کتاب روان شناسی ارتباط

کتاب روان شناسی ارتباط (Psychology of Communication) نوشته جسیکا رهنر و آسترید شوتز و ترجمه عاطفه محبتی پور، محمدباقر حیدری و پرژین عاشقان است. این اثر با تمرکز بر این پرسش پیش می‌رود که ارتباط دقیقاً چیست و چرا با وجود روزمره‌بودن همچنان پدیده‌ای پیچیده و چندلایه باقی می‌ماند. نویسندگان از تعریف‌های پایه شروع می‌کنند و به‌تدریج به موضوع‌هایی مثل شایستگی ارتباطی، الگوهای ارتباط، نشانه‌های غیرکلامی، گوش‌دادن، پرسش‌کردن و ارتباط دیجیتال می‌رسند. این کتاب را انتشارات متخصصان منتشر کرده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب روان شناسی ارتباط

کتاب روان شناسی ارتباط نوشته‌ی جسیکا رهنر و آسترید شوتز تلاشی است برای روشن‌کردن یکی از آشناترین و در عین‌ حال پیچیده‌ترین تجربه‌های انسانی؛ ارتباط. کتاب از همان فصل‌های آغازین نشان می‌دهد که ارتباط فقط ردوبدل‌کردن واژه‌ها نیست و باید آن را در پیوند با فرستنده، گیرنده، پیام، زمینه، بازخورد و فرایندهای ذهنی و عاطفی فهمید. نویسندگان بحث را از تعریف ارتباط، شایستگی ارتباطی و جایگاه روان‌شناسی ارتباطات آغاز می‌کنند و بعد سراغ این موضوع می‌روند که چرا سوءبرداشت، تفاوت در تفسیر و ناهماهنگی در گفت‌وگوها تا این اندازه رایج است.

جسیکا رهنر و آسترید شوتز فقط به تعریف‌های نظری بسنده نمی‌کنند و دامنه‌ی بحث را به الگوهای مهم ارتباطی، مدل یکپارچه‌ی ارتباط، نشانه‌های غیرکلامی و شکل‌های گوناگون ارتباط گسترش می‌دهند. در فهرست کتاب می‌توان فصل‌هایی درباره‌ی الگوی شانون و ویور، الگوی شولس فون تون، اصول مکالمه‌ی گرایس و الگوی واتسلاویک دید. بخش دیگری از کتاب به زبان بدن، ژست‌ها، حرکات سر، وضعیت بدن، نگاه متقابل، بیان‌های چهره‌ای و فاصله‌شناسی اختصاص دارد. در فصل‌های بعدی نیز گوش‌دادن، انواع پرسش، شیوه‌ی طرح سؤال، توضیح‌دادن، خنده و شوخ‌طبعی و همچنین تفاوت میان ارتباط مستقیم، میانجیگری‌شده، فردی و جمعی بررسی شده است.

کتاب روان شناسی ارتباط از این جهت جالب است که ارتباط را فقط در سطح رفتار آشکار نمی‌بیند. جسیکا رهنر و آسترید شوتز نشان می‌دهند که برداشت ما از دیگران، قضاوت‌های سریع، اثر هاله‌ای، متقاعدسازی، مقاومت در برابر پیام و حتی نیاز به شناخت همگی در شکل‌گیری ارتباط نقش دارند. کتاب فقط درباره‌ی حرف‌زدن نیست؛ درباره‌ی دیدن، شنیدن، تفسیرکردن، قانع‌شدن و قانع‌کردن هم هست. وجود پرسش‌های درک مطلب و پیشنهادهایی برای مطالعه‌ی بیشتر در پایان فصل‌ها نیز نشان می‌دهد که این کتاب برای مطالعه‌ی آموزشی و منظم طراحی شده است.

خلاصه کتاب روان شناسی ارتباط

کتاب روان شناسی ارتباط از یک پرسش پایه شروع می‌کند؛ وقتی از ارتباط حرف می‌زنیم، دقیقاً از چه‌چیزی سخن می‌گوییم؟ نویسندگان ابتدا اجزای اصلی ارتباط را توضیح می‌دهند و بعد نشان می‌دهند که این فرایند چگونه تحت‌تأثیر موقعیت، ویژگی‌های فردی، هیجان، ادراک و نوع رسانه قرار می‌گیرد. مسیر کتاب از تعریف و مدل‌های ارتباطی آغاز می‌شود و به موضوع‌هایی مثل شایستگی ارتباطی، برداشت از فرستنده و پیام، زبان بدن، گوش‌دادن، پرسش‌کردن و شکل‌های مختلف ارتباط در فضای رودررو و دیجیتال می‌رسد. دغدغه‌ی اصلی اثر این است که ارتباط را نه یک عمل ساده، بلکه فرایندی چندبخشی و وابسته به زمینه نشان دهد.

چرا باید کتاب روان شناسی ارتباط را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب روان شناسی ارتباط را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب مفهوم ارتباط را از سطح گفت‌وگوی روزمره فراتر می‌برد و اجزای اصلی آن را دقیق‌تر روشن می‌کند.
• خواننده با مطالعه‌ی این کتاب می‌تواند تفاوت میان پیام ارسالی و پیام دریافتی را بهتر درک کند و ریشه‌ی بسیاری از سوءتفاهم‌ها را بشناسد.
• این اثر الگوهای شناخته‌شده‌ی ارتباطی را کنار هم می‌آورد و امکان مقایسه‌ی آن‌ها را فراهم می‌کند.
• بخش‌های مربوط به زبان بدن، نگاه، ژست و فاصله‌شناسی توجه را به جنبه‌هایی جلب می‌کند که معمولاً در گفت‌وگو نادیده می‌مانند.
• بحث متقاعدسازی، ادراک اجتماعی و قضاوت درباره‌ی فرستنده نشان می‌دهد که ارتباط فقط انتقال اطلاعات نیست و با برداشت و داوری هم گره خورده است.
• فصل‌های مربوط به گوش‌دادن، پرسش‌ها و شیوه‌ی پاسخ‌دادن برای فهم دقیق‌تر تعامل‌های روزمره و حرفه‌ای به کار می‌آید.
• طرح ارتباط مستقیم، جمعی و دیجیتال کمک می‌کند تفاوت موقعیت‌های ارتباطی بهتر دیده شود.
• پرسش‌های درک مطلب و منابع تکمیلی در پایان فصل‌ها مطالعه‌ی آموزشی و پیگیرانه را آسان‌تر می‌کند.

خواندن کتاب روان شناسی ارتباط را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن این کتاب به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• دانشجویان روان‌شناسی و رشته‌های نزدیک که می‌خواهند با مفاهیم پایه و مدل‌های اصلی ارتباط آشنا شوند.
• مشاوران و روان‌درمانگرانی که به فهم دقیق‌تر فرایند دریافت، تفسیر و پاسخ‌دادن در گفت‌وگوهای حرفه‌ای نیاز دارند.
• پژوهشگرانی که درباره‌ی ادراک اجتماعی، متقاعدسازی، رفتار ارتباطی و ارتباط میان‌فردی مطالعه می‌کنند.
• کسانی که می‌خواهند نقش زبان بدن، نگاه، ژست و نشانه‌های غیرکلامی را در تعامل‌ها بهتر بشناسند.
• مخاطبانی که به تفاوت ارتباط رودررو و ارتباط دیجیتال علاقه دارند و می‌خواهند این تفاوت را دقیق‌تر بررسی کنند.
• خوانندگانی که در محیط‌های کاری گروهی فعالیت می‌کنند و می‌خواهند درباره‌ی شایستگی ارتباطی شناخت منظم‌تری به دست آورند.