کتاب فنون مدیریت کلام

کتاب فنون مدیریت کلام نوشته‌ی عیسی کاکویی دینکی را نشر آفاق پویا منتشر کرده است. این کتاب بخشی از مجموعه‌ی ده‌جلدی فنون مدیریتی با نام چنته است که در مؤسسه تبیین آفاق پویا طراحی شده و بر مهارت‌های ارتباطی مدیران و سخنرانان تمرکز دارد. نویسنده در آن کتاب به جنبه‌های مختلف مدیریت کلام، سخنرانی، نفوذ کلام و تنظیم محتوا برای مخاطبان گوناگون پرداخته است و تلاش کرده میان مهارت‌های فردی، اجتماعی و سازمانی پیوند برقرار کند. ساختار اثر بر پایه‌ی فصل‌های آموزشی، نکته‌محور و همراه با توصیه‌های کاربردی برای طراحی، اجرا و ارزیابی سخنرانی و گفت‌وگو تنظیم شده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب فنون مدیریت کلام

کتاب فنون مدیریت کلام اثری از عیسی کاکویی دینکی است که در چارچوب مجموعه‌ی مدیریتی چنته در مؤسسه تبیین آفاق پویا تدوین شده و به نقش کلام در مدیریت فردی، سازمانی و اجتماعی می‌پردازد. نویسنده در مقدمه، این مجموعه را ادامه‌ی پروژه‌های محتوایی مؤسسه می‌داند که شامل بسته‌های محتوایی، کتاب‌نامه آموزشی مدیران و گنجینه فکر و سخن است و فنون مدیریت کلام را یکی از ده محور اصلی مهارت‌های مدیریتی معرفی کرده است. در این بخش، جایگاه کتاب در کنار عناوینی مانند فنون ارتباط مؤثر، فنون اقناع و ترغیب، مدیریت مخاطب و مدیریت محتوا توضیح داده شده است. کتاب فنون مدیریت کلام در چند فصل تنظیم شده است؛ از جمله فصل فن بیان و ارائه مطلب، سخنوری و قدرت کلام، انواع سخنرانی، آمادگی برای انجام یک سخنرانی خوب و راهکارهای تعدیل گفت‌وگوهای دشوار. در آن کتاب ابتدا مفهوم کلام به‌عنوان «سازه‌ای عظیم» تشریح شده و سپس به عناصر سازنده‌ی آن مانند کلمات، دستور زبان، لحن، مکث، فرازوفرود صوت و زبان بدن پرداخته شده است. نویسنده مدیریت کلام را مشابه مدیریت هر سازه‌ی پیچیده می‌بیند که نیازمند شناخت اجزای کوچک، آزمون، اصلاح و تکمیل مداوم است. کتاب فنون مدیریت کلام علاوه‌بر مباحث نظری، به موضوعاتی مانند ویژگی‌های سخنران پیش و حین سخنرانی، تنظیم محتوا بر اساس اهداف و انتظارات، کنترل فضای سخنرانی، شیوه‌ی برخورد با مزاحمان و اخلال‌گران، توجه به ویژگی‌های فردی و اجتماعی مخاطبان، نقش کلام در شکل‌گیری باورها و نفوذ کلام در روابط انسانی پرداخته است. در پایان نیز الگوهای رفتاری مختلف در گفت‌وگو (سلطه‌پذیر، سلطه‌گر، پرخاشگر و قاطع) و نشانه‌های فکری، کلامی و غیرکلامی هرکدام معرفی شده تا خواننده بتواند سبک ارتباطی خود و دیگران را بهتر بشناسد.

