کتاب هر آن کس که رفتار نمی داند وارد سازمان نشود

کتاب هر آن کس که رفتار نمی داند وارد سازمان نشود نوشته‌ی ساناز کتابی اثری است که به‌طور متمرکز به موضوع رفتار در محیط‌های کاری و سازمانی می‌پردازد و نشر موسسه فرهنگی هنری دیباگران تهران آن را منتشر کرده است. نویسنده از ترکیب مفاهیم روانشناسی، مدیریت، جامعه‌شناسی و تجربه‌های عملی در سازمان‌ها استفاده کرده است تا نشان دهد رفتار انسان‌ها در محیط کار چگونه شکل می‌گیرد و چرا می‌تواند سرنوشت یک سازمان را تغییر دهد. ساختار کتاب از مباحث پایه‌ای مثل تعریف رفتار و ویژگی‌های آن شروع می‌شود و به‌تدریج به موضوعات تخصصی‌تر مانند رفتار سازمانی، تعارض، ارتباطات، رهبری، ساختار و فرهنگ سازمانی، مدیریت منابع انسانی، تکریم ارباب‌رجوع، مدیریت استرس و تحلیل تیپ‌های شخصیتی می‌رسد. در فصل‌های ابتدایی، مفاهیم پایه‌ای مانند تغییر رفتار، شیوه‌های افزایش و کاهش رفتار مطلوب و نامطلوب و نقش تقویت و تنبیه توضیح داده شده است و سپس این مبانی به فضای سازمان و کار پیوند خورده است. در ادامه، کتاب با نگاهی کاربردی به رفتار فردی، گروهی و سازمانی، نقش ارزش‌ها، تفاوت‌های فردی و دموگرافیک، فرهنگ سازمانی و سبک‌های رهبری را در شکل‌گیری جوّ کاری و عملکرد کارکنان بررسی کرده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب هر آن کس که رفتار نمی داند وارد سازمان نشود

کتاب هر آن کس که رفتار نمی داند وارد سازمان نشود با تمرکز بر رفتار سازمانی تلاش کرده است پلی میان مفاهیم نظری روانشناسی رفتار و مسائل واقعی محیط کار ایجاد کند. ساناز کتابی در مقدمه توضیح داده است که هدف او ارائه مجموعه‌ای از اصول رفتاری در سازمان‌هاست تا اعضای سازمان بتوانند با وجود تفاوت‌های فردی و فرهنگی، ارتباط مؤثر و اخلاق‌مدار برقرار کنند. کتاب در چند فصل نسبتاً مفصل تنظیم شده است. فصل اول با عنوان آشنایی با رفتار سازمانی از تعریف رفتار شروع می‌کند، ویژگی‌های رفتار، مفهوم تغییر رفتار، موارد استفاده از شیوه‌های تغییر رفتار و انواع شیوه‌های افزایش و کاهش رفتار را توضیح می‌دهد. در همین فصل، روش‌های مثبت و منفی کاهش رفتار، تقویت‌های مختلف، خاموشی، محروم‌کردن از تقویت، جریمه، جبران و تنبیه و عوارض نامطلوب تنبیه تشریح شده است. سپس بحث به رفتار در سازمان، ضرورت آگاهی از رفتار سازمانی، اهداف رفتار سازمانی، مدیریت رفتار سازمانی، نگرش‌ها و جهت‌گیری‌ها، ناهماهنگی شناختی و متغیرهای تعدیل‌کننده نگرش و رفتار گسترش پیدا می‌کند. کتاب هر آن کس که رفتار نمی داند وارد سازمان نشود در فصل دوم و فصل‌های بعدی، رفتارهای فردی، گروهی و سازمانی را در قالب ابعاد رفتار سازمانی دنبال کرده است. در بعد فردی، موضوعاتی مانند شخصیت، ارزش‌های فردی، تفاوت‌های دموگرافیک، ادراک، خطاهای اسنادی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، درگیری شغلی، تعهد حرفه‌ای و تأثیر این عوامل بر غیبت، ترک خدمت و عملکرد بررسی شده است. سپس تحلیل تیپ شخصیتی با تکیه بر مدل مایرز–بریگز و مدل پنج عاملی شخصیت مطرح شده و ویژگی‌های تیپ‌های مختلف و پیامدهای آن برای محیط کار توضیح داده شده است. در فصل سوم، رفتار گروه و تیم، انواع گروه‌ها، نقش‌ها، مزایا و معایب گروه، تیم‌سازی، فازهای شکل‌گیری تیم، تعارض و مدیریت تعارض، سبک‌های مدیریت تعارض و الگوهای رفتاری انسان در مواجهه با تعارض تشریح شده است. فصل‌های بعدی به ارتباطات سازمانی، رهبری و تفاوت مدیر و رهبر، انواع قدرت و سبک‌های رهبری، تئوری‌های مدیریت، ساختار و فرهنگ سازمانی، مدیریت منابع انسانی، اخلاق اداری و تکریم ارباب‌رجوع، مدیریت استرس و هیجانات و نقش رفتار کارکنان در ایجاد ارباب‌رجوع اخلاق‌مدار اختصاص یافته است. در سراسر کتاب، مثال‌ها و توضیحات، مفاهیم نظری را به موقعیت‌های ملموس کاری و اداری پیوند داده است.

