کتاب محصول سازی

کتاب محصول سازی (راهنمای جامع تبدیل خدمات به محصول‌های مقیاس‌پذیر)، نوشته آیشا تیرنی آرمسترانگ و ترجمه محسن ربیعی، به مسئله‌ای می‌پردازد که بسیاری از کسب‌وکارهای خدماتی با آن مواجه‌ هستند: چگونه می‌توان خدماتی را که به زمان و نیروی انسانی وابسته‌ هستند، به محصول‌هایی مقیاس‌پذیر و تکرارپذیر تبدیل کرد. نویسنده با استفاده از نمونه‌های واقعی، خطاهای رایج در این مسیر را بررسی می‌کند و چهارچوبی برای انتخاب ایده، آزمودن آن و رساندن محصول به بازار ارائه می‌دهد. انتشارات آریانا قلم در سال ۱۴۰۵ این کتاب را منتشر کرده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب محصول سازی اثر آیشا تیرنی آرمسترانگ

کتاب محصول سازی (Productize: The Ultimate Guide to Turning Professional Services into Scalable Products)، نوشته‌ی آیشا تیرنی آرمسترانگ، به مسیر گذار سازمان‌های خدماتی از مدل‌های سنتی و سفارشی به مدل‌هایی می‌پردازد که می‌توانند درآمد تکرارپذیر ایجاد کنند، امکان رشد کسب‌وکار را افزایش دهند و وابستگی کسب‌وکار را به افراد کلیدی کاهش دهند. نویسنده توضیح می‌دهد که محصول‌سازی صرفاً به معنای ساختن یک ابزار یا نرم‌افزار نیست و پیش از هر چیز به تغییر نگاه سازمان به شیوه‌ی خلق ارزش نیاز دارد. در این مسیر، مفاهیمی مانند نردبان نوآوری، خدمات محصول‌سازی‌شده و محصول به‌عنوان خدمت معرفی می‌شوند تا روشن شود که هر سازمان با توجه به شرایط خود در چه نقطه‌ای قرار دارد و چه مسیری را می‌تواند دنبال کند.

کتاب محصول سازی در کنار ایده‌پردازی، به موانعی می‌پردازد که درون سازمان بر سر راه محصول‌سازی قرار می‌گیرند؛ از کمال‌گرایی در فرایند توسعه و ترجیح کسب‌وکار فعلی به نوآوری گرفته تا بی‌توجهی به مسئله‌ی واقعی مشتری، طراحی بدون ارتباط با بازار و نگرانی از هم‌پوشانی محصول جدید با خدمات موجود. آیشا تیرنی آرمسترانگ برای توضیح این چالش‌ها از نمونه‌هایی در حوزه‌های مشاوره، بازاریابی، آموزش و داده استفاده می‌کند. در ادامه، مسیر شش‌مرحله‌ای محصول‌سازی معرفی می‌شود؛ مسیری که با ایجاد فرهنگ محصول‌محور و هم‌راستایی مدیران آغاز می‌شود و با تعریف مسئله، طراحی و توسعه‌ی مشترک، عرضه و در نهایت مدیریت و بهبود محصول ادامه می‌یابد. این کتاب به‌جای تأکید بر شعارهای رایج درباره‌ی نوآوری، بر تصمیم‌های دشوار مدیریتی، آزمودن فرضیه‌ها و ساخت محصولی تمرکز دارد که بتواند مسئله‌ی مهم و فوری مشتری را حل کند.

خلاصه کتاب محصول سازی

محور اصلی کتاب محصول سازی این است که سازمان‌های خدماتی برای دستیابی به رشد پایدار می‌توانند بخشی از دانش، فرایندها یا دارایی فکری خود را به محصول‌هایی استاندارد و مقیاس‌پذیر تبدیل کنند. آیشا تیرنی آرمسترانگ توضیح می‌دهد که این تغییر تنها با استفاده از فناوری اتفاق نمی‌افتد و به تحول در فرهنگ سازمانی، مهارت‌ها، ساختار و شیوه‌ی سرمایه‌گذاری نیاز دارد.

در بخش‌های آغازین کتاب، تفاوت میان خدمات سفارشی، خدمات محصول‌سازی‌شده، محصول و محصول به‌عنوان خدمت توضیح داده می‌شود. سپس هفت اشتباه مهم در مسیر محصول‌سازی بررسی می‌شود؛ از ساختن محصولی بزرگ و طولانی‌مدت گرفته تا تمرکز بیش از حد بر فرایندها و توسعه‌ی راهکارهایی که مسئله‌ی مهمی را برای مشتری حل نمی‌کنند. در ادامه، نویسنده مسیر محصول‌سازی را به‌عنوان چهارچوبی عملی برای کشف مسئله، آزمودن ایده، عرضه‌ی محصول و بهبود مستمر آن معرفی می‌کند.

