کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد

کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد (Love 'em or lose 'em: getting good people to stay) نوشته بورلی کی و شارون جردن ایوانز و ترجمه مصطفی شاه بوداغیان و میثم دهقانی عشرت آباد است که نشر سنجاق آن را منتشر کرده است. این اثر به یکی از مسئله‌های مهم در محیط کار می‌پردازد؛ اینکه عوامل مؤثر بر رفتن یا ماندنِ افراد توانمند در محیط کار چیست. نویسندگان با تکیه بر ۲۶ راهبرد، نقش مدیر را در ایجاد معنا، احترام، گفت‌وگو و فرصت رشد بررسی کرده و نشان داده‌اند که ماندن یا رفتن کارکنان فقط به حقوق و مزایا مرتبط نیست. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد

کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد (راز ماندگاری افراد شایسته) نوشته بورلی کی و شارون جردن ایوانز بر مسئله‌ی ماندگاری کارکنان شایسته تمرکز دارد و آن را به‌عنوان بخشی از کار روزمره‌ی مدیریت بررسی می‌کند. نویسندگان روشن می‌کنند که مسئله فقط جلوگیری از خروج نیروها نیست؛ موضوع اصلی این است که افراد با کار خود درگیر بمانند، احساس دیده‌شدن داشته باشند و بتوانند توانایی‌هایشان را در سازمان به کار بگیرند. در این نگاه، مدیر فقط ناظر عملکرد نیست؛ یکی از مهم‌ترین عوامل شکل‌گیری رضایت، تعلق و تصمیم به ماندن است.

کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد در قالب ۲۶ راهبرد تنظیم شده و از دل پژوهش، تجربه‌های مدیریتی و گفت‌وگو با کارکنان شکل گرفته است. موضوع‌هایی مثل مصاحبه‌ی ماندن، مسئولیت مستقیم مدیر در نگه‌داشتن نیروها، گفت‌وگوی شغلی و احترام در محیط کار در این کتاب مطرح شده است. کتاب بارها به این نکته برمی‌گردد که حدس‌زدن خواسته‌های کارکنان کافی نیست و مدیر باید با پرسیدن، گوش‌دادن و پیگیریْ رابطه‌ای واقعی‌تر با اعضای تیم بسازد. نویسندگان به تفاوت‌های فردی و فرهنگی هم توجه کرده و نشان داده‌اند که یک نسخه‌ی یکسان برای همه پاسخگو نیست.

کتاب حاضر از مدیر می‌خواهد دانسته‌های خود را به اقدام تبدیل کند. کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد تلاش کرده است فاصله‌ی میان فهم مسئله و عمل‌کردن کمتر شود. کتاب بر موضوع‌هایی مثل انصاف، احترام، رشد شغلی، معنا در کار و توجه به تنوع تمرکز کرده و از همین مسیر تصویری روشن از مدیریت نگهداشت ارائه داده است.

خلاصه کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد

اگر مدیران به‌موقع نپرسند و نشنوند و اقدام نکنند، نیروهای توانمند را از دست می‌دهند. ماندن کارکنانِ شایسته فقط به پرداخت بیشتر پول وابسته نیست؛ مدیران در این میان نقشی تعیین‌کننده دارند. نویسندگان نشان می‌دهند که افراد معمولاً زمانی در یک سازمان می‌مانند که کارشان برایشان معنا داشته باشد، از سوی مدیر احترام و توجه ببینند، امکان رشد داشته باشند و احساس کنند نظر و نیازشان شنیده می‌شود. بخش مهمی از کتاب به ۲۶ راهبرد برای مشارکت‌دادن و نگه‌داشتن نیروها اختصاص دارد؛ ازجمله انجام مصاحبه‌ی ماندن، گفت‌وگوی شغلی مستمر، شناخت انگیزه‌های هر فرد، توجه به تفاوت‌ها و ساختن محیطی که در آن کارکنان نامرئی نباشند.