خلاصه کتاب هر آن کس که رفتار نمی داند وارد سازمان نشود

کتاب هر آن کس که رفتار نمی داند وارد سازمان نشود از یک ایده‌ی محوری حرکت کرده است: رفتار انسان در سازمان، هم محصول یادگیری و محیط است و هم عامل اصلی موفقیت یا شکست سازمان. نویسنده ابتدا رفتار را از منظر روانشناسی تعریف کرده است؛ رفتاری که پاسخ قابل مشاهده ارگانیسم به محرک‌های بیرونی است و می‌توان آن را از نظر فراوانی، شدت و تداوم سنجید. سپس مفهوم تغییر رفتار را به‌عنوان حوزه‌ای از روانشناسی معرفی کرده است که رابطه متقابل محیط و رفتار را مطالعه می‌کند و با کنترل محیط و خود، به اصلاح رفتار می‌پردازد. در این چارچوب، شیوه‌های ایجاد و افزایش رفتار مطلوب (تقویت‌های مختلف، آموزش مهارت‌های رفتاری) و شیوه‌های کاهش رفتار نامطلوب (روش‌های مثبت و منفی، خاموشی، محروم‌کردن از تقویت، جریمه، جبران و تنبیه) توضیح داده شده و عوارض جانبی تنبیه مانند پرخاشگری، انزجار از منبع تنبیه و جایگزینی رفتارهای ناسازگار تحلیل شده است. در ادامه، کتاب این مبانی را به فضای سازمان تعمیم داده است. رفتار سازمانی به‌عنوان مطالعه نحوه رفتار و تعامل افراد در سازمان معرفی شده و نشان داده شده است که چگونه می‌تواند رضایت شغلی، انگیزه، استرس، روابط میان‌فردی و بهره‌وری را تحت تأثیر قرار دهد. اهداف رفتار سازمانی در سه محور توجیه، پیش‌بینی و کنترل رفتار کارکنان دسته‌بندی شده است. سپس مدیریت رفتار سازمانی به‌معنای برنامه‌ریزی و آموزش رفتار مطلوب در تعامل با همکاران و ارباب‌رجوع مطرح شده است. نویسنده بر نقش نگرش‌ها، ناهماهنگی شناختی و متغیرهای تعدیل‌کننده (اهمیت نگرش، تخصصی‌بودن، فشار اجتماعی و میزان دستیابی) در پیوند نگرش و رفتار تأکید کرده است. در بعد فردی، شخصیت، ارزش‌ها، تفاوت‌های دموگرافیک، ادراک و خطاهای اسنادی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی و حرفه‌ای و درگیری شغلی به‌عنوان عوامل کلیدی رفتار کارکنان بررسی شده است. تحلیل تیپ‌های شخصیتی (مایرز–بریگز و مدل پنج عاملی) و توضیح ویژگی‌های افراد برون‌گرا، درون‌گرا، تجربه‌پذیر، وظیفه‌شناس، سازگار یا دارای ثبات هیجانی، به مدیران و کارکنان کمک می‌کند خود و دیگران را بهتر بشناسند و تعامل مؤثرتری شکل دهند. در سطح گروهی، کتاب به ساختار گروه‌ها، نقش‌ها، مزایا و معایب کار گروهی، تیم‌سازی، فازهای شکل‌گیری تیم و عوامل مؤثر بر عملکرد برتر تیم پرداخته است. تعارض در سطوح مختلف (درون‌فردی، بین‌فردی، درون‌گروهی و بین‌گروهی) تعریف شده و مدیریت تعارض، سبک‌های مختلف مواجهه با تعارض و الگوهای رفتاری انسان (تسلیم، اجتناب، پرخاش مستقیم و رفتار قاطع) تشریح شده است. در سطح سازمانی، ساختار و فرهنگ سازمانی، سطوح فرهنگ، استراتژی‌های تغییر فرهنگ و تأثیر آنها بر رفتار کارکنان بررسی شده است. سپس مدیریت منابع انسانی، اخلاق کاری، کدهای اخلاقی کارمندان، تکریم ارباب‌رجوع، نحوه برخورد با مشتری ناراضی، مدیریت استرس و هیجانات و نقش هوش هیجانی در محیط کار مطرح شده است. پیام اصلی کتاب این است که با شناخت علمی رفتار، نگرش‌ها، شخصیت و فرهنگ سازمانی و با آموزش و مدیریت آگاهانه این عوامل، می‌توان سازمانی اخلاق‌مدار، کارآمد و انسانی‌تر ساخت.