چرا باید کتاب محصول سازی را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب محصول سازی را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب نشان می‌دهد که چگونه سازمان‌های خدماتی می‌توانند از فروش صرفِ زمان و تخصص به‌سمت ایجاد درآمد تکرارپذیر حرکت کنند.
• خواننده در این اثر، با نردبان نوآوری و تفاوت میان خدمات سفارشی، خدمات محصول‌سازی‌شده و محصولات اشتراکی آشنا می‌شود.
• این کتاب هفت خطای رایج در مسیر محصول‌سازی را با استفاده از نمونه‌های واقعی توضیح می‌دهد.
• نویسنده بر انتخاب مسئله‌ی درست تأکید می‌کند و نشان می‌دهد که چگونه می‌توان پیش از ساخت محصول، ارزش و تناسب آن با بازار را بررسی کرد.
• این کتاب در کنار توسعه‌ی محصول، به نقش فرهنگ سازمانی، هماهنگی مدیران و تخصیص بودجه در موفقیت محصول‌سازی نیز می‌پردازد.
• این اثر به کسب‌وکارهایی که می‌خواهند خدمات خود را گسترش دهند و وابستگی به افراد کلیدی را کاهش دهند چارچوبی عملی ارائه می‌کند.

خواندن کتاب محصول سازی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب محصول سازی به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیران و بنیان‌گذارانی که می‌خواهند خدمات سازمان خود را به محصول‌هایی مقیاس‌پذیر تبدیل کنند.
• مشاوران، آژانس‌ها و شرکت‌های خدماتی که به‌دنبال ایجاد درآمد تکرارپذیر و کاهش وابستگی به پروژه‌های سفارشی هستند.
• مدیران محصول و رهبران نوآوری که با چالش هماهنگ‌کردن تیم، بودجه و استراتژی روبه‌رو هستند.
• کسانی که می‌خواهند پیش از سرمایه‌گذاری سنگین، ایده‌های محصول را با آزمون‌های کوچک و در بازار واقعی ارزیابی کنند.
• مخاطبانی که به فرهنگ محصول‌محور، تغییر سازمانی و طراحی مدل‌های جدید کسب‌وکار علاقه دارند.

درباره آیشا تیرنی آرمسترانگ

آیشا آرمسترانگ (Eisha Armstrong) یکی از بنیان‌گذاران شرکت وکتریس (Vecteris) است؛ شرکتی که به کسب‌وکارهای خدماتی فعال در حوزه‌ی بنگاه‌به‌بنگاه کمک می‌کند خدمات خود را به محصول تبدیل کنند. او در این شرکت به مدیرعاملان و متخصصان مدیریت محصول مشاوره می‌دهد و به سازمان‌ها کمک می‌کند فرهنگی ایجاد کنند که زمینه را برای رشد نوآوری فراهم کند.

آرمسترانگ در راه‌اندازی کسب‌وکارهای جدید در حوزه‌ی خدمات داده و اطلاعات، مدیریت کسب‌وکارهایی با ارزش ده‌ها میلیون دلار و رهبری تیم‌های حرفه‌ای بین‌المللی بیش از ۲۰ سال سابقه دارد. او در طول فعالیت حرفه‌ای خود بیش از ۱۰۰ جلسه‌ی آموزشی و توسعه‌ی رهبری برای مدیران ارشد در نقاط مختلف جهان برگزار کرده است. دیدگاه‌های او درباره‌ی رهبری مدیران نیز در نشریاتی مانند فایننشال تایمز و واشنگتن پست بازتاب یافته است.

آرمسترانگ مدرک کارشناسی ارشد مدیریت کسب‌وکار را از مدرسه‌ی کسب‌وکار هاروارد و مدرک کارشناسی را در رشته‌های مطالعات زنان و اقتصاد از دانشگاه کانزاس دریافت کرده است. او مربی رسمی یوگا نیز هست. آرمسترانگ معتقد است آموزش یوگا به او کمک می‌کند تا مدیرعامل بهتری باشد و جسارت و اعتمادبه‌نفس او را در زندگی حرفه‌ای حفظ می‌کند.

این کتاب یا نویسنده چه جوایز و افتخاراتی کسب کرده است؟

کتاب محصول سازی در سال ۲۰۲۲ برنده‌ی جایزه‌ی کسب‌وکار گودی در بخش «فناوری ـ محصولات و خدمات» شد.

بخشی از کتاب محصول سازی

«وقتی افرادی را با مهارت‌های محصول‌سازی وارد سازمان می‌کنید، مراقب باشید نیروهای جدید قربانی «طرد سازمانی» نشوند. این اتفاق زمانی می‌افتد که سازمان آمادهٔ جذب و پذیرش فردی با مجموعهٔ مهارت‌های محصول نیست. من کارفرمایانی را دیده‌ام که صدهاهزار دلار را صرف جذب، استخدام و آموزش توسعه‌دهندگان و رهبران محصول کرده‌اند، اما راه به جایی نبرده‌اند، زیرا اگر خوش‌بین باشیم باید بگوییم اعضای تیم فعلی بلد نبودند چطور با کارکنان جدید ارتباط برقرار کنند و اگر بدبین باشیم می‌شود گفت احساس تهدید کردند و در نتیجه با تمام توان کوشیدند نیروهای جدید را از میدان به‌در کنند. برای اینکه جلوی این اتفاق ناخوشایند را بگیریم، هنگامی که افرادی وارد تیم می‌شوند که مهارت‌هایی پرخواهان در بازار دارند، حتماً باید متعهد به استقبال از آنها و استفاده از تنوع تجارب و آرا باشیم.»