کتاب مدیریت دانش فرایندهای کسب‌وکار: به همراه جعبه ابزار مدیریت دانش فرایندگرا

در کتاب تخصصی «مدیریت دانش فرایندهای کسب‌وکاربه همراه جعبه ابزار مدیریت دانش فرایندگرا» نوشته دکتر مینا رنجبرفرد (-۱۳۶۲) و دکتر محمد حسن‌زاده (-۱۳۵۶) با دانش و ماهیت آن در فرایندهای کسب‌وکار آشنا خواهیدشد. امروزه نقش حیاتی دانش در برتری رقابتی برای همگان آشکار است. از این رو هم دانشگاهی‌ها و دانش‌کاران و هم مدیران در پی یافتن روش‌هایی برای مدیریت بهینه سرمایه‌های دانش هستند. از طرف دیگر، مدیریت فرایندهای کسب و کار یکی از حوزه‌های نوین علم مدیریت است که با هدف سودآوری بیشتر، به مدل‌سازی، خودکارسازی، مدیریت و بهینه‌سازی فرایندهای کسب و کار می‌پردازد. مخزن فرایندهای کسب و کار شامل دانش فرایندهای موجود است که به شکل قواعد کسب و کار، مستند شده‌اند. این دانش شامل سیاست‌ها و رویه‌ها، شرح مشاغل، برگه‌ها/ فرم‌ها و قوانین/ کدهای کاربردی سازمان و قواعد نظام‌های مدیریت پایگاه داده رابطه‌ای می‌باشد. بنابراین مدیریت دانش باید با توجه به فرایندها که منبع دانش سازمانی است، انجام شود. در چند سال اخیر، مفهوم مدیریت دانش فرایندگرابه معنای یکپارچه‌سازی حوزه مدیریت فرایندهای کسب و کارو حوزه مدیریت دانش در محافل علمی و عملی به وجود آمده‌است و تلاش‌هایی برای معرفی مفهوم فرایند در برنامه‌های مدیریت دانش یا مفهوم مدیریت دانش در مدیریت فرایندهای کسب و کار به منظور بهره‌برداری از مزایای هر دو رویکرد انجام شده‌است. با این حال در حوزه مدیریت دانش فرایندگرا به رویکردهای مدیریتی که منجر به رهنمودهای عملی شوند، کمتر توجه شده‌است. هدف این کتاب، ایجاد بینش درباره مدیریت دانش در انواع مختلف فرایندهای کسب و کار و ارائه راهکارها و ابزارهای کاربردی برای پیاده‌سازی عملی مدیریت دانش فرایندگراست. این کتاب به ارائه یک رویکرد فرایندگرا برای اجرای مدیریت دانش می‌پردازد. بدین منظور، ابتدا روشی برای الگوسازی و تحلیل فرایندهای کسب‌وکار از منظر مدیریت دانش ارائه می‌کند و سپس چارچوبی برای تبیین موضوعات مختلف مدیریت دانش در فرایندهای کسب و کار ارائه می‌نماید.