کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN)

کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN) (Workload indicators of staffing need) نوشته پیتر ج. شیپ و سازمان جهانی بهداشت (WHO) و ترجمه شهرام تقی اوغلی است و نشر سنجاق آن را منتشر کرده است. این کتاب به یکی از مسئله‌های مهم در حوزه‌ی نظام سلامت می‌پردازد؛ اینکه تعداد نیروی انسانی فقط با عددهای کلی و الگوهای ثابت سنجیده نشود و بر پایه‌ی بار کاری واقعیِ هر مرکز برآورد شود. کتاب روش WISN را از مبانی تا اجرا، تحلیل نتایج و استفاده در تصمیم‌گیری توضیح و نشان می‌دهد که کمبود یا مازاد نیرو چگونه باید دقیق‌تر دیده شود. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN)

کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN) (راهنمای کاربردی ویرایش دوم)، نوشته‌ی پیتر ج. شیپ با همکاری سازمان جهانی بهداشت (WHO)، راهنمایی تخصصی برای سنجش نیاز واقعی نیروی انسانی در حوزه‌ی خدمات سلامت است. محور اصلی اثر روش WISN است؛ روشی که به‌جای تکیه بر نسبت‌های کلی جمعیت به کارکنان یا الگوهای ثابت برای مراکز، از داده‌های واقعی بار کاری استفاده می‌کند تا نشان دهد هر گروه شغلی در هر مرکز چه میزان نیرو نیاز دارد. نویسنده باور دارد که روش‌های سنتی، تفاوت‌های محلی در حجم خدمات و پیچیدگی فعالیت‌ها را نادیده می‌گیرند و در نتیجه ممکن است به برآوردهای نادقیق بینجامند.

کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN) کل فرایند اجرا را قدم‌به‌قدم پیش می‌برد. فصل‌های کتاب از تعریف روش و کاربردها آغاز می‌شوند و سپس به طراحی فرایند اجرا، تشکیل کمیته‌ی راهبری و کارگروه فنی، آموزش گروه‌ها، جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها و در نهایت استفاده از نتایج می‌پردازند. در بخش اجرایی، هشت مرحله‌ی اصلی روش توضیح ارائه شده است؛ از تعیین گروه‌های شغلی اولویت‌دار و برآورد زمان کار در دسترس تا تعریف اجزای بار کاری، تعیین استانداردهای فعالیت، محاسبه‌ی بار کاری استاندارد، محاسبه‌ی عوامل فوق‌العاده و تفسیر نتایج. فصل سؤالات متداول و پیوست‌های نمونه نیز نشان می‌دهد که این کتاب برای استفاده در موقعیت‌های واقعی تدوین شده است.

کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN) در کنار توضیح مزیت‌های روش یادشده، محدودیت‌های آن را نیز مطرح می‌کند. این اثر درباره‌ی کیفیت داده‌ها، خطر کم‌برآورد یا بیش‌برآورد، تفاوت سطح جزئیات آمار خدمات و ضرورت مثلث‌بندی داده‌ها می‌گوید و نشان می‌دهد که نتیجه‌گیری درست به دقت ثبت اطلاعات و ترکیب مناسب گروه‌های اجرایی بستگی دارد.

کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN) به یک راهنمای تصمیم‌سازی شبیه است؛ راهنمایی که می‌خواهد مدیران و برنامه‌ریزان بتوانند توزیع نیرو، فشار بار کاری، جابه‌جایی وظایف و برنامه‌ریزی آینده را بر پایه‌ی شواهد روشن‌تر بررسی کنند.

خلاصه کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN)

برآورد نیروی انسانی در نظام سلامت باید از سطح حدس، الگوهای ثابت و نسبت‌های کلی فراتر برود و به بار کاری واقعی هر مرکز و هر گروه شغلی تکیه کند. این کتاب ابتدا مسئله‌ی کمبود، مازاد یا توزیع نامتوازن کارکنان را شرح می‌دهد و سپس روش WISN را به‌عنوان ابزاری برای سنجش این وضعیت معرفی می‌کند. فرایند اجرا، اجزای بار کاری، استانداردهای فعالیت، زمان کار در دسترس، شیوه‌ی محاسبه و نحوه‌ی تفسیر نتایج توضیح داده شده است. بخش‌های پایانی اثر نشان می‌دهد که این نتایج چگونه می‌تواند در توزیع بهتر نیرو، بازنگری وظایف و برنامه‌ریزی خدمات آینده به کار آید.

چرا باید کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN) را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN) راهنمای کاربردی ویرایش دوم را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب منطق برآورد نیروی انسانی را بر پایه‌ی بار کاری واقعی مراکز سلامت توضیح می‌دهد؛ نه براساس نسبت‌های کلی و ثابت.
• خواننده با هشت مرحله‌ی اجرای روش WISN آشنا می‌شود و می‌تواند مسیر انجام محاسبه تا تفسیر نتیجه را دنبال کند.
• کتاب نشان می‌دهد که کمبود، مازاد و فشار بار کاری کارکنان چگونه به‌صورت عددی و قابل‌مقایسه بررسی می‌شود.
• اثر درباره‌ی کیفیت داده‌ها، محدودیت‌های روش و راه‌های کاهش خطا توضیح می‌دهد.
• نمونه‌ها، پیوست‌ها و سؤالات متداول کتاب به استفاده از روش در موقعیت‌های اجرایی و مدیریتی کمک می‌کند.
• این کتاب برای برنامه‌ریزی توزیع نیرو، بازبینی شرح وظایف و برآورد نیازهای آینده‌ی خدمات سلامتْ اطلاعات سودمندی دارد.

خواندن کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN) را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب برآورد کارکنان مورد نیاز براساس شاخص های بار کاری (WISN) راهنمای کاربردی ویرایش دوم به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیران نظام سلامت که می‌خواهند درباره‌ی کمبود یا مازاد نیروی انسانی بر پایه‌ی داده‌های واقعی تصمیم بگیرند.
• کارشناسان منابع انسانی سلامت که با مسئله‌ی توزیع نامتوازن کارکنان در مراکز مختلف روبه‌رو هستند.
• برنامه‌ریزان و سیاست‌گذاران حوزه‌ی سلامت که به برآورد نیازهای آینده‌ی نیروی کار سلامت نیاز دارند.
• اعضای کارگروه‌های فنی و اجرایی که قرار است روش WISN را در سطح مرکز، منطقه یا استان اجرا کنند.
• دانشجویان و پژوهشگران مدیریت خدمات بهداشتی و درمانی که می‌خواهند با یکی از ابزارهای سنجش بار کاری آشنا شوند.
• مسئولان مراکز درمانی که می‌خواهند فشار بار کاری کارکنان و تناسب وظایف را دقیق‌تر بررسی کنند.