کتاب چهارستون تجربه مشتری

کتاب چهارستون تجربه مشتری؛ کتاب راهنمای مدیریت تجربه مشتری (CX) نوشتهٔ آدریان بریدی سسنا و ترجمهٔ صادق سازگار است و انتشارات ادیبان روز آن را منتشر کرده است.

درباره کتاب چهارستون تجربه مشتری

در کتاب چهارستون تجربه مشتری، نویسنده سعی کرده است تجربیات چندین‌سالهٔ خود را در اجرا و پیاده‌سازی تجربه مشتری در شرکت‌ها و موسسات با مخاطبان خود در میان بگذارد. آدریان چهار عامل تیم، ابزار، فرایند و بازخوردگیری را جزو برترین عوامل زمینه‌ساز ایجاد و خلق تجربه عالی می‌داند و با تمرکز بر روی هریک از آن‌ها، نگرش خود را از حداقل‌های پیاده‌سازی تجربه مشتری، به رشته‌ تجریر در می‌آورد.

خواندن کتاب چهارستون تجربه مشتری را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به دوستداران کتاب‌های مدیریت و کسب‌وکار پیشنهاد می‌کنیم.