کتاب راهنمای جامع ITIL برای مدیریت نرم افزارها و دارایی های فناوری اطلاعات

کتاب راهنمای جامع ITIL برای مدیریت نرم افزارها و دارایی های فناوری اطلاعات نوشتهٔ نشمین افضلی است و انتشارات متخصصان آن را منتشر کرده است.

درباره کتاب راهنمای جامع ITIL برای مدیریت نرم افزارها و دارایی های فناوری اطلاعات

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) به‌عنوان یک نظام حاکم در نظر گرفته می‌شود، در حالی‌که ITIL، شناخته‌‌شده‌ترین و پرکاربردترین چارچوب بهروش برای ITSM است. بنابراین، این سوال مطرح می‌شود که با وجود چنین چارچوب قدرتمندی، چه نیازی به ارائه‌ٔ راهنمایی‌های خاص در زمینه‌ٔ SAM و ITAM به متخصصین ITSM وجود دارد؟

علت این است که SAM و ITAM به نیازمندی‌های مدیریتی فناوری اطلاعات می‌پردازند که ارتباط تنگاتنگی با ITSM دارند و بدون آن‌ها ITSM نمی‌تواند با موفقیت عمل کند، با این‌حال تمرکز اصلی برروی آن‌ها نیست. دراین‌راستا، مدیریت لایسنس یکی از بارزترین نمونه‌هایی است که در آن نیاز به بهره‌مندی از وجود یک بهروش احساس می‌شود، با این‌حال توسط متدولوژی اصلی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITIL بهروشی برای آن ارائه نشده‌ است. از سوی دیگر، در صورتی‌که فعالیت‌های مطلوب SAM و ITAM در حمایت از ITSM به‌صورت یکپارچه اجرا شوند، قطعا متخصص و یا سازمان متخصص ITSM، از مزایای آن بهره‌مند می‌شود.

اولین اصل راهنمای ITIL «تمرکز بر ارزش» است، در همین راستا، به‌کارگیری ITAM ارزش قابل توجهی را ارائه می‌دهد. انواع مختلف ارزش که توسط ITAM قابل ارائه‌ است عبارت‌اند از صرفه‌جویی در هزینه، مدیریت مخاطره، انطباق لایسنس، افزایش امنیت و بهبود مدیریت. در این راستا باید به عواملی نیز توجه داشت که موفقیت در ITAM را تسهیل کرده و یا مانع آن می‌شود و نیز عواملی که منجر به پایداری ارزش در طولانی مدت خواهد شد.

خواندن کتاب راهنمای جامع ITIL برای مدیریت نرم افزارها و دارایی های فناوری اطلاعات را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به متخصصان حوزهٔ کامپیوتر پیشنهاد می‌کنیم.

بخشی از کتاب راهنمای جامع ITIL برای مدیریت نرم افزارها و دارایی های فناوری اطلاعات

«هنگامی‌که راهنمای SAM نخستین بار در سال ۲۰۰۳ منتشر شد، اصطلاح «مدیریت دارایی‌های نرم‌افزاری» پیش‌تر، به‌صورت محدودتری با بسیاری‌ از تعاریف جایگزین و چارچوب‌های مرتبط استفاده می‌شد. راهنمای SAM در ITIL آن‌چه را که بعدا به‌ کاربردی‌ترین تعریف تبدیل شد ارائه و به ایجاد درک و رویکردهای مشترک در این حوزه کمک شایان توجهی کرد.

هم SAM و هم ITAM در حال حاضر کاملا تثبیت شده‌اند، اما متاسفانه فاصله‌ی زیادی بین آن‌چه که در این دو مقوله گنجانده می‌شود ایجاد شده‌است؛ این شکاف در میان مفاهیمی است که مدیریت ارشد از این اصطلاحات برداشت می‌کند و آن چیزی است که توسط نقش‌های شغلی پوشش داده می‌شود و به‌طور معمول SAM و ITAM نامیده می‌شود. این بازنگری برای کمک به رفع این شکاف‌ها و کمک به درک هر یک از حوزه‌ها، صرف نظر از دیدگاه حرفه‌ای آن‌هاست.

سمت چپ شکل ۱-۱ با توجه به تعاریف ارائه‌شده در همین فصل، دامنه‌های مربوط‌به SAM و ITAM را نشان می‌دهد. با این‌حال، تعاریف موجود در کتاب‌ها به‌ندرت با درک مدیران ارشد در مورد این حوزه‌ها و نقش‌ها مطابقت دارد. سمت راست بالای شکل ۱-۱ نشان می‌دهد که چگونه SAM اغلب به‌عنوان انطباق لایسنس در نظر گرفته می‌شود.

این درک مدیریتی هم نعمت و هم بلا محسوب می‌شود. از دیدگاه مثبت، در صورت وجود مشکلات قابل حل توسط SAM در زمینه‌ی انطباق لایسنس، این امر می‌تواند به تامین بودجه و پشتیبانی بینجامد. توجه داشته‌باشید که پیاده‌سازی SAM تنها یکی‌از واکنش‌های احتمالی به مسائل انطباق لایسنس است. با این‌حال، اگر پیاده‌سازی SAM صرفا توسط انطباق لایسنس انجام شود، ادراک مدیریت ارشد می‌تواند محدودیت‌هایی را ایجاد کند. با این‌حال، در صورتی‌که SAM به‌درستی اجرا شود، قطعا درگیر موضوعات بیشتری خواهد بود. به‌عنوان مثال، به‌طور فزاینده‌ای برروی روش‌هایی تمرکز خواهد داشت که می‌تواند به‌میزان قابل توجه به صرفه‌جویی در سازمان بینجامد، روش‌هایی نظیر برداشت لایسنس و بازیافت.»