کتاب الگویابی ساخت و سازهای مشتری محور

کتاب الگویابی ساخت و سازهای مشتری محور نوشتهٔ مهران مخصوصی است. انتشارات ندای کارآفرین این کتاب را منتشر کرده است.

خواندن کتاب الگویابی ساخت و سازهای مشتری محور را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به دوستداران صنایع پیشنهاد می‌کنیم.

بخشی از کتاب الگویابی ساخت و سازهای مشتری محور

«ذی‌نفعانِ شمار زیادی از ساختمان‌های شهری را می‌توان به دو گروه عمده «سازندگان» و «بهره‌برداران» تقسیم‌بندی نمود. انتظاراتی که این دو گروه از یک ساختمان مسکونی دارند، اغلب در تقابل با یکدیگر است؛ چنانچه سازندگان به دنبال سرعت اجرا و کاهش قیمت تمام‌شده و بهره‌برداران در پی آسایش بیشتر و همچنین هزینه‌های نگهداری کمتر هستند؛ اما افزایش رضایت‌مندی مشتریان ساختمانی، به‌ویژه در پروژه‌های مشتری‌محور، می‌بایست مهم‌ترین اولویت همه ذی‌نفعان پروژه باشد؛ چرا که این گروه، در طول عمر مفید یک ساختمان، بیشترین بهره‌برداری را از آن می‌نمایند. به همین سبب است که ضرورت دارد سازندگان و مدیران پروژه‌ها تمامی تلاش خود را بکار گیرند تا اهداف اصلی پروژه (هزینه، زمان و کیفیت) را بر اساس خواسته‌های این گروه از ذی‌نفعان پروژه اولویت‌بندی نمایند. این امر موجب می‌شود که رضایت بهره‌برداران فراهم شده و در نتیجه بازگشت سرمایه سازندگان با فروش ساختمان‌ها، تضمین خواهد گردید. به‌عبارت‌دیگر، افزایش رضایت‌مندی بهره‌برداران که مهم‌ترین گروه از ذی‌نفعان یک پروژه هستند، موفقیت صنعت»