کتاب استراتژی های مدیریت دانش سازمانی

کتاب استراتژی مدیریت دانش سازمانی نوشته سانجای موهاپاترا، آرجون آگراوال و آنوراگ ساتپاتی، مسئله‌ی تبدیل تجربه‌های کارکنان به دانشی قابل‌بازیابی و قابل‌استفاده در سازمان را بررسی می‌کند. نویسندگان نشان می‌دهند که انباشتن اسناد یا خرید ابزارهای فناوری، به‌تنهایی به معنای مدیریت دانش نیست؛ دانش باید در تصمیم‌ها و فعالیت‌های کسب‌وکار به کار گرفته شود. این کتاب را رامین مولاناپور، هانیه هوشمند و آمنه راه جو ترجمه کرده‌اند و انتشارات آتی نگر منتشر کرده است. مباحث این کتاب از شناخت دانش نهان و آشکار تا طراحی استراتژی، ممیزی و ارزیابی عملکرد امتداد دارد. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر در طاقچه برای خرید و دانلود در دسترس است.

درباره کتاب استراتژی های مدیریت دانش سازمانی

کتاب استراتژی مدیریت دانش سازمانی حاصل همکاری سانجای موهاپاترا، آرجون آگراوال و آنوراگ ساتپاتی است و دانش را دارایی‌ای معرفی می‌کند که ارزشش به نحوه‌ی استفاده از تجربه، تخصص و آموخته‌های کارکنان وابسته است. موضوع اصلی، پیوند مدیریت دانش با هدف‌های کسب‌وکار است. نویسندگان میان داده، اطلاعات و دانش تفاوت می‌گذارند و توضیح می‌دهند که ثبت ارقام یا دسته‌بندی اطلاعات، تمام فرایند شناخت را پوشش نمی‌دهد. تجربه و مقایسه نیز در شکل‌گیری دانش نقش دارند. بحث دانش نهان و آشکار، مسئله‌ی دیگری را پیش می‌کشد: بخش مهمی از دانسته‌های سازمان در ذهن افراد باقی می‌ماند و انتقالش به دیگران به‌آسانی ممکن نیست. این کتاب مدیریت دانش را مسئولیت یک واحد جداگانه نمی‌داند، بلکه جایگاهش را در فعالیت‌های روزانه‌ی بخش‌های مختلف جست‌وجو می‌کند. توضیح مفاهیم، جدول‌های مقایسه‌ای، نمودارها و سؤالات تمرینی نیز شیوه‌ی ارائه‌ی مباحث را شکل داده‌اند.
کتاب استراتژی مدیریت دانش سازمانی ۱۱ فصل دارد. فصل‌های معرفی مدیریت دانش و چرخه‌های مدیریت دانش، مبانی بحث و مراحل اکتساب، کدگذاری، انتشار، دسترسی و کاربرد را توضیح می‌دهند. مبحث جوامع خبرگی، نقش گروه‌های تخصصی را در بررسی و پذیرش دانسته‌های افراد روشن می‌کند. فصل‌های مسائل و چالش‌های مدیریت دانش، طراحی استراتژی مدیریت دانش و معیارها و ممیزی مدیریت دانش، توجه را به موانع اجرا، معماری، فرهنگ سازمانی، شاخص‌های عملکرد و سنجش نتایج معطوف کرده‌اند. مباحث دیگر به چارچوب‌های پیاده‌سازی، شبکه‌های اجتماعی، فناوری‌های وب، رایانش ابری، سازمان‌های توسعه‌ای و اتوماسیون اختصاص دارند. این گستره نشان می‌دهد که موضوع فقط نگهداری محتوا نیست؛ اعتماد میان کارکنان، اعتبار دانش، کیفیت بازیابی و تناسب ابزارها با نیاز سازمان نیز اهمیت دارند. نویسندگان از مقایسه‌ی چرخه‌های مختلف استفاده کرده‌اند تا تفاوت تأکیدها و مراحل روشن شود. خواننده از مجموع این مباحث، تصویری از ارتباط افراد، فرایندها، فناوری و استراتژی به دست می‌آورد؛ ارتباطی که مبنای بررسی برنامه‌های مدیریت دانش قرار می‌گیرد.

خلاصه کتاب استراتژی های مدیریت دانش سازمانی

کتاب استراتژی مدیریت دانش سازمانی بر این ایده استوار است که دانش زمانی برای سازمان ارزش ایجاد می‌کند که از تجربه‌ی فردی فراتر برود و در انجام کارها استفاده شود. فرد دانشی را ایجاد می‌کند؛ جامعه‌ی خبرگی اعتبار این دانش را بررسی می‌کند و سازمان زمینه‌ی ثبت، بازیابی و بازاستفاده‌ی دانش را فراهم می‌سازد. نویسندگان چهار حالت اجتماعی‌سازی، برونی‌سازی، ترکیب و درونی‌سازی را برای توضیح گردش دانش نهان و آشکار معرفی کرده‌اند. فناوری انتقال و دسترسی را تسهیل می‌کند، اما فرهنگ همکاری و دسته‌بندی مناسب محتوا نیز ضروری‌اند. پیام محوری این کتاب، تفاوت میان داشتن مخزن اطلاعات و بهره‌بردن از دانش است: اشتراک‌گذاری پایان کار نیست و نتیجه باید در حل مسائل، کاهش دوباره‌کاری و بهبود تصمیم‌ها دیده شود.

چرا باید کتاب استراتژی های مدیریت دانش سازمانی را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب استراتژی مدیریت دانش سازمانی را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• تمایز دانش نهان و آشکار، دشواری انتقال تجربه‌های کارکنان را روشن می‌کند.
• مقایسه‌ی چرخه‌های مدیریت دانش، شناخت مراحل و تفاوت مدل‌ها را امکان‌پذیر می‌سازد.
• مباحث ممیزی و سنجش، توجه را از ذخیره‌ی محتوا به ارزیابی نتایج می‌برد.
• بررسی فرهنگ سازمانی، نقش اعتماد و همکاری را در کنار فناوری نشان می‌دهد.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن این کتاب به گروه‌های زیر پیشنهاد می‌شود:

• مدیرانی که دغدغه‌ی حفظ تجربه‌های کارکنان و کاهش دوباره‌کاری را دارند.
• کارشناسان مدیریت دانش که به طراحی، پیاده‌سازی و ارزیابی برنامه‌های سازمانی علاقه‌مندند.
• دانشجویان مدیریت و سیستم‌های اطلاعاتی که می‌خواهند ارتباط دانش، فناوری و استراتژی را بشناسند.