کتاب کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی)

کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی) نوشته احسان کاظمی که توسط انتشارات سازمان فرهنگی اجتماعی ورزشی شهرداری اصفهان منتشر شده، به یکی از موضوعات مهم در محیط‌های کاری می‌پردازد و آن رفتارهایی است که در شرح وظایف رسمی نمی‌آیند، اما بر کیفیت کار جمعی و اثربخشی سازمان اثر می‌گذارند. این کتاب نشان می‌دهد اطاعت، وفاداری، مشارکت، اخلاق، تعلق‌خاطر و جو سازمانی چگونه به هم وصل می‌شوند و چه نقشی در عملکرد نهادهای خدماتی دارند. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی)

کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی) نوشته‌ی احسان کاظمی، یکی از مجلدهای مجموعه‌ی دانش شهروندی است که با هدف آشناکردن مدیران، کارکنان و فعالان حوزه‌ی خدمات شهری با مفهوم شهروندی در فضای سازمانی تدوین شده است. محور اصلی این کتاب، رفتار شهروندی سازمانی است، یعنی رفتارهای داوطلبانه‌ای که بیرون از وظایف رسمی قرار می‌گیرند، اما به بهبود کارکرد سازمان کمک می‌کنند. نویسنده از همان ابتدا این موضوع را در پیوند با مدیریت منابع انسانی، کیفیت خدمات و نیاز سازمان‌ها به کارکنانی مطرح می‌کند که فقط مجری دستورها نباشند و در پیشبرد امور نیز نقش فعال داشته باشند.

کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی) فقط به تعریف این مفهوم محدود نمانده و در فصل‌های مختلف، مدل‌های شناخته‌شده‌ی رفتار شهروندی سازمانی را کنار مجموعه‌ای از عوامل اثرگذار و پیامدهای آن قرار می‌دهد. در فصل نخست، مدل‌های گراهام، پادساکف و اورگان مطرح می‌شوند و بعد از آن، موضوع‌هایی مانند هوش فرهنگی، هوش اخلاقی، سرمایه و سلامت اجتماعی، احساس تعلق‌خاطر، معنویت در محیط کار، فرهنگ سازمانی و هویت سازمانی بررسی می‌شوند. فصل دوم نیز به جو سازمانی، رضایت از زندگی، فضیلت سازمانی و رفتارهای ضدشهروندی می‌پردازد. این گستردگی موضوعی نشان می‌دهد احسان کاظمی رفتار شهروندی سازمانی را یک رفتار جداافتاده نمی‌بیند، بلکه آن را بخشی از شبکه‌ی روابط، ارزش‌ها و تجربه‌های روزمره‌ی کارکنان در سازمان می‌داند.

کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی) اثر احسان کاظمی بیشتر بر این نکته تکیه دارد که کیفیت یک سازمان فقط با مقررات، ساختار اداری یا نظام پاداش سنجیده نمی‌شود. فضای همکاری، اعتماد، مسئولیت‌پذیری، تحمل، مشارکت در مسائل جمعی و حتی نوع نگاه افراد به کار و همکاران نیز در موفقیت یا فرسودگی سازمان نقش دارند. به‌ویژه در سازمان‌هایی که با شهروندان در تماس مستقیم‌ هستند، این رفتارها می‌توانند بر کیفیت خدمت‌رسانی و رابطه‌ی میان نهاد و جامعه اثر بگذارند. به همین دلیل، این کتاب هم جنبه‌ی مفهومی دارد و هم برای فهم بهتر مناسبات درون‌سازمانی، تصویری کاربردی از مسئله ارائه می‌دهد.

خلاصه کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی)

کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی) رفتار شهروندی سازمانی را به‌عنوان مجموعه‌ای از رفتارهای داوطلبانه معرفی می‌کند که فراتر از وظایف رسمی‌اند و به اثربخشی سازمان کمک می‌کنند. نویسنده ابتدا تعریف‌ها و مدل‌های اصلی این مفهوم را توضیح می‌دهد و سپس سراغ عواملی می‌رود که می‌توانند آن را تقویت یا تضعیف کنند، از هوش فرهنگی و اخلاقی گرفته تا فرهنگ سازمانی، هویت سازمانی، سلامت اجتماعی، تعلق‌خاطر و معنویت در محیط کار. بخش دیگری از کتاب به پیامدهای این رفتارها اختصاص دارد و نشان می‌دهد چگونه همکاری، وفاداری، ادب، مشارکت و مسئولیت‌پذیری می‌توانند بهره‌وری، ثبات و هماهنگی سازمان را افزایش دهند. در کنار این مباحث، رفتارهای ضدشهروندی نیز بررسی می‌شوند تا تصویر کامل‌تری از فضای سازمانی به دست آید.

چرا باید کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی) را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی) را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب مفهوم رفتار شهروندی سازمانی را از سطح تعریف‌های کلی فراتر می‌برد و ابعاد مختلف آن را با نمونه‌های مفهومی روشن می‌کند.
• خواننده با مدل‌های گراهام، پادساکف و اورگان آشنا می‌شود و می‌تواند تفاوت نگاه‌ها به این مفهوم را بهتر تشخیص دهد.
• محتوا نشان می‌دهد رفتارهای داوطلبانه‌ی کارکنان چه نسبتی با بهره‌وری، ثبات عملکرد و هماهنگی در سازمان دارند.
• این کتاب پیوند رفتار شهروندی سازمانی را با موضوع‌هایی مانند هوش فرهنگی، هوش اخلاقی، تعلق‌خاطر و معنویت در محیط کار بررسی می‌کند.
• بخش مربوط به رفتارهای ضدشهروندی کمک می‌کند موانع شکل‌گیری همکاری و مسئولیت‌پذیری در سازمان دقیق‌تر دیده شوند.
• این کتاب برای کسانی که درباره‌ی کیفیت روابط در نهادهای خدماتی و شهری پرسش دارند، چارچوبی منظم برای فکرکردن فراهم می‌کند.

خواندن کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی) را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب شهر (جلد دوازدهم، شهروندی سازمانی) به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیران و کارکنان سازمان‌های شهری که می‌خواهند رابطه‌ی میان رفتار کارکنان و کیفیت خدمت‌رسانی را بهتر درک کنند.
• خوانندگانی که به موضوع‌های رفتار سازمانی، فرهنگ سازمانی و جو سازمانی علاقه دارند.
• کسانی که می‌خواهند درباره‌ی نقش مسئولیت‌پذیری، وفاداری و مشارکت داوطلبانه در محیط کار بیشتر بدانند.
• پژوهشگران و دانشجویانی که درباره‌ی پیوند میان هوش فرهنگی، اخلاق، تعلق‌خاطر و عملکرد سازمانی مطالعه می‌کنند.
• مخاطبانی که می‌خواهند تصویری فشرده از عوامل تقویت‌کننده و تضعیف‌کننده‌ی رفتار شهروندی سازمانی به دست آورند.