در طول سالها یاد گرفتهام که نباید در ستایش خساست به خرج دهیم، نه برای بیماران، نه دوستان و نه همکاران. اگر از شصت سال آشنایی با کشمکشهای درونی افراد چیزی یاد گرفته باشم این است که ظاهر بیرونی پراعتمادبهنفس و موفق افراد اغلب ارتباط کمی با احوال درونی آنها دارد. هیچوقت نمیدانی چه کسی واقعاً تشنهٔ شنیدن تأیید یا محبت است.