کتاب مهارت های گفت و گو

کتاب مهارت های گفت و گو گردآوری عیسی کاکویی دینکی، گفت‌وگو را فراتر از ردوبدل‌کردن جمله‌ها معرفی می‌کند: فرصتی برای شکل‌گیری فهمی مشترک که پیش از صحبت‌کردن وجود نداشته است. این کتاب از گوش‌دادن و شناخت پیش‌داوری‌ها شروع می‌کند و موضوعاتی مانند اعتماد، پرسشگری، برخورد با اختلاف‌نظر و صحبت در موقعیت‌های دشوار را توضیح می‌دهد. حسین مصلحتی کوچصفهانی ویراستار این مجموعه است و انتشارات آفاق پویا این کتاب را منتشر کرده است. نکته‌ی محوری مجموعه، تفاوت میان قاطعیت محترمانه و رفتار پرخاشگرانه یا منفعلانه است؛ تفاوتی که بر کیفیت رابطه اثر می‌گذارد. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب مهارت های گفت و گو

کتاب مهارت های گفت و گو مجموعه‌ای درباره‌ی ارتباط میان افراد است که عیسی کاکویی دینکی مطالب آن را گردآوری کرده است. گفت‌وگو در تعریف آغازین مجموعه، جریان معنا میان افراد است؛ جریانی که می‌تواند به فهمی تازه منجر شود. متن، این مفهوم را از ارتباط، گپ دوستانه و مذاکره جدا می‌کند. هدف صرفاً انتقال اطلاعات یا رسیدن به نتیجه‌ای ازپیش‌تعیین‌شده نیست، بلکه مشارکت در اندیشیدن و شناخت برداشت‌های یکدیگر نیز اهمیت دارد. مجموعه، آمادگی درونی افراد را بخشی از این فرایند می‌داند: انگیزه‌ی حضور در بحث، شیوه‌ی شنیدن و فرض‌هایی که اطلاعات را از صافی خود عبور می‌دهند، همگی بر نتیجه اثر دارند. مطالب اغلب به‌صورت نکته‌ها، پرسش‌ها و دسته‌بندی‌های کوتاه تنظیم شده‌اند. فهرست این کتاب ۱۷ عنوان موضوعی دارد که از میان آن‌ها می‌توان مهارت‌های گوش‌دادن در گفت‌وگو، عوامل برقراری ارتباط گفتاری مؤثر، شرایط گفت‌وگو با مخالفان و موانع برقراری ارتباط مؤثر در گفت‌وگو را نام برد. بخش‌های آغازین نیز تعریف‌ها، اصول و نقش راهنمای گروه را شرح می‌دهند.
کتاب مهارت های گفت و گو رابطه‌ی میان رفتار شخصی و فضای جمعی را بررسی کرده است. متن، امنیت و اعتماد را برای ادامه‌ی بحث ضروری می‌داند و راهنما را مسئول کمک به حفظ چنین فضایی معرفی می‌کند. مجموعه همچنین توضیح می‌دهد که مواجهه با تفاوت دیدگاه‌ها ممکن است تردید یا بحران ایجاد کند؛ شناخت محدودیت‌های فکری و به‌تعلیق‌درآوردن موقت داوری‌ها بخشی از عبور از این وضعیت است. موضوعات بعدی، محیط‌های متفاوت ارتباط را دربر می‌گیرند: خانواده و دوستان، جلسات، موقعیت‌های بحرانی و گفت‌وگوهای سیاسی و خارجی. متن در کنار نکات مربوط به انتخاب موضوع، لحن، رازداری و نشانه‌های غیرکلامی، از آموزه‌های دینی برای توضیح آداب سخن و آسیب‌های آن استفاده کرده است. صداقت، پرهیز از تحقیر، خویشتن‌داری و هماهنگی گفتار و رفتار در این بحث جای دارند. دامنه‌ی مطالب نشان می‌دهد که مجموعه، کیفیت گفت‌وگو را فقط وابسته به خوب حرف‌زدن نمی‌داند؛ نحوه‌ی مواجهه با دیگری، شرایط جمع و آمادگی برای یادگیری نیز در این کیفیت سهم دارند.

خلاصه کتاب مهارت های گفت و گو

کتاب مهارت های گفت و گو بر این ایده استوار است که تفاهم، تنها از بیان نظر شخصی به دست نمی‌آید. افراد باید فرصت شنیده‌شدن داشته باشند و بتوانند برداشت‌های خود را دوباره بررسی کنند. مجموعه ابتدا اصول حضور در گفت‌وگو و تفاوت رفتارهای پرخاشگرانه، منفعلانه و قاطع را توضیح می‌دهد. سپس گوش‌دادن، طرح سؤال، اعتمادآفرینی و توجه به نشانه‌های غیرکلامی را به‌عنوان اجزای ارتباط معرفی می‌کند. بخش‌های بعدی، انتخاب موضوع در جمع‌های مختلف، همراهی با فرد گرفتار بحران و مواجهه‌ی محترمانه با مخالفان را بررسی کرده‌اند. متن همچنین رفتارهایی مانند سرزنش، خودنمایی، ستایش افراطی و پرسش‌های تحقیرآمیز را مانع ارتباط می‌داند. پیام اصلی مجموعه، پیوند میان احترام، شناخت ذهن خود و مشارکت در فهم مشترک است. آداب سخن نیز در این چارچوب، به آموزش، تمرین و تکرار نیاز دارند.

چرا باید کتاب مهارت های گفت و گو را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب مهارت های گفت و گو را می‌توان در این نکات خلاصه کرد:

• این کتاب تفاوت قاطعیت محترمانه با پرخاشگری و نادیده‌گرفتن خواسته‌های خود را توضیح می‌دهد.
• خواننده با نقش پیش‌داوری‌ها در شنیدن و برداشت از سخنان دیگران آشنا می‌شود.
• مجموعه، رفتارهای مانع تفاهم مانند سرزنش و پرسشگری تحقیرآمیز را مشخص می‌کند.
• مطالب، نقش امنیت جمع و راهنمای گروه در ادامه‌ی گفت‌وگو را روشن می‌کنند.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب مهارت های گفت و گو به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• خوانندگانی که به شناخت موانع تفاهم در روابط روزمره علاقه دارند.
• گردانندگان جلسات گروهی که دغدغه‌ی حفظ مشارکت و فضای امن دارند.
• علاقه‌مندان به آداب سخن و پیوند اخلاق دینی با ارتباط میان افراد.