کتاب بینش های رفتاری

کتاب بینش های رفتاری (Behavioral insights) نوشته مایکل هالزورث و السپس کرکمن به معرفی یکی از رویکردهای مهم معاصر در فهم و تغییر رفتار انسان می‌پردازد. محمدحسن ابراهیم کنی، فاطمه اسماعیلی و مریم امام این کتاب را ترجمه و انتشارات مرکز کوثر آن را منتشر کرده است. اثر حاضر نشان می‌دهد تصمیم‌های روزمره، از انتخاب غذا تا رأی‌دادن، چطور زیر نفوذ فرایندهای ناخودآگاه، عادت‌ها و نشانه‌های محیطی شکل می‌گیرند و چرا مدل «انسان کاملاً عقلانی» برای توضیح آن‌ها کافی نیست. نویسندگان با تکیه بر اقتصاد رفتاری، روان‌شناسی و تجربه‌ی تیم‌های سیاست‌گذاری، چارچوبی برای طراحی سیاست‌ها، محصولات و خدمات براساس شواهد رفتاری ارائه کرده‌اند. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب بینش های رفتاری اثر مایکل هالزورث و السپس کرکمن

کتاب بینش های رفتاری به قلم مایکل هالزورث و السپس کرکمن، رویکردی را توضیح می‌دهد که می‌کوشد فاصله‌ی میان علوم رفتاری و مسائل واقعی سیاست‌گذاری و مدیریت را پر کند. نویسندگان از همان ابتدا نشان می‌دهند که بخش بزرگی از رفتار انسان نه حاصل محاسبه‌های دقیق، بلکه نتیجه‌ی میان‌برهای ذهنی، عادت‌ها و تأثیر زمینه است و اگر این لایه‌ی خودکار نادیده گرفته شود، سیاست‌ها و برنامه‌ها اغلب کم‌اثر می‌مانند.

بینش های رفتاری در شش فصل تنظیم شده است. این کتاب با مثال‌های متعدد از تغذیه، مالیات، برچسب‌گذاری مواد غذایی، طراحی پیش‌فرض‌ها و معماری انتخاب نشان می‌دهد چگونه می‌توان ابزارهای سنتی سیاست‌گذاری مانند اطلاع‌رسانی، مشوق‌ها و قانون‌گذاری را براساس شناخت دقیق‌تری از رفتار بازطراحی کرد.

خلاصه کتاب بینش های رفتاری

کتاب توضیح می‌دهد که چرا مدل رایج انسان عقلانی برای فهم رفتار کافی نیست و چگونه میان‌برهای ذهنی، عادت‌ها و نشانه‌های محیطی تصمیم‌ها را شکل می‌دهند. نویسندگان ابتدا مفهوم «لنز رفتاری» را معرفی می‌کنند؛ لنزی که کمک می‌کند سیاست‌ها، برنامه‌ها و خدمات از زاویه‌ی رفتار واقعی مردم بازبینی شود. سپس نشان داده شده است که این رویکرد چگونه سه ابزار اصلی سیاست‌گذاری یعنی اطلاعات، مشوق‌ها و قانون‌گذاری را دگرگون می‌کند؛ از طراحی مالیات نوشیدنی‌های قندی تا برچسب‌گذاری به سبک چراغ راهنمایی.

همچنین فرایند گام‌به‌گام تعریف مسئله، طراحی مداخله و ارزیابی با کارآزمایی‌های کنترل‌شده‌ی تصادفی تشریح و در کنار آن محدودیت‌ها، چالش‌های نظری و پرسش‌های اخلاقی نیز بررسی شده است.