چرا باید کتاب هر آن کس که رفتار نمی داند وارد سازمان نشود را بخوانیم؟

کتاب هر آن کس که رفتار نمی داند وارد سازمان نشود برای کسانی که در محیط‌های کاری و اداری با انسان‌ها سروکار دارند، تصویری نسبتاً جامع از رفتار در سه سطح فرد، گروه و سازمان ارائه کرده است. این اثر از تعریف پایه‌ای رفتار و تغییر رفتار شروع کرده و نشان داده است که چگونه اصولی مانند تقویت، خاموشی، جریمه و تنبیه در محیط‌های آموزشی و کاری به‌کار می‌روند و چه پیامدهایی دارند. خواننده با مطالعه این کتاب می‌تواند درک کند چرا برخی شیوه‌های رایج تنبیه و سرزنش در سازمان‌ها، در ظاهر رفتار را متوقف می‌کند اما در عمق، پرخاشگری، مقاومت و نارضایتی تولید می‌کند. این کتاب همچنین به مدیران و کارکنان کمک کرده است بفهمند رفتار سازمانی فقط به «اخلاق فردی» محدود نیست و عواملی مانند نگرش‌ها، ناهماهنگی شناختی، ارزش‌های فردی، تفاوت‌های دموگرافیک، ادراک، خطاهای اسنادی، ساختار و فرهنگ سازمانی، سبک رهبری و نظام منابع انسانی در آن نقش دارند. توضیح مفصل درباره رضایت شغلی، تعهد سازمانی، درگیری شغلی و تعهد حرفه‌ای، امکان تحلیل دقیق‌تری از غیبت، ترک خدمت و عملکرد کارکنان فراهم کرده است. بخش‌های مربوط به تیپ‌های شخصیتی، مدل پنج عاملی، رفتار گروه و تیم، تعارض و مدیریت آن، ارتباطات سازمانی، رهبری، ساختار و فرهنگ سازمانی، اخلاق اداری، تکریم ارباب‌رجوع و مدیریت استرس، این کتاب را به منبعی تبدیل کرده است که می‌تواند برای تحلیل موقعیت‌های واقعی در سازمان‌ها مورد استفاده قرار گیرد. خواندن آن برای کسانی که می‌خواهند رفتار خود را در محیط کار آگاهانه‌تر انتخاب کنند و درک عمیق‌تری از رفتار دیگران به دست آورند، مفید است.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

کتاب هر آن کس که رفتار نمی داند وارد سازمان نشود به مدیران، سرپرستان، مسئولان منابع انسانی، مربیان و مدرسان دوره‌های سازمانی، کارکنان ادارات و سازمان‌های خدماتی، دانشجویان مدیریت، روانشناسی، علوم تربیتی و رشته‌های مرتبط و همچنین افرادی که با موضوعاتی مانند تعارض در محیط کار، ارتباطات سازمانی، رضایت شغلی، تکریم ارباب‌رجوع یا مدیریت استرس درگیر هستند پیشنهاد می‌شود.