کتاب مدیریت کسب و کار و برندینگ

کتاب مدیریت کسب و کار و برندینگ نوشته مهران الهامی است که انتشارات قلم محقق آن را منتشر کرده است. رابطه‌ی شناخت مشتری، انتخاب کانال‌های دیجیتال و شکل‌گیری تصویر برند را بررسی می‌کند. موضوع اصلی این کتاب، بازاریابی دیجیتال است؛ فعالیتی که در متن به نمایش تبلیغ محدود نمی‌شود و شناخت بازار، پاسخ‌دادن به نیازها و حفظ ارتباط با مشتری را نیز دربرمی‌گیرد. نویسنده از مفاهیم اولیه شروع کرده است و سپس سراغ تولید محتوا، طراحی وب‌سایت، اجرای کمپین و سنجش عملکرد می‌رود. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب مدیریت کسب و کار و برندینگ

کتاب مدیریت کسب و کار و برندینگ نوشته‌ی مهران الهامی، مدیریت حضور کسب‌وکار در فضای دیجیتال را محور بحث قرار داده است. برندینگ در این متن، در ارتباط با تجربه‌ی مشتری و هماهنگی پیام‌های کسب‌وکار بررسی می‌شود. تصویر برند فقط حاصل رنگ‌ها و نشانه‌های بصری نیست؛ محتوای منتشرشده، کیفیت استفاده از وب‌سایت و نحوه‌ی ارتباط با مخاطب نیز در شکل‌گیری چنین تصویری نقش دارند. 

نویسنده میان بازاریابی دیجیتال و تبلیغات دیجیتال تفاوت می‌گذارد: بازاریابی از شناخت مسئله‌ی بازار آغاز می‌شود، اما تبلیغات بر رساندن پیام درباره‌ی محصول مشخص تمرکز دارد. توضیح مفاهیم، طرح سؤالات مربوط به تصمیم‌گیری و آوردن نمونه‌های کسب‌وکار، شیوه‌ی ارائه‌ی مطالب در این کتاب است. مباحث استراتژی نیز انتخاب مقصد، شناخت امکانات موجود و تعیین معیار موفقیت را کنار یکدیگر قرار می‌دهند. این توضیحات، ارتباط میان تصمیم‌های مدیریتی و فعالیت‌های بازاریابی را مشخص می‌کنند.

کتاب مدیریت کسب و کار و برندینگ شش فصل دارد: اصول و مفاهیم بازاریابی دیجیتال، اجزای بازاریابی دیجیتال، ابزارهای بازاریابی دیجیتال، اجرای کمپین‌های بازاریابی دیجیتال، کنترل اثربخشی دیجیتال و آینده‌ی بازاریابی دیجیتال. 

فصل نخست، سفر مشتری، قیف بازاریابی و مدل‌های آمیخته‌ی بازاریابی را توضیح می‌دهد. فصل دوم، وب‌سایت، موتورهای جست‌وجو، محتوا، شبکه‌های اجتماعی، ویدیو و ارتباطات مستقیم را در کنار یکدیگر معرفی می‌کند. بحث طراحی سایت، تفاوت ظاهر صفحات با تجربه‌ی استفاده از سایت را روشن می‌سازد؛ سرعت، جای دکمه‌ها و امکان یافتن اطلاعات، جدا از زیبایی ظاهری بررسی می‌شوند. فصل پنجم، شاخص‌های کلیدی عملکرد را موضوع سنجش قرار می‌دهد و فصل پایانی، مباحثی مانند هوش مصنوعی، اتوماسیون، جست‌وجوی صوتی و چت‌بات‌ها را مطرح کرده است. 

خلاصه کتاب مدیریت کسب و کار و برندینگ

کتاب مدیریت کسب و کار و برندینگ، بازاریابی را از شناخت مخاطب آغاز می‌کند: مشتری چه نیازی دارد، چه چیزی جست‌وجو می‌کند و چه کسانی بر تصمیم خرید او اثر می‌گذارند؟ پاسخ این سؤالات، مبنای تعیین هدف، انتخاب کانال ارتباطی و برنامه‌ریزی محتوا قرار می‌گیرد. نویسنده سپس مسیر آشنایی مخاطب با برند، ارزیابی گزینه‌ها و خرید را توضیح می‌دهد. محتوای مناسب هر مرحله متفاوت است؛ مطالب آگاهی‌بخش در آغاز مسیر، جای توضیحات مقایسه‌ای و اطلاعات محصول را در مراحل بعد نمی‌گیرند.

ارتباط پس از خرید نیز بخشی از فرایند بازاریابی است. نویسنده تولید محتوا بدون توزیع مناسب کافی نمی‌داند و بر تقویم محتوایی، هماهنگی رسانه‌ها و بازنگری فعالیت‌ها تکیه دارد. ایده‌ی مرکزی، پیوند میان نیاز مشتری، تجربه‌ی خرید و هدف کسب‌وکار است؛ ابزارهای دیجیتال زمانی در این پیوند معنا پیدا می‌کنند که نقش مشخصی داشته باشند.

چرا باید کتاب مدیریت کسب و کار و برندینگ را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب مدیریت کسب و کار و برندینگ:

• این کتاب تفاوت بازاریابی و تبلیغات دیجیتال را توضیح می‌دهد و حدود هریک را مشخص می‌کند.
• بحث رابط کاربری و تجربه‌ی کاربری، معیارهایی فراتر از زیبایی برای بررسی وب‌سایت معرفی می‌کند.
• توضیحات بازاریابی ربایشی، نقش پاسخ‌دادن به سؤالات مشتری در جذب مخاطب را روشن می‌سازد.
• فهرست مباحث سنجش عملکرد، توجه خواننده را به ارزیابی نتیجه‌ی کمپین‌ها جلب می‌کند.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن این کتاب به گروه‌های زیر پیشنهاد می‌شود:

• صاحبان کسب‌وکار که برای حضور در فضای دیجیتال به شناخت مفاهیم پایه نیاز دارند.
• تولیدکنندگان محتوا که می‌خواهند ارتباط مطالب منتشرشده با هدف بازاریابی را بشناسند.
• علاقه‌مندان به برندینگ که نقش تجربه‌ی مشتری در تصویر برند را دنبال می‌کنند.