خلاصه کتاب فنون مدیریت کلام

کتاب فنون مدیریت کلام بر این ایده استوار است که کلام یکی از اصلی‌ترین ابزارهای انسان برای تأثیرگذاری بر خود و دیگران است و کیفیت آن می‌تواند بر خوشبختی، روابط اجتماعی و موفقیت شغلی اثر بگذارد. نویسنده ابتدا ساختار کلام و نقش کلمات، لحن، طنین صدا و زبان بدن را در انتقال پیام توضیح می‌دهد و نشان می‌دهد که بخش بزرگی از تأثیرگذاری فراتر از واژه‌ها شکل می‌گیرد. سپس به فن بیان، طراحی و اجرای سخنرانی، تنظیم محتوا متناسب با فرهنگ، زمان، مکان و سطح مخاطب و نیز مدیریت احساسات در گفت‌وگوهای دشوار می‌پردازد. در ادامه، مفهوم نفوذ کلام، روش‌های جذب مخاطب، تقویت اعتمادبه‌نفس در سخن گفتن و راهکارهای جلب مشارکت شنوندگان تشریح شده است. بخش پایانی به تحلیل سبک‌های رفتاری در ارتباط (سلطه‌پذیر، سلطه‌گر، پرخاشگر، قاطع) و تأثیر آنها بر کیفیت گفت‌وگو اختصاص دارد.

چرا باید کتاب فنون مدیریت کلام را بخوانیم؟

این کتاب تصویری نسبتاً جامع از مدیریت کلام ارائه می‌کند و میان سخنرانی، گفت‌وگو، تنظیم محتوا و شناخت مخاطب پیوند برقرار کرده است. خواننده با آن کتاب می‌تواند عناصر اثرگذار بر نفوذ کلام، از انتخاب واژه تا زبان بدن، را شناسایی کند و بداند چگونه سخنرانی را طراحی، اجرا و جمع‌بندی کند. توجه به فرهنگ، ارزش‌ها، احساسات و سبک‌های رفتاری مخاطبان نیز آن را به منبعی برای بازنگری در شیوه‌ی حرف‌زدن و شنیدن تبدیل کرده است.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

این کتاب به مدیران، سخنرانان، مربیان، معلمان، فعالان فرهنگی و اجتماعی و همه‌ی کسانی پیشنهاد می‌شود که با جمع‌های کوچک یا بزرگ صحبت می‌کنند و می‌خواهند در بیان، ارائه مطلب، مدیریت جلسات و گفت‌وگوهای دشوار توانمندتر شوند. همچنین به علاقه‌مندان مباحث نفوذ کلام و مهارت‌های ارتباطی پیشنهاد می‌شود. «کلام یک کل جامع است و کلمات به‌عنوان ریز عناصر سازنده آن، با ملات دستور زبان، آواها، مکث‌ها، فرازوفرود صوت و لحن و... به هم می‌چسبند و به‌صورت شفاهی یا مکتوب ارائه می‌شوند. کلام یک سازه عظیم است که اجزای سازنده آن، هویت مستقل اما به هم پیوسته‌ای دارند. این سازه و اجزایش از ریز عناصری با عنوان کلمات برپا می‌شوند. از هر منظری که نگاه کنیم، به کلمات می‌رسیم؛ بنابراین کلمه بنا و مبنای کلام است. کلام ویژگی ممیزه وجود انسان نسبت به سایر موجودات است. این ابزار انسان را قادر می‌سازد دیگران را بشنود، آنها را درک کند، یاد بگیرد و دانش خود را به دیگران انتقال دهد. کیفیت اجرای یک سخنرانی معمولاً تابعی است از فعالیت‌هایی که باید در فرایند یک سخنرانی به آن توجه کرد. بسیاری از مردم از اینکه مقابل عده‌ای بایستند و سخنرانی کنند، وحشت دارند و حتی از تصور اجرای یک سخنرانی هیجان‌زده می‌شوند. اما آمادگی داشتن و توجه به فرایند سخنرانی (قبل از سخنرانی، حین سخنرانی و پس از آن) کلید موفقیت برای اجرای یک سخنرانی مطلوب است. مخاطبان، خواه اعضای یک گروه پانزده نفری باشند که دور یک میز کنفرانس نشسته‌اند یا جمعی چند هزار نفری در یک سالن، میدان و...، همگی می‌خواهند گوینده به‌گونه‌ای راحت و صمیمی سخن بگوید. آشنایی و به‌کار بردن فنون بیان و ارائه مطلب موجب می‌شود بتوان زمینه‌ی بروز تفاهم و توافق کلی با مخاطبان را فراهم کرد. مفهوم و دیدگاه‌های گوینده و مخاطب به هم نزدیک‌تر و قابل درک می‌شود و چه‌بسا در برخی موارد می‌تواند مخاطب کاملاً ناموافق و مخالف را به پذیرش و تفاهم برساند.»