کتاب اصول و فنون مذاکره

کتاب اصول و فنون مذاکره در جذب مشتریان در بانکداری شرکتی، شامل اصول بازاریابی و جذب مشتریان خاص در بانک‌ها است، دکتر حسین وظیفه‌دوست، مهدی بنی‌اسدی و علیرضا صادقی به‌عنوان مولفین این کتاب کوشیده‌اند تا در این کتاب ابزاری کاربردی برای موفقیت، جذب، حفظ و ارتقای مشتریان بانکداری شرکتی ارائه کنند، این کتاب توسط انتشارات چاپ و نشر بازرگانی منتشر شده است.

درباره کتاب اصول و فنون مذاکره در جذب مشتریان در بانکداری شرکتی

دکتر حسین وظیفه‌دوست، مهدی بنی‌اسدی و علیرضا صادقی کتاب اصول و فنون مذاکره در جذب مشتریان در بانکداری شرکتی، را در ۴ بخش اصلی تالیف کرده‌اند و در این کتاب به ارائه راهکارهای عملی برای جذب مشتریان خاص در بانک‌ها به زبان مدیریتی اما در قالب مفاهیمی ساده پرداخته‌اند. اگرچه ارائه خدمت به شرکت‌ها از آغاز در نظام بانکی رایج بوده و به‌طور معمول این دسته از مشتریان را با عنوان مشتریان بزرگ یا VIP می‌شناسند، اما امروز تلاش می‌شود تا برای این شرکت‌های بزرگ نوع خاصی از بانکداری تعریف شود که بتواند خدمات مورد نیاز خود را به‌صورت خاص و سفارشی شده دریافت کنند. در بانکداری شرکتی، مدیر امور مشتریان حلقه واسط بین مشتری و بانک است و تمامی درخواست‌های مشتری از طریق آن‌ها بررسی و درصورت نیاز برای تصمیم‌گیری به مقامات بالاتر ارجاع داده می‌شود و تمامی خدمات و امکانات بانک از طریق آن‌ها به شرکت‌ها معرفی می‌شود.

خواندن کتاب اصول و فنون مذاکره در جذب مشتریان در بانکداری شرکتی را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

کتاب اصول و فنون مذاکره در جذب مشتریان در بانکداری شرکتی با تمرکز بر اصول و فنون مذاکره در چارچوب فرآیند بانکداری مخاطبین را قادر می‌سازد تا استراتژی اقیانوس آبی را در جذب سپرده‌های کلان بانکی و در چارچوب قوانین امکان‌پذیر می‌کند. بنابراین اگر به‌دنبال آموزش اصول و فنون مذاکره و آموزش راهی برای موفقیت در بانکداری شرکتی هستید خواندن این کتاب را به شما پیشنهاد می‌کنیم.

فهرست کتاب اصول و فنون مذاکره در جذب مشتریان در بانکداری شرکتی

• بازاریابی

• مدیریت بازاریابی

• کیفیت خدمات

• ابعاد کیفیت خدمات

• رضایت مشتریان

• انتظارات مشتریان و اندازه‌گیری آن

• پاسخ‌گویی به اعتراض مشتری

• تکنیک‌های اساسی برای هدایت مشتریان ناراضی

• بازاریابی شفاهی

• سطوح بازاریابی شفاهی

• پنج عنصر بازاریابی شفاهی

• قدم‌های شش‌گانه بازاریابی شفاهی