کتاب کنشگری شهروندی 5

کتاب کنشگری شهروندی (5) ارتباطات و اطلاع رسانی نوشته محمد عیدی و مرتضی رشیدی است که با گردآوری احسان کاظمی، در انتشارات سازمان فرهنگی اجتماعی ورزشی شهرداری اصفهان منتشر شده است. این کتاب به یکی از پایه‌های مهم فعالیت جمعی در شهر می‌پردازد: اینکه یک گروه یا سازمان چگونه پیامش را روشن‌تر منتقل کند، مخاطبش را بشناسد، دیگران را ترغیب کند، گزاره‌برگ بسازد و در موقعیت‌های بحرانی ارتباطش را از دست ندهد. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب کنشگری شهروندی 5

کتاب کنشگری شهروندی (5) ارتباطات و اطلاع رسانی نوشته محمد عیدی و مرتضی رشیدی، ارتباط را نه فقط به‌عنوان انتقال خبر، بلکه به‌عنوان بخشی از کنش اجتماعی در شهر بررسی می‌کند. متن از همان ابتدا توضیح می‌دهد که اطلاع‌رسانی برای یک پروژه مردمی یا یک سازمان شهری فقط اعلام چند خبر پراکنده نیست، بلکه بازتاب ماهیت، مسئله‌ها، هدف‌ها و دستاوردهای آن مجموعه در برابر اجتماع شهری است. به همین دلیل، بحث از تعریف اطلاع‌رسانی خیلی زود به برنامه‌ریزی، شناخت مخاطب، طراحی پیام و انتخاب کانال مناسب می‌رسد. فضای اثر آموزشی است و مثال‌ها مدام به موقعیت‌های واقعی گروه‌های محلی، سازمان‌های مردمی و فعالیت‌های شهری برمی‌گردند.
این کتاب در 4 فصل تنظیم شده است: اطلاع‌رسانی، ترغیب کردن، گزاره‌برگ و مدیریت بحران. فصل اول روی تدوین طرح اطلاع‌رسانی تمرکز دارد و پرسش‌هایی مثل هدف چیست، مخاطب کیست، پیام چه باید باشد و از چه مسیرهایی باید منتشر شود را پیش می‌کشد. فصل دوم به ترغیب‌کردن می‌رسد و از شناخت مخاطب، پیدا کردن نقاط اشتراک، استفاده از چهره‌های معتمد، درخواست روشن برای اقدام و پیگیری تعهدها حرف می‌زند. فصل سوم ساخت گزاره‌برگ را به‌عنوان ابزاری کم‌هزینه و سریع برای انتقال واقعیت‌ها توضیح می‌دهد و روی دقت منبع، انتخاب داده‌های مرتبط و پرهیز از اغراق دست می‌گذارد. فصل چهارم هم به بحران‌های ارتباطی می‌پردازد؛ از نرسیدن پیام و برداشت نادرست گرفته تا تحریف رسانه‌ای، بی‌اعتمادی عمومی و ضرورت داشتن برنامه برای واکنش سنجیده. این کتاب در مجموع تصویری از ارتباطات شهری ارائه می‌دهد که در آن پیام، اعتماد، زمان‌بندی و مسئولیت‌پذیری به هم گره خورده‌اند.

خلاصه کتاب کنشگری شهروندی 5

کتاب کنشگری شهروندی (5) ارتباطات و اطلاع رسانی مجموعه‌ای از نکته‌ها و دستورالعمل‌ها درباره برقراری ارتباط مؤثر در فعالیت‌های شهری و اجتماعی است. متن ابتدا اطلاع‌رسانی را به‌عنوان فرایندی هدفمند معرفی می‌کند و نشان می‌دهد که بدون تعیین مخاطب، پیام و کانال ارتباطی، هیچ طرحی به نتیجه روشن نمی‌رسد. سپس به ترغیب‌کردن می‌رسد و توضیح می‌دهد که تغییر نگرش یا رساندن افراد به اقدام عملی، به شناخت دقیق مخاطب، انتخاب استدلال مناسب و بیان منافع وابسته است. در ادامه، ساخت گزاره‌برگ برای ارائه فشرده‌ی واقعیت‌ها آموزش داده می‌شود و در پایان، شیوه‌ی مواجهه با خطاها، مخالفت‌ها و بحران‌های ارتباطی بررسی می‌شود تا یک گروه بتواند در شرایط دشوار هم پیامش را حفظ کند.

چرا باید کتاب کنشگری شهروندی 5 را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب کنشگری شهروندی (5) ارتباطات و اطلاع رسانی را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب نشان می‌دهد اطلاع‌رسانی در فعالیت شهری فقط پخش خبر نیست و به هدف، مخاطب و انتخاب مسیر انتقال پیام وابسته است.
• خواننده با مطالعه‌ی آن می‌تواند اجزای یک طرح اطلاع‌رسانی را بشناسد؛ از تعیین پیام تا ارزیابی نتیجه.
• بخش ترغیب‌کردن، نکته‌های مشخصی درباره متقاعدسازی، جلب همراهی و تبدیل موافقت به اقدام عملی در اختیار می‌گذارد.
• فصل گزاره‌برگ کمک می‌کند داده‌ها و واقعیت‌ها به‌شکل فشرده، دقیق و قابل‌استفاده تنظیم شوند.
• بخش مدیریت بحران، مسئله‌ی خطا، سوءبرداشت، مخالفت و تحریف پیام را جدی می‌گیرد و برای مواجهه با آن‌ها چارچوب می‌دهد.
• نمونه‌ها و موقعیت‌های مطرح‌شده، کتاب را به مسائل گروه‌های مردمی، نهادهای محلی و پروژه‌های شهری نزدیک می‌کند.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب کنشگری شهروندی (5) ارتباطات و اطلاع رسانی به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• فعالان اجتماعی و محلی که می‌خواهند پیام یک طرح یا مطالبه‌ی شهری را دقیق‌تر منتقل کنند.
• اعضای گروه‌های مردمی و سازمان‌های شهری که با جلب مشارکت، اطلاع‌رسانی عمومی و ارتباط با مخاطبان سروکار دارند.
• کسانی که می‌خواهند درباره ترغیب‌کردن، شناخت مخاطب و تبدیل حمایت کلامی به اقدام جمعی بیشتر بدانند.
• مخاطبانی که به تنظیم گزاره‌برگ، جمع‌آوری داده و ارائه‌ی فشرده‌ی اطلاعات نیاز دارند.
• مدیران و هماهنگ‌کنندگان پروژه‌های اجتماعی که باید برای خطاها، مخالفت‌ها و بحران‌های ارتباطی آماده باشند.