ما از روی خیرخواهی از کودکان انتقاد میکنیم. ما میخواهیم، تا کودک پس از دیدن عصبانیت ما، دستبهکار شده و فوراً رفتار خود را تغییر دهد. ولی یک «اما» ی بزرگ وجود دارد. بهمحض اینکه با جملهبندیهای منفی (مثل خودخواه، احمق، تنبل، کودن)، شروع به توصیف عاطفی شخصیت پسر یا دخترمان میکنیم، یک واکنش دفاعی از درون او ایجاد میشود که در جریان آن، کودک تمام آنچه را که ما میگوییم بهسادگی درک نمیکند. «من به او میگویم، اما انگار او صدای من را نمیشنود!»؛ «نرود میخ آهنین در سنگ!»