بریده‌هایی از کتاب راهبرد

دانستنِ «چه کسی بودن»، مهم‌تر ازدانستنِ «به کجا رفتن» است

شرکت های ژاپنی به ندرت راهبرد دارند. ژاپنی ها در دهه‌های ۱۹۷۰ و ۱۹۸۰ انقلابی جهانی را در اثربخشی عملیاتی رقم زدند و در شیوه‌هایی مانند مدیریت کیفیتِ جامع و بهبود مستمر پیشگام شدند. درنتیجه، تولیدکنندگان ژاپنی برای سالیان زیادی در زمینهٔ هزینه و کیفیت از مزایای محسوسی بهره‌مند شدند.