دانلود و خرید کتاب ساکت باش و گوش کن تیلمن فرتیتا ترجمه شادی فروتنیان
تصویر جلد کتاب ساکت باش و گوش کن

کتاب ساکت باش و گوش کن

معرفی کتاب ساکت باش و گوش کن

کتاب ساکت باش و گوش کن نوشته تیلمن فرتیتا است که با ترجمه شادی فروتنیان منتشر شده است. تیلمن درس‌های قانع‌کننده‌ای در مورد نحوه ایجاد و اداره یک کسب و کار ارائه می‌دهد. اگر می‌خواهید کسب و کار خود را گسترده کنید این کتاب یک راهنمای جامع است.

درباره کتاب ساکت باش و گوش کن

ویژگی اصلی این کتاب این است که نویسنده آن فقط کسب و کار را نمی‌فهمد بلکه نیاز مشتری را نیز درک می‌کند و این به خاطر توانایی نادر او یعنی درک جهان از دید دیگران است. محتوای این کتاب فقط مخصوص صاحبان کسب و کار نیست. رویکرد آن به منظور رهبری، خدمت و آگاهی از نقاط قوت و ضعف برای دانشجوی سال اول دانشگاه افسری تا افسر ارشد کاربردی و مفید است. نویسنده در این کتاب رازها و استراتژی‌هایی را به اشتراک می‌گذارد که باعث موفقیت وی شده‌اند و این کار را با سبکی پرشور و با طنز کلام انجام می‌دهد. به همین دلیل خواننده از خواندن خسته نمی‌شود.

خواندن کتاب ساکت باش و گوش کن را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به تمام کسانی که می‌خواهند در زندگی موفق باشند و با سرعت پیشرفت کنند پیشنهاد می‌کنیم.

بخشی از کتاب ساکت باش و گوش کن

هر کسب و کار موفقی، به نوعی در حول میهمان‌نوازی شکل می‌گیرد.

مشکل این است که بسیاری از کسب و کارها از اهمیت آن غافل هستند و به همین خاطر، آنها به اندازهٔ کافی به مهمان‌نوازی توجه نمی‌کنند.

مهمان‌نوازی می‌تواند منجر به موفقیت یا عدم موفقیت کسب وکارتان گردد. در بخش حاضر به این می‌پردازم که مهمان‌نوازی چیست، چرا اینقدر برای کسب و کارتان اهمیت دارد و چگونه می‌توان بر موانعی که در راه مهمان‌نوازی وجود دارد به طور مداوم و بدون استثناء غلبه کرد.

کاربر ۱۴۶۷۰۳۳
۱۳۹۸/۱۲/۲۶

۵۰٪تخفیف، کد:RQ96XXM1QY مهلت استفاده: تا 28 ام

بهترین کاری که می‌توانید هنگام وقوع اتفاقی غیر منتظره و مخرب انجام دهید، این است که به سرعت وارد عمل شوید تا تأثیر آن را به حداقل برسانید.
هدی✌
‫این نکته مهمی را مطرح می‌کند؛ محصول هیچ کس عالی نیست. محصول هیچ کس چنان حیرت انگیز نیست که کاملا از هر چیز دیگری متمایز باشد. شما ممکن است دارای محصولی کاملا خوب باشید، اما در حال رقابت با دسته‌ای از محصولات کاملا خوب هستید و این واقعیت تجارت و کسب و کار است
yasin
صرفنظر از این که اوضاع خوب است یا بد، بیشتر ما تمایل داریم فرض کنیم که هر آنچه اکنون در حال وقوع است، برای همیشه ادامه خواهد یافت.
yaser haeri
هدف نهایی تعامل با مشتری این است که او را به عنوان تنها مشتری‌تان در کل دنیا احساس کنید.
هدی✌
‫«همیشه شیوه زندگی‌تان باید با رشد کسب و کارتان همگام باشد، نه جلوتر از آن.»
yasin
اهداف تیلمن - مهم نیست که در چه کسب و کاری فعالیت می‌کنید، میهمان‌نوازی را درصدر اهداف خود قرار دهید. - مهمان‌نوازی یعنی مشتری احساس خاص بودن کند. - وعده‌های خود را عملی کنید. از استراتژی چه می‌شود اگر برای انجامتعهدات خود استفاده کنید. - مهمان‌نوازی را برای همه افراد درگیر در کسب و کارتان به عنوان هدفاصلی قرار دهید. حتی اگر یک نفر مهمان‌نوازی را رعایت نکند می‌تواندتجربه شیرین و مثبت مشتری را خراب نماید.
alireza sadidi
فصل ۲: کلمه «نه» را از دایره لغات خود حذف کنید سال‌هاست که در ذهنم یک سوال بزرگ دارم و هر چقدر هم که تلاش می‌کنم، هیچ وقت نمی‌توانم جواب خوبی برای آن پیدا کنم: چرا وقتی می‌توانید به مشتری بله بگویید، به راحتی نه می‌گویید؟ این یک سؤال ساده است، اما همان‌طور که گفتم، هرگز به پاسخی برای آن دست نیافتم.
alireza sadidi
چرا وقتی می‌توانید به مشتری بله بگویید، به راحتی نه می‌گویید؟ من واقعآ نمی‌توانم بگویم که چرا این دست اتفاقات رخ می‌دهند. شاید به دلیل نوع نگاه به کسب و کار یا این حس که مشتریان امروزه تحمل بیشتری دارند، اما یک راه حل آسان برای همه اینها وجود دارد: کلمه نه را از دایره لغات خود حذف کنید. من مدام این نصیحت را می‌کنم: هرگز، هرگز به مشتری نه نگویید و دلایل زیادی برای این گفته‌ام دارم که یکی از آنها خوشحال و راضی کردن مشتری است. گوش کن! اگر خوب فکر کنید، در می‌یابید که نه گفتن به مشتری معمولا به این معنی نیست که نمی‌توانید برای او کاری انجام دهید، بلکه به این دلیل است که تصمیم می‌گیرید نمی‌خواهید کاری برای او انجام دهید.
alireza sadidi

حجم

۱۳۵٫۵ کیلوبایت

سال انتشار

۱۳۹۸

تعداد صفحه‌ها

۱۷۵ صفحه

حجم

۱۳۵٫۵ کیلوبایت

سال انتشار

۱۳۹۸

تعداد صفحه‌ها

۱۷۵ صفحه

قیمت:
۴۹,۰۰۰
تومان