بریده‌هایی از کتاب فروش حرفه ای

تکنیک اجازه: ما آدما دوست داریم که آزمون اجازه گرفته بشه مثلاً ازش بپرسی اجازه میدی اینکارو کنم؟ اجازه میدی رنگای دیگشم براتون بازکنم؟ تکنیک زاویه تند: بر اساس مخالفت‌ها بری جلو مثلاً مشتری بگه اینو تا فردا می‌خوامش ولی شما بگی اگه من اینو تا غروب امروز بهت بدم چی؟ با این تکنیک‌ها دیگه مشتری نمی‌تونه بهانه‌ای بیاره و شما پیروز جلسه مذاکره می‌شوید. تکنیک‌های فروش: تکنیک‌های فروش خیلی زیاد هستند و با توجه به هر صنفی این تکنیک‌ها متفاوته اما در اینجا تعدادی از بهترین تکنیک‌ها را براتون جمع‌آوری کردم تا بتونید با استفاده از آن‌ها رشد زیادی در فروش بکنی

روش فلدمن در فروش اون معتقده که دلیل اصلی فروش زیادش اینه که سؤالات درست را در بهترین زمان ممکن می‌پرسه و با این سؤالات یک فرد عادی را به مشتری بالقوه و بالفعل تبدیل می‌کنه این سؤالات بی‌نهایت باید با تیزهوشی کامل پرسیده بشود چون پرسیدن یک سؤال بی‌مورد باعث خروج مشتری از جلسه‌ی مذاکره می‌شود برای پرسیدن بهترین سؤال ممکن شما می‌توانید با گوش دادن به صحبت‌های مشتری و کمتر حرف زدن اطلاعاتی را از طرف مقابل به دست بیاوردی و در زمان مناسب سؤال مناسب را بپرسید و مشتری را جذب خودتون کنید.

در سازمان‌ها واحدی به نام واحد تحقیق و توسعه (r&d) وجود دارد این واحد به این صورت است که نظر و انتقاد مشتری را بررسی کرده و سپس ایده‌ی خام را تبدیل به یک ایده‌ی نهایی می‌کنه اون ایده تولید میشه و در آنجا دو حالت داره یا پذیرفته میشه و یا رد می‌شود

چون موفق‌ترین حالت فروش حالتیه که شما با فن بیان و زبان بدن خوب محصولتون را برای مشتری پرزنت کنید

در گذشته وظیفه فروشنده صرفاً وادار کردن مشتری به کاری که نمی‌خواهد بکند یعنی خرید بوده است

درسته که فروش انتهایی‌ترین قسمت بازاریابی و معامله است اما به‌نوعی شروع‌کننده‌ی یک ارتباط بلندمدت با مشتری است. به صورتی که حفظ این ارتباط می‌تواند در نهایت به سودآوری منجر شود چون طبق یه قانون فروش در مرحله‌ی اول باعث سودآوری نمی‌شه بلکه با جذب مشتری و خرید برای دفعات بعدی ما به سود می‌رسیم

در گام نخست فروش هر محصولی نیازه که ما به چند تا سؤال پاسخ بدیم: محصول ما چیست؟ چه خصوصیاتی داره و چه خصوصیات منحصربه‌فردی داره؟ چه قیمتی داره؟ چه قدرت ریسکی داریم؟ میزان فروش گذشته ما چه‌طور بوده؟ مقدار بودجه تبلیغات چقدره؟ وقتی این سؤالات را درباره‌ی خود و رقبا پاسخ دادیم اون‌موقع به بینشی عمیق به محصول و نحوه‌ی قیمت‌گذاری می‌رسیم که می‌تونیم تصمیم‌گیری کنیم و با پیدا کردن نقاط قوت باید اون‌ها را قوی‌تر کنیم و نقاط ضعف را هم اصلاح کنیم و در نهایت باعث بیشتر شدن فروش و سود می‌شود این نقاط عبارت‌اند از: قیمت. کیفیت. زمان تحویل. خدمات پس از فروش. شیوه‌های توزیع. تبلیغات و نیروی انسانی است

تام هاپکینز یه تعریف بسیار زیبایی برای فروشندگی داره که میگه فروشنده کسی است که نیاز مشتری را درک نموده و به‌منظور انتخاب صحیح مشتری را صادقانه راهنمایی می‌کنه و سرانجام توافق خرید صورت می‌گیرد

راه‌های جلب اعتماد مشتری نام تجاری شناخته‌شده گواهینامه‌ها سوابق خوب و لوح تقدیر رضایت‌نامه از مشتریان دیگر انجام به‌موقع تعهدات اثبات قول‌ها ظاهر و آراستگی