چرا باید کتاب بینش های رفتاری را بخوانیم؟

کتاب بینش های رفتاری تصویری فشرده اما چندلایه از این رویکرد ارائه می‌دهد؛ از ریشه‌های نظری تا نمونه‌های اجرایی در دولت‌ها و سازمان‌ها. خواننده با سازوکارهای پنهان تصمیم‌گیری، مفهوم معماری انتخاب و شیوه‌ی طراحی و ارزیابی مداخلات رفتاری آشنا می‌شود و می‌تواند ابزارهای سنتی سیاست‌گذاری و مدیریت را از زاویه‌ای تازه بازطراحی کند.

خواندن کتاب بینش های رفتاری را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

این کتاب به پژوهشگران و دانشجویان علوم رفتاری، اقتصاد و مدیریت، سیاست‌گذاران، مدیران سازمان‌های عمومی و خصوصی و طراحان برنامه‌های اجتماعی پیشنهاد می‌شود. همچنین اثر حاضر برای کسانی مناسب است که در حوزه‌هایی مانند سلامت، مالیات، آموزش یا تنظیم‌گری به‌دنبال درک عمیق‌تر رفتار و طراحی مداخله‌های مؤثر هستند.

درباره مایکل هالزورث

مایکل هالزورث (Michael Hallsworth) یک چهره‌ی برجسته، پیشگام و پیشتاز جهانی در زمینه‌ی به‌کارگیری و اعمال علم رفتارشناسی (علوم رفتاری) در مواجهه با چالش‌ها و مسائل دنیای واقعی است که به‌عنوان مدیرعامل و مدیر ارشد اجرایی تیم بینش‌های رفتاری (BIT) در آمریکای شمالی فعالیت کره است. او در مسیر حرفه‌ای و دانشگاهی درخشان خود کرسی‌ها، پست‌ها و موقعیت‌های علمی و سازمانی متعددی را در مراکز علمی طراز اول جهان ازجمله دانشگاه کلمبیا، دانشگاه پرینستون، دانشگاه پنسیلوانیا و امپریال کالج لندن بر عهده داشته است.

این دانشمند برجسته که مدرک دکتری خود را در رشته‌ی اقتصاد رفتاری از دانشگاه امپریال کالج لندن دریافت کرده، در طول ۲۰ سال گذشته به‌عنوان یک مقام رسمی و همچنین مشاور ارشد و کلیدی برای دولت‌های مختلف در سراسر جهان خدمت و نقش‌آفرینی کرده است. مایکل هالزورث علاوه‌بر سوابق مشاوره‌ی دولتی و حکومتی، یکی از بنیان‌گذاران اصلی یک شرکت مشاوره‌ی بزرگ و گسترده با ساختاری مشتمل بر ۲۵۰ نفر پرسنل و متخصص بوده و نیز به‌عنوان نویسنده‌ی همکار در نگارش کتاب تخصصی بینش های رفتاری (Behavioral Insights) مشارکت داشته است.

آثار علمی، پژوهش‌ها و دستاوردهای تحقیقاتی این نویسنده و اقتصاددان رفتاری برجسته به‌طور گسترده در معتبرترین و سرشناس‌ترین مجلات علمی و پزشکی جهان منتشر شده و به چاپ رسیده است که از میان آن‌ها می‌توان به نشریه‌ی پزشکی لانست (The Lancet)، مجله‌ی علمی اقتصاد عمومی (Journal of Public Economics) و همچنین نشریه‌ی معتبر رفتار انسانی طبیعت (Nature Human Behaviour) اشاره کرد.

درباره السپس کرکمن

السپس کرکمن (Elspeth Kirkman) نویسنده، دانشمند علوم رفتاری و متخصص برجسته‌ای است که به‌عنوان مدیر ارشد برنامه‌ها (Chief Programme Officer / Chief Programmes Officer) در آژانس نوآوری نستا (Nesta) فعالیت کرده است؛ مجموعه‌ای که به‌عنوان آژانس نوآوری بریتانیا در زمینه‌ی منافع و خیر اجتماعی شناخته می‌شود. او در حوزه‌ی فعالیت‌های دانشگاهی، پژوهشی و تدریس نیز جایگاه ویژه‌ای داشته است.

