کتاب ۲۰ ویژگی فروشندگان برتر

کتاب ۲۰ ویژگی فروشندگان برتر نوشته‌ی محمد بهاری‌نیا مجموعه‌ای کوتاه اما متمرکز درباره‌ی ویژگی‌ها و عادت‌هایی است که یک فروشنده را از سطح معمولی به سطح حرفه‌ای می‌رساند. نویسنده با تکیه بر تجربه‌ی میدانی خود در صنعت بیمه و شبکه‌ی فروش پیشتازان پاسارگاد از مسیر رشد شخصی و شغلی فروشندگان صحبت کرده است. ساختار کتاب بر پایه‌ی معرفی و توضیح ۲۰ ویژگی کلیدی مانند مسئولیت‌پذیری، صداقت، احترام، وفاداری، برنامه‌ریزی، عشق به شغل و… شکل گرفته است و مثال‌ها و روایت‌های شخصی متعددی در آن دیده می‌شود. انتشارات الماس قرمز آن را منتشر کرده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب ۲۰ ویژگی فروشندگان برتر

کتاب ۲۰ ویژگی فروشندگان برتر با تمرکز بر تجربه‌های محمد بهاری‌نیا در صنعت بیمه نوشته شده و از همان مقدمه، فضای کاری شبکه‌های فروش و بازاریابی بیمه را به تصویر کشیده است. نویسنده ابتدا از جایگاه صنعت بیمه در اقتصاد، ظرفیت درآمدی این شغل و تفاوت میان کسانی که «بهای موفقیت را می‌پردازند» با کسانی که زود عقب‌نشینی می‌کنند صحبت کرده است. در ادامه، مسیر شخصی خود و همکارانش را مثال می‌آورد تا نشان دهد چگونه آموزش‌پذیری، پشتکار و تعهد می‌تواند یک نماینده‌ی تازه‌کار را به فردی اثرگذار در سازمان تبدیل کند. در کتاب ۲۰ ویژگی فروشندگان برتر هر ویژگی در قالب یک بخش مستقل توضیح داده شده است؛ از «مسئولیت‌پذیری» و «برتر بودن و حس رقابت» تا «صادق بودن»، «احترام»، «وفادار بودن»، «وقت‌شناس بودن»، «حرفه‌ای صحبت‌کردن»، «همیشه درحال یادگیری بودن»، «عشق به شغل»، «ترس نداشتن از شروع»، «توجه داشتن» و «هدفمند بودن». نویسنده برای هر ویژگی، تعریف روشن، مثال‌های عینی از فضای فروش بیمه، تجربه‌های شخصی (موفقیت و شکست) و گاهی نقل‌قول‌هایی از چهره‌هایی مثل استفان کاوی، آنتونی رابینز و مولانا آورده است. کتاب ۲۰ ویژگی فروشندگان برتر علاوه‌بر توضیح مفهومی، روی رفتار روزمره‌ی فروشنده هم مکث کرده است؛ از نوع پوشش و وقت‌شناسی تا نحوه‌ی پاسخ‌گویی در زمان خسارت، شیوه‌ی رقابت سالم با همکاران، وفاداری به سازمان و اهمیت احترام به مدیران و همکاران. بخش‌هایی از کتاب به‌طور خاص به صنعت بیمه اختصاص دارد؛ مثل توضیح نقش «نماینده‌ی بیمه» به‌عنوان وکیل بیمه‌ای خانواده‌ها، اهمیت مشاوره‌ی درست، پرهیز از وعده‌های غیرواقعی و تأثیر صداقت یا بی‌صداقتی بر تصویر عمومی بیمه در جامعه. در مجموع، آن کتاب تلاش کرده تصویری نسبتاً کامل از «فروشنده‌ی حرفه‌ای» در بستر واقعی بازار ایران ارائه دهد.

خلاصه کتاب ۲۰ ویژگی فروشندگان برتر

کتاب ۲۰ ویژگی فروشندگان برتر بر این ایده استوار است که موفقیت در فروش، بیش از آنکه به تکنیک‌های مقطعی وابسته باشد، نتیجه‌ی شخصیت، عادت‌ها و نوع نگاه فروشنده است. نویسنده ابتدا جایگاه صنعت بیمه و شغل فروشندگی را به‌عنوان شغلی با سقف درآمدی باز و درعین‌حال پرچالش توضیح داده و سپس نشان داده است که چرا بدون مسئولیت‌پذیری، صداقت و احترام، هیچ فروشی «حرفه‌ای» محسوب نمی‌شود. در ادامه، هر یک از ۲۰ ویژگی به‌صورت جداگانه تشریح شده است: از مسئولیت‌پذیری در قبال مشتری، شرکت و خود، تا رقابت‌طلبی سالم، صداقت در مشاوره، احترام به خود، مشتری، مدیر و همکار، وفاداری دوطرفه میان نماینده و سازمان، وقت‌شناسی و برنامه‌ریزی، حرفه‌ای صحبت‌کردن، یادگیری مداوم، عشق به شغل، غلبه بر ترس از شروع، تمرکز، توجه به جزئیات و هدف‌گذاری به روش اسمارت. پیام اصلی کتاب این است که با پرورش و تکرار این ویژگی‌ها، فروشنده می‌تواند به «برند شخصی» قابل‌اعتماد در بازار تبدیل شود.

چرا باید کتاب ۲۰ ویژگی فروشندگان برتر را بخوانیم؟

این کتاب تصویری روشن و کاربردی از «فروشنده‌ی حرفه‌ای» در بازار واقعی ایران ارائه کرده است. خواننده با نمونه‌های عینی از صنعت بیمه، اشتباهات رایج فروشندگان، نقش صداقت و وفاداری در ماندگاری مشتری و شیوه‌ی هدف‌گذاری و برنامه‌ریزی در فروش آشنا می‌شود. متن کتاب بیشتر بر تغییر نگرش و رفتار روزمره‌ی فروشنده تمرکز کرده است.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

مطالعه‌ی این کتاب به فروشندگان و بازاریابان، به‌ویژه فعالان صنعت بیمه، پیشنهاد می‌شود. همچنین به مدیران فروش، سرپرستان تیم‌های بازاریابی و افرادی که به‌تازگی وارد شغل فروش شده‌اند یا قصد ورود به آن را دارند توصیه می‌شود تا با ذهنیت و عادت‌های لازم برای حرفه‌ای‌شدن آشنا شوند.