کتاب مدیریت کسب و کار دیجیتال با هوش مصنوعی

کتاب مدیریت کسب و کار دیجیتال با هوش مصنوعی نوشته ستاره یوسفی است که انتشارات قلم محقق آن را منتشر کرده است.  نویسنده در این اثر نقش هوش مصنوعی را در تصمیم‌گیری‌های بازاریابی و ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان بررسی و سازگاری فناوری با اهداف سازمان، کیفیت داده‌ها و آمادگی کارکنان را مطرح کرده است. مباحث از شناخت مدل‌های هوش مصنوعی آغاز می‌شوند و به تحلیل رفتار مشتری، شخصی‌سازی پیام‌ها و ارزیابی کمپین‌ها می‌رسند. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب مدیریت کسب و کار دیجیتال با هوش مصنوعی

کتاب مدیریت کسب و کار دیجیتال با هوش مصنوعی نوشته‌ی ستاره یوسفی، موضوع مدیریت دیجیتال را عمدتاً از مسیر بازاریابی بررسی می‌کند. نویسنده میان توانایی فنی الگوریتم‌ها و شرایط واقعی سازمان ارتباط برقرار کرده است. یک مدل پیشرفته، بدون شناخت مسئله‌ی کسب‌وکار، لزوماً نتیجه‌ی مناسبی ندارد. فرهنگ سازمانی، منابع مالی، مهارت کارکنان و ویژگی‌های بازار هدف در انتخاب فناوری اثر می‌گذارند. توضیحات، مخاطب را از معرفی مفاهیم به بررسی تصمیم‌های مدیریتی می‌برند. 

به عقیده‌ی نویسنده داده‌ها نیز فقط مواد اولیه‌ی تحلیل نیستند؛ دقت ثبت، تنوع، ارتباط با واقعیت کسب‌وکار و امکان پردازش، کیفیت نتایج را تعیین می‌کنند. نویسنده آماده‌سازی داده‌ها را شامل جمع‌آوری، پاک‌سازی، استانداردسازی و تقسیم مجموعه‌ها برای آموزش، آزمون و اعتبارسنجی توضیح داده است. بحث انتخاب مدل نیز فراتر از محبوبیت ابزارهاست و سرعت، مقیاس‌پذیری، هزینه‌ی نگهداری و سازگاری با سامانه‌های موجود را در بر می‌گیرد. خواننده در این اثر با پیوند میان تحلیل داده و تصمیم بازاریابی و پیوندی که به تفسیر انسانی و بازخورد مشتریان نیاز دارد، بیشتر آشنا می‌شود.

خلاصه کتاب مدیریت کسب و کار دیجیتال با هوش مصنوعی

ایده‌ی محوری کتاب مدیریت کسب و کار دیجیتال با هوش مصنوعی، هماهنگ‌کردن فناوری با مسئله‌ی مشخص کسب‌وکار است. سازمان ابتدا باید هدف بازاریابی و ظرفیت‌های خود را بشناسد. داده‌های مرتبط، پس از آماده‌سازی، مبنای انتخاب و آموزش مدل قرار می‌گیرند. تحلیل‌ها می‌توانند الگوهای خرید، ترجیحات مخاطبان و نقاط ضعف تجربه‌ی مشتری را آشکار کنند. تیم بازاریابی سپس این یافته‌ها را به تصمیم‌هایی درباره‌ی محتوا، پیشنهاد محصول یا کانال ارتباطی تبدیل می‌کند. 

سنجش نتیجه نیز به دقت پیش‌بینی محدود نیست؛ نرخ نگهداشت مشتری، هزینه‌ی جذب، بازگشت سرمایه و رضایت مخاطبان اهمیت دارند. نویسنده در این اثر کیفیت داده و بازبینی خروجی‌ها را برای کاهش خطا ضروری می‌داند. هوش مصنوعی در این تصویر، مکمل توانایی‌های انسان است. کارشناسان مسئول تفسیر نتایج، حفظ ارتباط انسانی و نظارت بر تصمیم‌ها باقی می‌مانند. حفاظت از اطلاعات مشتریان و جلوگیری از تبعیض نیز جزئی از همین مسئولیت مدیریتی است.

چرا باید کتاب مدیریت کسب و کار دیجیتال با هوش مصنوعی را بخوانیم؟

دلایل خواندن این کتاب را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب معیارهای انتخاب مدل را به هدف بازاریابی و محدودیت منابع سازمان پیوند می‌دهد.
• مباحث آماده‌سازی داده، تفاوت اطلاعات خام و داده‌ی مناسب برای آموزش مدل را روشن می‌کنند.
• شاخص‌های کمی و کیفی، مبنایی برای سنجش نتیجه‌ی پروژه‌ها فراهم می‌آورند.
• بحث حریم خصوصی، مسئولیت‌های سازمان را هنگام استفاده از اطلاعات مشتریان توضیح می‌دهد.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

• مدیران کسب‌وکارهای دیجیتال که پیش از سرمایه‌گذاری در هوش مصنوعی به شناخت الزامات سازمانی نیاز دارند.
• کارشناسان بازاریابی که می‌خواهند تحلیل داده را به طراحی و ارزیابی کمپین مرتبط کنند.
• اعضای تیم‌های فروش و محصول که به شناخت رفتار مشتری و بهبود تجربه‌ی خرید علاقه دارند.