کتاب بازاریابی داخلی در خدمات دانشگاه

کتاب بازاریابی داخلی در خدمات دانشگاه نوشتهٔ محسن اکبری، سیدحسن آل طه، میلاد هوشمندچایجانی و عاطفه خوش فطرت است. انتشارات چاپ و نشر بازرگانی این کتاب را روانهٔ بازار کرده است.

درباره کتاب بازاریابی داخلی در خدمات دانشگاه

کتاب بازاریابی داخلی در خدمات دانشگاه در ۴ بخش نوشته شده است.

بخش نخست، مفاهیم کیفیت، کیفیت خدمات و مدیریت کیفیت خدمات و نیز مدل‌های مطرح‌شده در این زمینه را شرح می‌دهد؛

بخش دوم، دربارهٔ بازاریابی داخلی است و افزون بر توضیح این مفهوم، بر ضرورت و اهمیت آن در دانشگاه پرداخته است؛

بخش سوم، به رضایت‌مندی و تعاریف آن پرداخته و بخش پایانی کتاب حاضر نیز دربارهٔ ارتباط میان متغیرها و تأثیر خدمات و بازاریابی داخلی بر رضایت مشتری است.

گروه نویسندگان، کتاب بازاریابی داخلی در خدمات دانشگاه را از طرحی پژوهشی با عنوان «ارزیابی و سنجش وضعیت رضایت مشتریان داخلی (دانشجویان، کارکنان و اعضای هیات علمی) از کیفیت خدمات دانشگاه‌های کشور با رویکرد بازاریابی داخلی» استخراج کرده‌اند.

خواندن کتاب بازاریابی داخلی در خدمات دانشگاه را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

خواندن این کتاب را به مدیرها و نیز دوستداران حوزهٔ مدیریت کسب‌وکار پیشنهاد می‌کنیم.

بخش‌هایی از کتاب بازاریابی داخلی در خدمات دانشگاه

«امروزه تمامی سازمان‌ها و مؤسسات با دنیایی پر تحول و دانش آموختگانی توانا و شایسته و با تقاضاهای روز افزون و نیازهای متغیر مواجه می‌باشند. بنابراین مؤسسات آموزشی باید بیش از پیش به جلب رضایت مشتریان خود توجه نموده و روش‌های کارا و اثربخشی را برای ارایه برنامه‌های باکیفیت، در پیش گیرند. امروزه مفاهیم و اصول مدیریت کیفیت فراگیر که برای اثربخشی در محصولات و خدمات به اجرا در می‌آید، در امرو آموزش نیزبه ضرورتی غیر قابل اجتناب تبدیل شده است.»