با کد تخفیف Salam اولین کتابتان را با ۵۰٪ تخفیف از طاقچه دریافت کنید.
مهارت‌های برخورد با شکایت مشتری

دانلود و خرید کتاب مهارت‌های برخورد با شکایت مشتری

۱٫۰ از ۱ نظر
۱٫۰ از ۱ نظر

برای خرید و دانلود  کتاب مهارت‌های برخورد با شکایت مشتری  نوشته  علی دنیادیده  و خواندن و شنیدن هزاران کتاب الکترونیکی و صوتی دیگر،  اپلیکیشن طاقچه  را رایگان نصب کنید.

دانلود و خواندن کتاب در اپلیکیشن طاقچه

معرفی کتاب مهارت‌های برخورد با شکایت مشتری

«مهارت‌های برخورد با شکایت مشتری» اثر آنجلینا بادن، با ترجمه و تدوین علی دنیادیده (-۱۳۴۹)، جلد چهارم از مجموعه مهارت های کاربردی بازاریابی و فروش است که به آموزش شیوه‌های رویارویی و رفع و رجوع شکایات مشتری‌ اختصاص یافته‌است. در مقدمه می‌خوانیم: شکایت‌ها به ما خاطر نشان می‌کنند در کجا نیاز به بهبود اوضاع داریم و برای جلب رضایت مشتریان ما را یاری می‌دهند. بسیاری از افراد نحوه برخورد با شکایات را نمی‌پسندند. احساس می‌کنند که در این خصوص دانشی ندارند و یا از مردمی که عصبانی می‌شوند، می‌هراسند. این کتاب هم برای تشخیص راه‌های متفاوتی که مردم گله و شکایت می‌کنند، شما را یاری می‌دهد و هم برای چگونگی نحوه برخورد با آنها، نکات مهمی را در اختیار شما قرار می‌دهد.

نظرات کاربران

مشاهده همه نظرات (۱)
علیرضا رضایی
۱۴۰۰/۰۱/۰۲

عنوان کتاب کاربردیه ولی محتوا نه. ویرایش کتاب مشکل جدی داره و جملات ناقص و بی مفهوم باقی می مونه . اگه کسی کتاب بهتری در رابطه با همین موضوع می شناسه معرفی کنه. ممنون

بریده‌ای برای کتاب ثبت نشده است

اطلاعات تکمیلی

دسته‌بندی
تعداد صفحات۷۸ صفحه
نوع فایلEPUB
تاریخ انتشار۱۳۹۰/۰۵/۱۰
شابک۹۷۸-۶۰۰-۶۰۴۴-۵۲-۱
تعداد صفحات۷۸صفحه
نوع فایلEPUB
تاریخ انتشار۱۳۹۰/۰۵/۱۰
شابک۹۷۸-۶۰۰-۶۰۴۴-۵۲-۱