کتاب اصلاح چرخه معیوب

کتاب اصلاح چرخه معیوب (Reset : how to change what's not working) نوشته دن هیت و ترجمه حمید هاشمی کهندانی و ویراسته سارا بحری است و نشر کتاب کوله پشتی آن را منتشر کرده است. این کتاب به‌سراغ موقعیت‌هایی رفته که در آن‌ها یک روش ناکارآمد آنقدر تکرار شده است که طبیعی به نظر می‌رسد؛ از انبار بیمارستانی که بسته‌ها را با تأخیر تحویل می‌دهد تا سازمان‌هایی که مسئله را می‌بینند، اما نقطه‌ی تغییر را پیدا نمی‌کنند. محور اصلی اثر حاضر پیداکردن نقطه‌های اهرم و جابه‌جاکردن منابع به‌سمتی است که تغییر واقعاً رخ بدهد. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب اصلاح چرخه معیوب اثر دن هیت

کتاب اصلاح چرخه معیوب (چگونه در روش‌های ناکارآمد تغییر ایجاد کنیم؟)، نوشته‌ی دن هیت، درباره‌ی وضعیت‌هایی است که در آن‌ها آدم‌ها، تیم‌ها یا سازمان‌ها مدت‌ها در یک الگوی فرساینده گیر می‌کنند و کم‌کم همان وضعیت نادرست را عادی می‌پندارند. نویسنده کتاب را با نمونه‌هایی روشن پیش می‌برد؛ از انبار بیمارستانی که تأخیرهایش هزینه و بی‌نظمی می‌سازد تا محیط‌هایی کاری و شخصی که همه در آن‌ها مشغول تلاشند، اما تلاش‌ها به نتیجه‌ی درست نمی‌انجامد. ایده‌ی مرکزی کتاب این است که تغییر همیشه از فشار بیشتر به دست نمی‌آید؛ بلکه از پیداکردن نقطه‌ای آغاز می‌شود که با دست‌کاری آن، کل سیستم واکنش نشان می‌دهد.

اصلاح چرخه معیوب دو بخش اصلی دارد. بخش اول به پیداکردن نقطه‌های اهرم اختصاص دارد و پنج مسیر را معرفی می‌کند؛ بررسی جریان کار از نزدیک، درنظرگرفتن هدف اصلی، بررسی نقاط روشن، بررسی محدودیت‌ها و تهیه‌ی نقشه از سیستم. بخش دوم به این می‌پردازد که بعد از پیداشدن نقطه‌ی اهرم، منابع چگونه باید جابه‌جا شوند تا تغییر فقط در حد ایده نماند. این کتاب نشان می‌دهد که چرا بسیاری از تصمیم‌ها در عمل به بیراهه می‌روند.

دن هیت بارها تفاوت میان حدس‌وگمان و مشاهده‌ی مستقیم را برجسته می‌کند و نشان می‌دهد که میانگین‌ها، عادت‌های قدیم و هدف‌های اشتباه چطور می‌توانند مسیر اصلاح را منحرف کنند. کتاب اصلاح چرخه معیوب پر از مثال‌های متنوع از مدرسه، بیمارستان، کارخانه، حوزه‌ی کسب‌وکار، زندگی مشترک و پناهگاه حیوانات است. ایده‌های کتاب حاضر از سطح مدیریت فراتر رفته و به مسئله‌ی تغییر در معنای گسترده‌تر آن رسیده‌اند. این اثر ۱۱ فصل دارد.

خلاصه کتاب اصلاح چرخه معیوب

بعضی فرایندها، رابطه‌ها و ساختارها با وجود نارضایتی مداوم همچنان ادامه پیدا می‌کنند. مشکل همیشه کم‌کاری یا نداشتن انگیزه نیست؛ گاه سیستم طوری شکل گرفته است که همان نتیجه‌ی نامطلوب را بازتولید می‌کند. نقطه‌ی اهرم کجاست؟ منابع موجود چطور باید دوباره چیده شوند تا تغییر ممکن شود؟ نویسنده از مشاهده‌ی نزدیک، بازنگری در هدف اصلی، پیداکردن نقاط روشن، شناخت محدودیت‌ها و حذف اتلاف‌ها استفاده می‌کند تا نشان دهد که اصلاح یک چرخه‌ی معیوب بیش از هر چیز به تشخیص درست و اقدام متمرکز وابسته است.

چرا باید کتاب اصلاح چرخه معیوب را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب اصلاح چرخه معیوب را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب نشان می‌دهد که چرا بعضی مشکل‌ها با تلاش بیشتر حل نمی‌شوند و به تغییر در خودِ سیستم نیاز دارند.
• خواننده می‌تواند مسیر پیداکردن نقطه‌ی اهرم و هدایت منابع به‌سمت تغییر را مرحله‌به‌مرحله دنبال کند.
• نمونه‌های کتاب از بیمارستان، مدرسه، کارخانه، حوزه‌ی کسب‌وکار و زندگی شخصی می‌کوشند ایده‌ها را از حالت انتزاعی خارج می‌کنند.
• این اثر کمک می‌کند تفاوت هدف‌های ظاهری و هدف اصلی دیده و درک شود.
• کتاب حاضر توجه را از بحث‌های فرسایشی و حدس‌وگمان جمعی به مشاهده‌ی مستقیم و آزمودن تغییرات مؤثر جلب می‌کند.

خواندن کتاب اصلاح چرخه معیوب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب اصلاح چرخه معیوب به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیران و سرپرستانی که می‌خواهند گره‌های تکرارشونده‌ی کار تیمی را تشخیص دهند.
• خوانندگانی که به موضوع تغییر در سازمان‌ها، فرایندها و تصمیم‌گیری علاقه دارند.
• کسانی که در محیط کار با عادت‌های ناکارآمد و اتلاف زمان دست‌وپنجه نرم می‌کنند.
• مخاطبانی که می‌خواهند میان هدف‌های عددی و هدف اصلیِ یک برنامه تفاوت قائل شوند.

بخشی از کتاب اصلاح چرخه معیوب

«ازرا فاکس سعی می‌کرد بچه‌هایش را قانع کند اسباب‌بازی‌هایشان را مرتب کنند، ولی امرونهی همیشه نتیجه نمی‌داد و در برابر او مقاومت می‌کردند. روزی به فکرش رسید که می‌تواند برای رسیدن به این هدف از مهارت‌های بازاریابی خود استفاده کند.

او معتقد بود: «در بازاریابی وقتی پیشنهاد فرد بازاریاب جذاب نباشد، مشتری علاقه‌مند نمی‌شود و به حرف او گوش نمی‌کند.» به همین دلیل از خودش پرسید: «چطور می‌توانم کمی خلاقیت به خرج بدهم تا بچه‌ها را ترغیب کنم به حرفم گوش کنند.»

بنابراین نوعی بازی جدید با بچه‌ها اختراع کرد. باید وسایلشان را در اتاق به ترتیبی می‌چیدند که وقتی چند دقیقهٔ بعد مادر وارد اتاق می‌شد متوجه نشود با چه وسیله‌ای بازی کرده‌اند. باید سعی می‌کردند وسایل را طوری مرتب کنند که مادرشان سردرگم شود.

به‌این‌ترتیب هم اتاق مرتب شد و هم بچه‌ها از بازی لذت بردند، چون از تصور این شیطنت که پدرشان اجازه می‌دهد در بازی مادرشان را گول بزنند در پوست خود نمی‌گنجیدند.»