چرا باید کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب نقش مستقیم مدیر در ماندن یا رفتن کارکنان شایسته را با مثال‌ها و موقعیت‌های مشخص نشان می‌دهد.
• کتاب کمک می‌کند علت‌های واقعی ماندگاری کارکنان، فراتر از حقوق و مزایا، دیده شود.
• خواننده با مفهوم مصاحبه‌ی ماندن و شیوه‌ی طرح سؤالاتی آشنا می‌شود که پیش از دیرشدن باید پرسیده شوند.
• این اثر بر موضوع‌هایی مثل احترام، دیده‌شدن، رشد شغلی و معنای کار تمرکز دارد؛ آنچه در رضایت شغلی اثر جدی دارد.
• کتاب فاصله‌ی میان دانستن و عمل‌کردن را کم می‌کند و مدیر را به پیگیری روزانه‌ی رفتارهای خود وامی‌دارد.

خواندن کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیرانی که با مسئله‌ی خروج نیروهای توانمند و کاهش تعهد در تیم خود روبه‌رو هستند.
• سرپرستان و رهبرانی که می‌خواهند گفت‌وگوهای مؤثرتری درباره‌ی ماندن، رشد و رضایت شغلی داشته باشند.
• مخاطبانی که به موضوع مدیریت کارکنان، انگیزش و نگهداشت استعدادها علاقه دارند.
• کسانی که می‌خواهند نقش احترام، قدردانی و معنا در محیط کار را بهتر درک کنند.
• مدیران منابع انسانی و افرادی که در طراحی تجربه‌ی کاری کارکنان نقش دارند.

بخشی از کتاب دوستشان بدارید یا از دستشان خواهید داد

«فصل یازدهم: تفریح هم لازم است

کمی بیندیشید: زیردستان شما چقدر می‌خندند؟ خود شما چقدر می‌خندید؟

نظر شما دربارۀ کار مفرح [یا به‌عبارتی، انجام وظایف همراه با تفریحات مناسب] چیست؟ آیا اصلاً به این موضوع اعتقادی دارید؟ اصلاً تابه‌حال در محیط کار تفریح داشته‌اید؟ از این کار حمایت می‌کنید؟ آیا برای تفریح کارکنان کاری انجام داده‌اید یا برعکس، مانع آن شده‌اید؟ خودارزیابی شما از تفریح کارکنان در محیط کار چیست؟ یکی از راه‌های نگهداشت کارکنان بااستعداد در محیط‌های کاری، طراحی تفریحات و حمایت از آن در محیط کار است.

پژوهش‌ها نشان می‌دهد که محیط‌های کاری آکنده از سرگرمی و تفریح، شوق به افزایش بهره‌وری، خدمات مشتریان بهتر و نگرش مثبت به شرکت را بالا برده است. هرچه این شرایط بیشتر مهیا باشد، کارکنان بااستعداد شما بیشتر حفظ خواهند شد.

تفریح برای یکی؟ یا برای همه؟

آخرین باری که در محیط کارتان تفریح داشتید کِی بوده است؟ سال گذشته؟ ماه گذشته؟ هفتۀ گذشته؟ همین دیروز؟ اگر پاسختان گزینۀ آخر است، احتمالاً اکنون لبخند بر لب دارید.

البته سرگرمی دیگران می‌تواند برای دیگران نتیجۀ عکس داشته باشد. گفتن یک جُک ممکن است برای شما خوشایند و بامزه باشد، اما می‌تواند برای دیگران مسخره یا حتی توهین‌آمیز باشد. برخی ممکن است تزئین اتاق یک همکار برای برگزاری جشن تولدش را یک سرگرمی جالب بدانند. برای برخی هم فرصت بحث پیرامون یک موضوع جالب در فضاهای مجازی جالب خواهد بود. پس به‌خاطر داشته باشید که حتماً از افراد بپرسید چه چیزی برایشان تفریح و سرگرمی محسوب می‌شود.

تعریف سرگرمی و تفریح در فرهنگ‌های مختلف می‌تواند بسیار متفاوت باشد. یک بازی و شوخی ممکن است برای برخی کارکنان شما بسیار جالب و برای برخی دیگر کابوسی جبران‌ناپذیر باشد. به‌شکل خصوصی از آن‌ها بپرسید که چه نوع سرگرمی و تفریحی را می‌پسندند؟ و هیچ وقت با قوم و نژاد، لهجه و انتخاب‌های غذایی آن‌ها شوخی نکنید؛ حتی اگر تصور می‌کنید ناراحت نمی‌شوند.»