کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی

کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی نوشته شیو سینگ و ترجمه ساسان فقیه است که انتشارات آوند دانش آن را منتشر کرده است. این کتاب به یکی از مهم‌ترین تغییرات دنیای بازاریابی می‌پردازد: ورود هوش مصنوعی به کارهایی مثل شناخت مشتری، تولید محتوا، تبلیغات، سئو و تحلیل داده. نویسنده تلاش کرده است موضوعی گسترده و گاهی مبهم را به بخش‌های روشن‌تر تقسیم کند و نشان دهد هوش مصنوعی فقط یک ابزار جانبی نیست، بلکه می‌تواند در نقش همکار بازاریاب ظاهر شود. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی

کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی نوشته شیو سینگ، تصویری کلی از جایگاه هوش مصنوعی در کسب‌وکار و به‌ویژه در بازاریابی ارائه می‌دهد. نویسنده از همان ابتدا بحث را فقط به ابزارهای مشهور محدود نمی‌کند و مسیر را از تاریخچه‌ی هوش مصنوعی، آزمون تورینگ، یادگیری ماشین و هوش مصنوعی مولد آغاز می‌کند تا روشن شود این فناوری چگونه به نقطه‌ای رسیده که امروز می‌تواند در تصمیم‌گیری، تحلیل و تولید محتوا نقش داشته باشد. کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی در مجموعه‌ی دامیز قرار دارد و به همین دلیل مفاهیم را به بخش‌های کوچک‌تر تقسیم کرده است تا خواننده بتواند میان ایده‌های پایه، کاربردهای سازمانی و استفاده‌های بازاریابی ارتباط برقرار کند.
این کتاب در ۶ بخش تنظیم شده است. بخش نخست به آغاز مسیر و پیش‌زمینه‌های تاریخی و مفهومی می‌پردازد. بخش دوم ساختارها، ابزارها و ریسک‌های ادغام هوش مصنوعی در جریان کار را بررسی می‌کند. بخش سوم بر شناخت بهتر مشتریان، شخصی‌سازی تجربه و نقش چت‌بات‌ها و دستیارهای مجازی تمرکز دارد. بخش چهارم به تولید محتوای برند، توسعه‌ی کمپین، تست A/B، سئو و بومی‌سازی محتوا اختصاص یافته است. بخش پنجم از بازاریابی رشد، مشتری‌مداری، بهره‌وری عملیاتی و مسائل اخلاقی و قانونی حرف می‌زند و بخش ششم هم مجموعه‌ای از نکات هشداردهنده و پیش‌بینی‌ها را کنار هم می‌گذارد.
این کتاب فقط درمورد مزیت‌های هوش مصنوعی حرف نمی‌زند، بلکه به محدودیت‌ها و دردسرهای احتمالی هم توجه دارد. در فصل‌های آغازین، نمونه‌هایی از خدمات مشتری، توسعه‌ی محصول، فروش و امور حقوقی آمده تا نشان دهد هوش مصنوعی چگونه در بخش‌های مختلف سازمان اثر می‌گذارد و بازاریابی را نمی‌توان جدا از این اکوسیستم دید. در فصل‌های بعدی نیز ایده‌ی هوش مصنوعی به‌عنوان کمک‌خلبان بازاریابی مطرح می‌شود؛ یعنی ابزاری که می‌تواند بخشی از کارها را خودکار کند، اما هم‌زمان پرسش‌هایی جدی درباره‌ی نقش انسان، کیفیت تصمیم‌گیری، حریم خصوصی و آینده‌ی مشاغل بازاریابی به‌وجود می‌آورد.

خلاصه کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی

کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی از یک پرسش اصلی شروع می‌کند: هوش مصنوعی دقیقاً چه تغییری در کار بازاریاب‌ها ایجاد می‌کند؟ نویسنده برای پاسخ، ابتدا سیر تحول هوش مصنوعی را از ایده‌های اولیه تا مدل‌های مولد مرور می‌کند و بعد سراغ کاربردهای آن در کسب‌وکار می‌رود. بخش مهمی از کتاب به خدمات مشتری، تحلیل احساسات، توسعه‌ی محصول، فروش، تبلیغات دیجیتال، شخصی‌سازی پیام‌ها و بهینه‌سازی سئو اختصاص دارد. در ادامه، کتاب نشان می‌دهد که ورود هوش مصنوعی فقط به معنای سریع‌ترشدن کارها نیست، بلکه می‌تواند تعریف نقش‌های بازاریابی، شیوه‌ی اجرای کمپین‌ها و رابطه‌ی برند با مشتری را هم تغییر دهد.

