کتاب بازاریابی دهان به دهان

«بازاریابی دهان‌به‌دهان» ابزاری مهم برای کسب‌وکارها است. مشتری دوست‌دارد مطمئن شود که انتخابش درست است و شنیدن درباره خدمات و محصولات شما از زبان دیگران و یا در شبکه‌های اجتماعی و به هر نحو دیگری این اطمینان را به میزان زیادی در او ایجاد می‌کند. ایدیل. ام. کاچیم در این کتاب، سه رسانه مهم و تاثیرگذار روی مخاطب را به ترتیب تبلیغات دها‌ن‌به‌دهان، تجربه مستقیم فرد و رسانه‌های آنلاین معرفی می‌کند و مدعی است که تاثیرگذاران آنلاین تجربیات خود را درباره برندها و محصولات با ۱۰ نفر و یا بیشتر به اشتراک می‌گذارند.