نظرات کاربران درباره کتاب مدیریت ارتباط با مشتری با رویکرد رضایتمندی مشتری

بسیار سطح پایین و پر از نگارش‌های غلط انگلیسی در صفحات ابتدایی، مانند pruduct و Armstrang در پاورقی که به شکل صحیح product و Armstrong هست.