با کد تخفیف Salam اولین کتابتان را با ۵۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کنید.
مهارت‌های برخورد با شکایت مشتری

دانلود کتاب مهارت‌های برخورد با شکایت مشتری

بدون نظر
بدون نظر
دانلود و خواندن کتاب در اپلیکیشن طاقچه

معرفی کتاب مهارت‌های برخورد با شکایت مشتری

«مهارت‌های برخورد با شکایت مشتری» اثر آنجلینا بادن، با ترجمه و تدوین علی دنیادیده (-۱۳۴۹)، جلد چهارم از مجموعه مهارت های کاربردی بازاریابی و فروش است که به آموزش شیوه‌های رویارویی و رفع و رجوع شکایات مشتری‌ اختصاص یافته‌است.

در مقدمه می‌خوانیم:

شکایت‌ها به ما خاطر نشان می‌کنند در کجا نیاز به بهبود اوضاع داریم و برای جلب رضایت مشتریان ما را یاری می‌دهند. بسیاری از افراد نحوه برخورد با شکایات را نمی‌پسندند. احساس می‌کنند که در این خصوص دانشی ندارند و یا از مردمی که عصبانی می‌شوند، می‌هراسند. این کتاب هم برای تشخیص راه‌های متفاوتی که مردم گله و شکایت می‌کنند، شما را یاری می‌دهد و هم برای چگونگی نحوه برخورد با آنها، نکات مهمی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

نظری برای کتاب ثبت نشده است
بریده‌ای برای کتاب ثبت نشده است

اطلاعات تکمیلی

دسته‌بندی
تعداد صفحات۷۸ صفحه
نوع فایلePUB
تاریخ انتشار۱۳۹۰/۰۵/۱۰
شابک۹۷۸-۶۰۰-۶۰۴۴-۵۲-۱
تعداد صفحات۷۸صفحه
نوع فایلePUB
تاریخ انتشار۱۳۹۰/۰۵/۱۰
شابک۹۷۸-۶۰۰-۶۰۴۴-۵۲-۱