کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN)

کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز بر اساس شاخص‌های بار کاری راهنمای کاربردی ویرایش دوم نوشته پیتر ج. شیپ و سازمان جهانی بهداشت و ترجمه شهرام تقی اوغلی است که نشر سنجاق آن را منتشر کرده است. این کتاب به یکی از مسئله‌های مهم نظام سلامت می‌پردازد: اینکه تعداد نیروی انسانی فقط با عددهای کلی و الگوهای ثابت سنجیده نشود، بلکه بر پایه‌ی بار کاری واقعی هر مرکز برآورد شود. متن، روش WISN را از مبانی تا اجرا، تحلیل نتایج و استفاده در تصمیم‌گیری توضیح می‌دهد و نشان می‌دهد کمبود یا مازاد نیرو چگونه باید دقیق‌تر دیده شود. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN)

کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز بر اساس شاخص‌های بار کاری راهنمای کاربردی ویرایش دوم نوشته پیتر ج. شیپ با همکاری سازمان جهانی بهداشت، راهنمایی تخصصی برای سنجش نیاز واقعی نیروی انسانی در خدمات سلامت است. محور اصلی اثر، روش WISN است؛ روشی که به‌جای تکیه بر نسبت‌های کلی جمعیت به کارکنان یا الگوهای ثابت برای مراکز، از داده‌های واقعی بار کاری استفاده می‌کند تا نشان دهد هر گروه شغلی در هر مرکز چه میزان نیرو نیاز دارد. متن از همان ابتدا توضیح می‌دهد که چرا روش‌های سنتی، تفاوت‌های محلی در حجم خدمات و پیچیدگی فعالیت‌ها را نادیده می‌گیرند و درنتیجه ممکن است به برآوردهای نادقیق برسند.
این کتاب فقط به معرفی یک فرمول یا ابزار محدود نمی‌شود، بلکه کل فرایند اجرا را قدم‌به‌قدم پیش می‌برد. فصل‌های کتاب از تعریف روش و کاربردهای آن آغاز می‌شوند و بعد به طراحی فرایند اجرا، تشکیل کمیته راهبری و کارگروه فنی، آموزش گروه‌ها، جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها و درنهایت استفاده از نتایج می‌رسند. در بخش اجرایی، ۸ مرحله‌ی اصلی روش توضیح داده شده است؛ از تعیین گروه‌های شغلی اولویت‌دار و برآورد زمان کار در دسترس تا تعریف اجزای بار کاری، تعیین استانداردهای فعالیت، محاسبه بار کاری استاندارد، محاسبه عوامل فوق‌العاده و تفسیر نتایج. وجود فصل سؤالات متداول و پیوست‌های نمونه هم نشان می‌دهد که این کتاب برای استفاده در موقعیت‌های واقعی تدوین شده است.
این کتاب در کنار توضیح مزیت‌های روش، محدودیت‌های آن را هم پنهان نمی‌کند. متن درباره‌ی کیفیت داده‌ها، خطر کم‌برآورد یا بیش‌برآورد، تفاوت سطح جزئیات آمار خدمات و ضرورت مثلث‌بندی داده‌ها بحث می‌کند و نشان می‌دهد که نتیجه‌گیری درست فقط به محاسبه وابسته نیست، بلکه به دقت ثبت اطلاعات و ترکیب مناسب گروه‌های اجرایی هم بستگی دارد. به همین دلیل، فضای کتاب بیشتر به یک راهنمای تصمیم‌سازی نزدیک است؛ راهنمایی که می‌خواهد مدیران و برنامه‌ریزان بتوانند توزیع نیرو، فشار بار کاری، جابه‌جایی وظایف و برنامه‌ریزی آینده را بر پایه‌ی شواهد روشن‌تر بررسی کنند.

خلاصه کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN)

کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز بر اساس شاخص‌های بار کاری راهنمای کاربردی ویرایش دوم توضیح می‌دهد که برآورد نیروی انسانی در نظام سلامت باید از سطح حدس، الگوهای ثابت و نسبت‌های کلی فراتر برود و به بار کاری واقعی هر مرکز و هر گروه شغلی تکیه کند. متن ابتدا مسئله‌ی کمبود، مازاد یا توزیع نامتوازن کارکنان را شرح می‌دهد و بعد روش WISN را به‌عنوان ابزاری برای سنجش این وضعیت معرفی می‌کند. سپس فرایند اجرا، اجزای بار کاری، استانداردهای فعالیت، زمان کار در دسترس، شیوه‌ی محاسبه و نحوه‌ی تفسیر نتایج را توضیح می‌دهد. بخش‌های پایانی هم نشان می‌دهند که این نتایج چگونه می‌توانند در توزیع بهتر نیرو، بازنگری وظایف و برنامه‌ریزی خدمات آینده به کار بیایند.

چرا باید کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN) را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز بر اساس شاخص‌های بار کاری راهنمای کاربردی ویرایش دوم را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب منطق برآورد نیروی انسانی را بر پایه‌ی بار کاری واقعی مراکز سلامت توضیح می‌دهد، نه بر اساس نسبت‌های کلی و ثابت.
• خواننده با ۸ مرحله‌ی اجرای روش WISN آشنا می‌شود و می‌تواند مسیر انجام محاسبه تا تفسیر نتیجه را دنبال کند.
• این کتاب نشان می‌دهد کمبود، مازاد و فشار بار کاری کارکنان چگونه به‌صورت عددی و قابل‌مقایسه بررسی می‌شود.
• متن، فقط به محاسبه بسنده نمی‌کند و درباره‌ی کیفیت داده‌ها، محدودیت‌های روش و راه‌های کاهش خطا هم توضیح می‌دهد.
• نمونه‌ها، پیوست‌ها و سؤالات متداول کتاب به استفاده از روش در موقعیت‌های اجرایی و مدیریتی کمک می‌کنند.
• خواندن این کتاب برای برنامه‌ریزی توزیع نیرو، بازبینی شرح وظایف و برآورد نیازهای آینده‌ی خدمات سلامت اطلاعات مشخصی فراهم می‌کند.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز بر اساس شاخص‌های بار کاری راهنمای کاربردی ویرایش دوم به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیران نظام سلامت که می‌خواهند درباره‌ی کمبود یا مازاد نیروی انسانی بر پایه‌ی داده‌های واقعی تصمیم بگیرند.
• کارشناسان منابع انسانی سلامت که با مسئله‌ی توزیع نامتوازن کارکنان در مراکز مختلف روبه‌رو هستند.
• برنامه‌ریزان و سیاست‌گذاران حوزه‌ی سلامت که به برآورد نیازهای آینده‌ی نیروی کار سلامت نیاز دارند.
• اعضای کارگروه‌های فنی و اجرایی که قرار است روش WISN را در سطح مرکز، منطقه یا استان اجرا کنند.
• دانشجویان و پژوهشگران مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی که می‌خواهند با یکی از ابزارهای سنجش بار کاری آشنا شوند.
• مسئولان مراکز درمانی که می‌خواهند فشار بار کاری کارکنان و تناسب وظایف را دقیق‌تر بررسی کنند.