کتاب داشبورد مدیرعامل

کتاب داشبورد مدیرعامل (راهنمای جامع تصمیم‌گیری، مدیریت عملکرد و سیستم‌سازی سازمان) نوشته علی سلورزیان، مسئله‌ی تبدیل گزارش‌های پراکنده به تصمیم‌های مدیریتی را بررسی می‌کند. نویسنده داشبورد را نه صرفاً مجموعه‌ای از نمودارها، بلکه بخشی از نظام هدایت سازمان می‌داند؛ نظامی که شاخص‌ها، جلسات، مسئولیت‌ها و پیگیری نتایج را به یکدیگر پیوند می‌دهد. انتشارات مانیان این کتاب را منتشر کرده است. موضوع محوری این کتاب، تغییر نقش مدیرعامل از حل‌کننده‌ی دائمی بحران‌ها به طراح شرایطی است که مدیران بتوانند در چارچوبی روشن تصمیم بگیرند. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب داشبورد مدیرعامل

کتاب داشبورد مدیرعامل نوشته علی سلورزیان، مدیریت سازمان را از زاویه‌ی ارتباط میان نقش مدیرعامل، جریان اطلاعات و کیفیت تصمیم‌سازی بررسی کرده است. نویسنده مسئله را از موقعیتی آشنا آغاز می‌کند: مدیری که وقتش میان جلسات، درخواست‌های اجرایی و مشکلات تکراری تقسیم شده است. پرسش اصلی این است که چه بخشی از این درگیری‌ها به نبود فرایندهای روشن و وابستگی تصمیم‌ها به یک نفر مربوط می‌شود. متن، تفاوت مدیریت، رهبری و مالکیت را توضیح می‌دهد و نشان می‌دهد که برعهده‌داشتن هم‌زمان این مسئولیت‌ها، ضرورت تشخیص مرزهایشان را از بین نمی‌برد. تفکر سیستمی، تفکر داده‌محور، تفکر راهبردی و تفکر بلندمدت نیز به‌عنوان چهار پایه‌ی مدل ذهنی مدیرعامل معرفی شده‌اند. نویسنده نقش تجربه و قضاوت مدیریتی را کنار نمی‌گذارد؛ مسئله‌ی موردنظر او، ترکیب این عوامل با شواهد و تحلیل روابط میان واحدهاست. مثال‌های سازمانی نیز برای توضیح پیامدهای تمرکز قدرت، ضعف همکاری و وابستگی به موفقیت‌های گذشته به کار رفته‌اند.
کتاب داشبورد مدیرعامل در فهرست خود هفت فصل دارد. فصل نخست به نقش واقعی مدیرعامل اختصاص دارد و فصل دوم، جهت‌گیری و معماری کسب‌وکار را بررسی می‌کند. فصل سوم درباره‌ی طراحی داشبورد و شاخص‌های کلیدی عملکرد است و حوزه‌های فروش و بازاریابی، مالی، منابع انسانی و عملیات را دربرمی‌گیرد. فصل‌های بعدی به سیستم تصمیم‌گیری مدیریتی، مدیریت جلسات و پیگیری تصمیم‌ها، حل مسئله و بهبود مستمر و برنامه‌ریزی و کنترل عملکرد اختصاص دارند. این ترتیب، داشبورد را به انتخاب شاخص محدود نمی‌کند؛ شاخص باید به هدف، مسئول اجرا و تصمیم مشخص متصل شود. متن همچنین موضوعاتی مانند مدیریت ریسک، مستندسازی تصمیم‌های مهم، روش پنج چرا، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و برنامه‌ی ۹۰ روزه‌ی مدیرعامل را پوشش می‌دهد. تمرین‌های پایان فصل و فرم‌های ضمائم، مفاهیم مطرح‌شده را به بررسی وضعیت یک سازمان پیوند می‌دهند. فرم طراحی نقش مدیرعامل، صورت‌جلسه‌ی استاندارد، ارزیابی عملکرد مدیران و برنامه‌ی اقدام از نمونه‌های این ضمائم هستند. تجربه‌ی مطالعه‌ی این کتاب بر بازبینی شیوه‌ی اداره‌ی سازمان متمرکز است، نه صرفاً آشنایی با شکل ظاهری گزارش‌ها.

خلاصه کتاب داشبورد مدیرعامل

کتاب داشبورد مدیرعامل، مشکل مدیریت را فقط کمبود اطلاعات نمی‌داند؛ گزارش‌های فراوان نیز ممکن است بدون پرسش درست و تحلیل مناسب، به تصمیم مؤثر منجر نشوند. مدیرعامل باید میان داده‌ی خام، اطلاعات، شناخت علت‌ها و بینش لازم برای اقدام تفاوت بگذارد. نویسنده چهار خطای تصمیم‌گیری احساسی، تصمیم‌گیری بدون داده، تعلل و شتاب‌زدگی را بررسی کرده است. پاسخ پیشنهادی، طراحی فرایندی است که مسئله را روشن کند، شواهد و گزینه‌ها را بسنجد و نتیجه‌ی اجرا را بازبینی کند. این منطق در بحث تفویض اختیار نیز ادامه پیدا می‌کند: واگذاری کار باید همراه با اختیار، منابع و معیار ارزیابی باشد. داشبورد، جلسات مرور عملکرد و پیگیری مصوبات، اجزای همین نظام هستند. دغدغه‌ی اصلی، ساختن سازمانی است که مشکلات را زودتر تشخیص دهد و برای تصمیم‌های اجرایی، همواره منتظر حضور مدیرعامل نماند.

چرا باید کتاب داشبورد مدیرعامل را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب داشبورد مدیرعامل:

• این کتاب مرز مسئولیت‌های مدیرعامل، رهبر و مالک را توضیح می‌دهد و زمینه‌ی بررسی تداخل این نقش‌ها را فراهم می‌کند.
• خواننده می‌تواند ارتباط شاخص‌های عملکرد با هدف‌گذاری، تصمیم‌گیری و پیگیری اجرا را بهتر بشناسد.
• تمرین‌ها و فرم‌های ضمائم، چارچوبی برای خودارزیابی مدیریتی، ثبت مصوبات و تنظیم برنامه‌ی اقدام ارائه می‌دهند.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن این کتاب به گروه‌های زیر پیشنهاد می‌شود:

• مدیران عامل و مالکان کسب‌وکار که با تمرکز تصمیم‌ها و وابستگی سازمان به خود مواجه‌اند.
• مدیران واحدها که به شاخص‌های مشخص برای گزارش‌دهی نیاز دارند.
• مشاوران مدیریت و دانشجویان علاقه‌مند به سیستم‌سازی و مدیریت عملکرد سازمان.