کتاب مسئولیت پذیری اجتماعی و وفاداری به برند در شرکت ها

کتاب مسئولیت‌ پذیری اجتماعی و وفاداری به برند در شرکت‌ ها نوشته شهرام هاشم‌ نیا، سید حسین میر محمد حسینی و مصطفی زرینه‌ پور توسط نشر رازنهان منتشر شده است. این اثر به بررسی پیوند میان مسئولیت‌پذیری اجتماعی شرکت‌ها و میزان وفاداری مشتریان به برند پرداخته و در دسته‌ی کتاب‌های مدیریتی و اخلاق کسب‌وکار قرار می‌گیرد. نویسندگان با رویکردی تحلیلی، مفاهیم بنیادین مسئولیت اجتماعی، دیدگاه‌های نظری و تأثیرات آن بر عملکرد شرکت‌ها و برندها را واکاوی کرده‌اند. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب مسئولیت پذیری اجتماعی و وفاداری به برند در شرکت ها

کتاب مسئولیت‌پذیری اجتماعی و وفاداری به برند در شرکت‌ها، اثری در حوزه‌ی مدیریت است که به بررسی نقش مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها در ایجاد و تقویت وفاداری به برند می‌پردازد. این کتاب ساختاری تحلیلی دارد و در دو فصل اصلی، ابتدا مفاهیم و نظریات مسئولیت اجتماعی را شرح می‌دهد و سپس به موضوع برند و ارزش‌آفرینی آن برای شرکت‌ها می‌پردازد. نویسندگان، شهرام هاشم‌ نیا، سید حسین میر محمد حسینی و مصطفی زرینه‌ پور، با بهره‌گیری از منابع علمی و پژوهش‌های روز، تلاش کرده‌اند تصویری جامع از اهمیت مسئولیت اجتماعی در فضای رقابتی کسب‌وکار ارائه دهند. 

اثر حاضر نه‌تنها به مبانی نظری، بلکه به کاربردهای عملی این مفاهیم در مدیریت شرکت‌ها نیز توجه دارد و با مثال‌ها و مدل‌های مختلف، ارتباط میان رفتار مسئولانه‌ی شرکت‌ها و افزایش وفاداری مشتریان را تبیین می‌کند. این کتاب برای مدیران، پژوهشگران و علاقه‌مندان به حوزه‌ی اخلاق کسب‌وکار و بازاریابی نوشته شده و می‌کوشد به پرسش‌های کلیدی درباره‌ی نقش مسئولیت اجتماعی در موفقیت برندها پاسخ دهد.

خلاصه کتاب مسئولیت پذیری اجتماعی و وفاداری به برند در شرکت ها

کتاب مسئولیت‌پذیری اجتماعی و وفاداری به برند در شرکت‌ها به بررسی این موضوع می‌پردازد که چگونه رفتار مسئولانه‌ی شرکت‌ها در قبال جامعه، محیط‌زیست و ذی‌نفعان می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان به برند منجر شود. نویسندگان ابتدا مفهوم مسئولیت اجتماعی را از منظرهای مختلف معرفی می‌کنند و به ابعاد اقتصادی، قانونی، اخلاقی و بشردوستانه آن می‌پردازند. در ادامه، دیدگاه‌های نظری گوناگون درباره‌ی مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها، از جمله نظریه‌ی ذی‌نفعان و مدل هرم کارول، موردبحث قرار می‌گیرد. 

کتاب حاضر تأکید دارد که مسئولیت اجتماعی تنها یک الزام اخلاقی نیست، بلکه می‌تواند مزایای اقتصادی و رقابتی برای شرکت‌ها به همراه داشته باشد. با پرداختن به نمونه‌های واقعی و پژوهش‌های انجام‌شده، نشان داده می‌شود که شرکت‌هایی که به مسئولیت اجتماعی توجه دارند، اعتماد و رضایت بیشتری در میان مشتریان خود ایجاد می‌کنند و این امر به وفاداری بلندمدت به برند منجر می‌شود. در بخش دوم کتاب، مفهوم برند و ارزش آن برای شرکت‌ها بررسی می‌شود. 

