کتاب صوتی راهیابی درجات بالاتر

مارک ویکتور هانسن در کتاب صوتی «راهیابی درجات بالاتر» روی سخنش بیشتر با مدیران است. او در این کتاب به مدیران گوشزد می‌کند که سرعت و دقت در تصمیم‌گیری است که می‌‌تواند از آنها مدیران مقتدر و محبوب بسازد و موجب شود کارکنانشان به آنها ایمان داشته باشند و در جهت رسیدن به اهداف شرکت با جان و دل مشارکت کنند: با اولویت قرار دادن و گرفتنِ تصمیمات دشوار، گروه مدیران احترام بسیاری به دست آورده و تمام افرادی که در نهایت باید آن تصمیم را در سطوح پایینی به اجرا در بیاورند، به آنان وفادار خواهند ماند. آنچه شما بدان نیاز دارید، سرعت در تصمیم‌گیری و اجراست که موجب نتیجه‌گیری سریع است و لازم است به یاد داشته باشید که افراد شما نمی‌توانند آن را به سرعت اجرا کنند، مگر اینکه شما به سرعت تصمیم بگیرید. سرعت در تصمیم‌گیری سبب اجرای سریع و به نتیجه رسیدن سریع می‌شود. نتیجه‌گیری سریع برابر با سوددهی سریع است، و سوددهی سریع بدان معناست که در پایان فصل از نگاهِ همه توانا به نظر خواهید رسید، مخصوصاً از دید خریداران بالقوه‌ی سهام همیشه دیدگاه‌هایی چندگانه داشته باشیدکه یکی از مهمترین ویژگی‌هایی است که مدیران شرکت‌های تجاری باید داشته باشند. اگر بازخوردهای دشوار در بافت اهداف، معیارها و مقاصد بیان شوند، کارکنان راحت‌تر پذیرای آنها هستند و موضوع شخصی قلمداد نمی‌شود. تمرکز بر روی مشتری و اهداف مهم تحت هر شرایطی می‌تواند احساسات را بزداید.