترهای سازمان‌ها توصیه می‌شود.

لیست برخی از مقالات مهم این شماره:

در مورد وفاداری مشتری مبالغه شده است (نوشته‌ی ای. جی. لفلی و راجر ال. مارتین)

نقطه مقابل: عادت‌های قدیمی، سخت از بین می‌روند، اما (بالاخره) از بین می‌روند (نوشته‌ی ریتا گونتر مک گراث)

«عادت، نحوه ایجاد ارتباط ماست» (مصاحبه‌ای با یکی از مدیران ارشد گروه برند لِگو)

چگونه عادت بر تازگی غلبه می‌کند (نوشته‌ی اسکات بریناتو)

«محصولی که اجازه می‌دهد مردم عادت‌های خود را حفظ کنند» (توسط دیوید چمپیون)

درمانی برای اعتیاد به رشد (درس‌هایی از صنعت خرده‌فروشی)

آیا شما در حال حلِ مساله درستی هستید؟ (بازطراحی مسئله، می‌تواند راه‌حل‌های غیرمنتظره‌ای را آشکار سازد)

عصب‌شناسی اعتماد (رفتارهای مدیریتی که تعهد کارمند را بهبود می‌بخشد)

پارادوکس هدف کششی (اهداف گستاخانه معمولا به اشتباه درک می‌شوند و مورد سوءاستفاده قرار می‌گیرند)

ستارگان خود را به همکاری دعوت کنید (چگونه دانا-فاربر کارشناسان رقیب را به مشاوران خود تبدیل کرد)

خدمات مشتری عالی (مشتریان نتیجه می‌خواهند، نه همدردی!)

حقیقت بلاک چِین (متحول ساختن کسب‌وکار سال‌ها به طول می‌انجامد؛ اما سفر از همین حالا آغاز می‌شود)

نسل جدید نوآوران آفریقا (چگونه برخی از کارآفرینان موفق به ایجاد بازارهای جدیدی شدند؛ چیزی که بسیاری ازغول‌های جهانی در آن شکست خوردند)

استراتژی انرژی برای C-Suite ها (انرژی دیگر فقط یک هزینه نیست که باید مدیریت شود!)

قدرت نظرسنجی مثبت (بازخورد مشتریان، ابزاری ارزشمند برای ایجاد وفاداری و افزایش فروش)

موفقیت شما به وسیله‌ی ژن‌هایتان شکل می‌گیرد

راه یافتن به کارآفرینی (آیا دست یافتن به یک کسب‌وکار کوچک، مسیر درستی برای شماست؟)

یک مدیرعامل جدید چقدر می‌تواند تغییر ایجاد کند؟ (رئیس جوان یک بانک نگران این است که کارکنان خسته شده باشند.)

کسب سهم بازار به وسیله‌ی بدگویی از رقبا