نویسندگان به روش‌های مختلف ارزش‌گذاری برند، عوامل مؤثر بر ترجیح مشتریان و کیفیت ادراک‌شده‌ی برند اشاره می‌کنند. ارتباط میان مسئولیت اجتماعی و ارزش برند نیز تحلیل می‌شود و نتیجه گرفته می‌شود که فعالیت‌های مسئولانه‌ی شرکت‌ها می‌تواند جایگاه برند را در ذهن مشتریان تقویت کند و سهم بازار را افزایش دهد. در مجموع، کتاب بر این نکته تأکید دارد که مسئولیت‌پذیری اجتماعی نه‌تنها یک وظیفه‌ی اخلاقی، بلکه یک استراتژی کلیدی برای موفقیت پایدار شرکت‌ها و برندها است.

چرا باید کتاب مسئولیت پذیری اجتماعی و وفاداری به برند در شرکت ها را بخوانیم؟

کتاب مسئولیت‌پذیری اجتماعی و وفاداری به برند در شرکت‌ها با تمرکز بر پیوند میان مسئولیت‌پذیری اجتماعی و وفاداری به برند، به یکی از دغدغه‌های مهم مدیران و فعالان حوزه‌ی کسب‌وکار پاسخ می‌دهد. خواننده با مطالعه‌ی این اثر، با مفاهیم بنیادین مسئولیت اجتماعی، دیدگاه‌های نظری و مدل‌های کاربردی آشنا می‌شود و درمی‌یابد که چگونه رفتار مسئولانه‌ی شرکت‌ها می‌تواند به افزایش اعتماد و وفاداری مشتریان منجر شود؛ همچنین کتاب با ارائه‌ی مثال‌ها و تحلیل‌های علمی، راه‌هایی را برای ارتقای جایگاه برند در بازار رقابتی نشان می‌دهد. این اثر به‌ویژه برای کسانی که به‌دنبال درک عمیق‌تر نقش اخلاق و مسئولیت اجتماعی در موفقیت تجاری هستند، ارزشمند است.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

مطالعه‌ی این کتاب به مدیران شرکت‌ها، کارشناسان بازاریابی، دانشجویان مدیریت، پژوهشگران حوزه‌ی اخلاق کسب‌وکار و هرکسی که به‌دنبال راهکارهایی برای افزایش وفاداری مشتریان و بهبود عملکرد برند است، پیشنهاد می‌شود؛ همچنین برای علاقه‌مندان به مباحث مسئولیت اجتماعی و تأثیر آن بر موفقیت سازمان‌ها مفید خواهد بود.

بخشی از کتاب مسئولیت پذیری اجتماعی و وفاداری به برند در شرکت ها

«مسئولیت اجتماعی یعنی اینکه یک بنگاه یا مجموعه کسب‌وکار در فعالیت‌هایی که از معضلات اجتماعی بکاهد و کیفیت زندگی مردم را بهبود ببخشد به صورت داوطلبانه شرکت کند. تقبل مسئولیت اجتماعی مستلزم صرف زمان و هزینه و نیروی انسانی خواهد بود. گرچه علی‌رغم صرف هزینه‌ها، پذیرش مسئولیت اجتماعی دستاوردهای بلندمدت و ماندگار نصیب بنگاه اقتصادی و یا مرکز کسب‌وکار خواهد نمود (اسماعیل پور، ۱۳۹۳). پذیرش مسئولیت اجتماعی توسط بنگاه کسب‌وکار باعث ایجاد حس همکاری و نوع‌دوستی بین کارکنان، تبلیغ غیرمستقیم بنگاه اقتصادی و در نهایت ایجاد حس رضایت و خرسندی مشتریان و خوشنامی بیشتر آن بنگاه کسب‌وکار می‌شود. پذیرش مسئولیت اجتماعی و شرکت در امور خیرخواهانه توسط مراکز کسب‌وکار می‌تواند با هزینه کمتر از ۵۰ درصد کل هزینه‌های گزاف تبلیغاتی باعث شناساندن آن کسب‌وکار بین مردم شود. پذیرش مسئولیت اجتماعی توسط بنگاه کسب‌وکار منجر به هم‌راستایی کسب‌وکار با تعالی بشر و جامعه می‌شود. بنگاه کسب‌وکار برای مشروعیت بیشتر باید مسئولیت اجتماعی خود را بپذیرد و به صورت خیرخواهانه در امور خیر شرکت نماید.»