او سابقه‌ی تدریس در بخش آموزش مدیران ارشد (Executive Education) در دانشگاه‌های معتبر هاروارد و وارویک را در کارنامه‌ی حرفه‌ای خود داراست. حوزه‌ی فعالیت تخصصی السپت کرکمن دقیقاً در نقطه‌ی تلاقی و تقاطع سه قلمرو، یعنی طراحی و داده‌ها و آزمایش‌گری، قرار دارد و او با تکیه بر همین تخصص به‌عنوان نویسنده‌ی همکار در نگارش کتاب بینش های رفتاری (Behavioral Insights) منتشر شده، مشارکت داشته است.

یکی از نکات بسیار مهم و جالب در سوابق کاری السپت کرکمن این است که او یکی از اعضای تیم مؤسس نخستین شرکت مشاوره‌ی علوم رفتاری در حوزه‌ی سیاست‌گذاری عمومی در جهان، یعنی تیم بینش‌های رفتاری (BIT)، بوده و در ادامه‌ی همین مسیر حرفه‌ای، در سال ۲۰۱۵ اقدام به راه‌اندازی و تأسیس دفتر آمریکای شمالی این تیم (BIT) کرده است. السپت کرکمن در طول دوران کاری خود با شرکا و همکاران متعددی در سراسر جهان همکاری داشته است تا بتواند به یک درک و فهم عمیق درباره‌ی این موضوع دست یابد که چرا ما انسان‌ها کارهایی را که انجام می‌دهیم، مرتکب می‌شویم و چگونه می‌توانیم فرایندها، سیاست‌ها و سیستم‌های گوناگون را به‌گونه‌ای طراحی کنیم که این ساختارها برای افرادی که قرار است به آن‌ها خدمت‌رسانی کنند، به‌شکلی کارآمدتر و بهتر و مناسب‌تر عمل کنند.

نظر افراد و مجله‌های مشهور درباره کتاب بینش های رفتاری

سایت انتشارات پنگوئن: کتاب بینش های رفتاری راه‌های جدیدی را برای مواجهه با برخی از بزرگ‌ترین چالش‌های پیش روی جوامع گشوده و شیوه‌ی کارکرد دولت‌ها، کسب‌وکارها و سازمان‌های غیرانتفاعی را تغییر داده است. این کتاب به ترسیم محدودیت‌ها و پیامدهای اخلاقی این رویکرد می‌پردازد و چشم‌انداز آینده را برای این حوزه‌ی پرشتاب ترسیم می‌کند.

بخشی از کتاب بینش های رفتاری

«قدم اول: محدوده را تعیین کنید.

ما با تصویر کلان آغاز می‌کنیم: هدف کلّیِ کار. در این مثال، هدف کلّی کاهش بیکاری است. آغازکردن کار با هدف کلّی، یک فرایند بالابه‌پایین است. در کنار آن، ممکن است از یک سطح خُرد شروع و به رفتارهای فردی نگاه کنیم و اهداف را از آن سطح به بالا تعیین کنیم (فرایند پایین‌به‌بالا). در این موارد، با سرعت بیشتری از مراحل اولیّهٔ تعیین محدوده عبور خواهیم کرد.

با درنظرداشتن هدف کلّی، باید مشخص کنیم می‌خواهیم در کدام سطحِ تاکتیکی یا راهبردی به این هدف برسیم. همان‌طور که در فصل یک اشاره کردیم، برخی پروژه‌ها در سطح تاکتیکی هستند و شامل ایجاد تغییراتی در سطح عملیاتی یا درون بخش محدودی از سیستم می‌شوند. برخی دیگر از پروژه‌ها، مداخلاتی در سطح راهبردی هستند که فرصت‌هایی برای جایگزینی سیاست‌ها یا ساختارهای زیربنایی و یا حتی تغییر کل سیستم فراهم می‌کنند.»