چرا باید کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب پیوند میان مفاهیم پایه‌ی هوش مصنوعی و کاربردهای مشخص آن در بازاریابی را روشن می‌کند.
• خواننده با مطالعه‌ی آن می‌تواند جایگاه هوش مصنوعی را در خدمات مشتری، تولید محتوا، تبلیغات و فروش دقیق‌تر درک کند.
• کتاب فقط به فرصت‌ها نمی‌پردازد و ریسک‌های اخلاقی، قانونی و اجرایی را هم وارد بحث می‌کند.
• تقسیم‌بندی ۶ بخشی کتاب کمک می‌کند موضوعات متنوع از تاریخچه تا کمپین و سئو جداگانه دنبال شوند.
• نمونه‌های مطرح‌شده در کتاب نشان می‌دهند هوش مصنوعی چگونه بر کل اکوسیستم کسب‌وکار اثر می‌گذارد، نه فقط بر یک ابزار یا یک وظیفه.
• این کتاب برای کسانی مناسب است که می‌خواهند پیش از استفاده از ابزارها، منطق و پیامدهای حضور هوش مصنوعی در بازاریابی را بفهمند.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• بازاریاب‌هایی که می‌خواهند کاربرد هوش مصنوعی را در کمپین، محتوا، سئو و شناخت مشتری بهتر بشناسند.
• مدیران کسب‌وکار که به‌دنبال درک اثر هوش مصنوعی بر فرایندهای بازاریابی و فروش هستند.
• کسانی که می‌خواهند پیش از ورود به ابزارهای هوش مصنوعی، با مفاهیم پایه و محدودیت‌های آن آشنا شوند.
• فعالان حوزه‌ی خدمات مشتری و فروش که با موضوع شخصی‌سازی، تحلیل احساسات و خودکارسازی سروکار دارند.
• خوانندگانی که به رابطه‌ی میان فناوری، تصمیم‌گیری سازمانی و آینده‌ی نقش‌های بازاریابی علاقه دارند.

بخشی از کتاب بازاریابی با هوش مصنوعی

«فناوری می‌تواند زندگی ما را به شیوه‌هایی غیرقابل تصور متحول کند. بسیاری از افراد، زندگی پیش‌از ایمیل، شبکۀ جهانی وب، تلفن‌های همراه و پخش ویدئو را به یاد نمی‌آورند. فرایندهای کاری اغلب به‌شدت به لپ‌تاپ، اینترنت بی‌سیم و موتورهای جست‌وجو وابسته‌اند. دگرگونی‌هایی که توسط هوش مصنوعی ایجاد شده‌اند نیز در همین دسته از تحولات فناورانه قرار می‌گیرند، اما شاید تأثیر آن‌ها از هر تحول دیگری که پیش‌تر رخ داده، چشمگیرتر باشد.
با عرضۀ ChatGPT ۳.۰ در نوامبر ۲۰۲۲، هوش مصنوعی به‌صدر استفاده‌های روزمره از فناوری راه یافت. ChatGPT به‌سرعت به یکی از فراگیرترین برنامه‌ها در تاریخ تبدیل شد و نقطۀ عطفی را در به‌کارگیری هوش مصنوعی در زندگی روزمره رقم زد.
تمام زیرشاخه‌های بازاریابی ازجمله برنامه‌ریزی سالانه، استراتژی، پژوهش، توسعۀ کمپین، تولید تبلیغات، برنامه‌ریزی رسانه‌ای، تحلیل داده و مدیریت ارتباط با مشتری، با ظهور هوش مصنوعی در آستانۀ تحولی بنیادین قرار دارند. بازاریابان، هر فعالیتی را همراه با یک همکار هوش مصنوعی انجام خواهند داد که منجر به بازاریابی دقیق‌تر، خلاقانه‌تر، شخصی‌سازی‌شده‌تر و مؤثرتر از همیشه خواهد شد.»