کتاب مدیریت تعارض

کتاب مدیریت تعارض نوشته‌ی عیسی کاکویی دینکی توسط نشر آفاق پویا منتشر شده است. این کتاب بخشی از مجموعه‌ی آموزشی «همیان» موسسه تبیین آفاق پویا است که برای مدیران و علاقه‌مندان به مباحث مدیریت در سازمان‌های خصوصی و دولتی تدوین شده. نویسنده در این اثر به موضوعاتی مانند ارتباط تعاملی، مدیریت روابط، فرهنگ کار گروهی، تعارض در سازمان، سوءتفاهم، سبک‌های مدیریتی، مقاومت در برابر تغییر و کوچک‌سازی پرداخته است. تمرکز اصلی کتاب بر شناخت تعارض در سطوح مختلف فردی و سازمانی و شیوه‌های مدیریت و تبدیل آن به تعارض سازنده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب مدیریت تعارض

کتاب مدیریت تعارض اثری از عیسی کاکویی دینکی است که در قالب یکی از ۱۰ عنوان مجموعه «همیان» موسسه تبیین آفاق پویا تدوین شده و به صورت فشرده به مفاهیم کلیدی مدیریت در سازمان‌ها می‌پردازد. در مقدمه‌ی کتاب توضیح داده شده که این مجموعه بر پایه‌ی نیازهای اطلاعات مدیریتی سطوح مختلف اداری و سازمانی طراحی شده و تلاش کرده است مفاهیم پایه را بدون رویکرد سوگیرانه یا بیش از حد تخصصی گردآوری کند. کتاب مدیریت تعارض ساختاری فصل‌بندی‌شده دارد و هر فصل به یکی از محورهای مهم رفتار سازمانی و مدیریت می‌پردازد. فصل اول با عنوان «ارتباط تعاملی» به تعریف ارتباط، تعامل، ارتباطات سازمانی و ارتباط تعاملی می‌پردازد و مفاهیمی مانند اصول ارتباط تعاملی، اهداف، مشخصات، اجزاء و راه‌های بهبود آن در سازمان را توضیح می‌دهد. در ادامه آثار مثبت ارتباط تعاملی و پیامدهای منفی بی‌اعتنایی به آن در مدیریت تشریح شده است. در فصل «مدیریت روابط» کتاب مدیریت تعارض به مهارت‌های ایجاد روابط مؤثر، دلایل عدم درک متقابل، ارتباط‌گریزی و انواع آن، روش‌های رفع ارتباط‌گریزی، سطوح تعارض، سبک‌های مواجهه با تعارض و روش‌های ارتباطی برای حل تعارض مانند رفتار جسورانه، مذاکره، داوری، دعوی قضایی و میانجی‌گری پرداخته شده است. فصل «فرهنگ کار گروهی» نیز تعاریف گروه، پویایی گروه، فرهنگ کار گروهی، مزیت‌های کار گروهی، اصول و آفت‌های آن و راه‌های افزایش همکاری را بررسی کرده است. در بخش‌های بعدی کتاب مدیریت تعارض موضوعاتی مانند اهداف استراتژیک، سازمان چابک، انواع تعارض در سازمان، تعارض سازنده، مدیریت سوءتفاهم‌ها، سبک مدیریت استبدادی، مقاومت در برابر تغییر و کوچک‌سازی مطرح شده و برای هر کدام تعاریف، ویژگی‌ها، نتایج و راهکارهای مدیریتی ارائه شده است. در پایان نیز بخشی با عنوان «جملات ناب برگزیده» گزیده‌ای از تعاریف و نکات کلیدی مفاهیمی مانند مدیریت، سوءتفاهم، تعارض، تعادل، بازخورد و انعطاف‌پذیری را جمع‌بندی کرده است.

خلاصه کتاب مدیریت تعارض

کتاب مدیریت تعارض بر این ایده استوار است که تعارض پدیده‌ای اجتناب‌ناپذیر در زندگی فردی و سازمانی است و ریشه‌ی آن در ارتباطات قرار دارد. نویسنده ابتدا ارتباط تعاملی را به‌عنوان شریان حیات مدیریت معرفی می‌کند و نشان می‌دهد که چگونه ضعف در این نوع ارتباط به سوءتفاهم، تعارض منافع، کاهش بهره‌وری و فرسایش روحی کارکنان منجر می‌شود. سپس سطوح مختلف تعارض از تعارض با خود تا تعارض بین گروه‌ها و نیز سبک‌های مواجهه با تعارض مانند اجتناب، چشم‌پوشی، سازش، رقابت و مشارکت توضیح داده شده است. در ادامه کتاب مدیریت تعارض مفهوم تعارض سازنده مطرح شده و مراحل شکل‌گیری تعارض، منابع آن و راه‌های استفاده خلاق از تعارض برای رشد سازمانی بررسی شده است. نویسنده بر نقش فرهنگ کار گروهی، اهداف استراتژیک، سازمان چابک و مدیریت سوءتفاهم‌ها در متعادل‌سازی تعارض تأکید کرده است. در بخش‌های پایانی نیز موضوعاتی مانند سبک مدیریت استبدادی، مقاومت در برابر تغییر و کوچک‌سازی به‌عنوان موقعیت‌های تعارض‌زا معرفی شده و راهبردهایی برای کاهش تنش و حفظ تعادل سازمانی ارائه شده است.

چرا باید کتاب مدیریت تعارض را بخوانیم؟

کتاب مدیریت تعارض تصویری فشرده از پیوند میان ارتباط تعاملی، روابط انسانی، فرهنگ کار گروهی و تعارض در سازمان ارائه کرده است. خواننده با مفاهیم پایه‌ای مانند سطوح تعارض، تعارض سازنده، سبک‌های مواجهه با تعارض و نقش اهداف استراتژیک و سازمان چابک آشنا می‌شود و می‌تواند درک روشن‌تری از چرایی بروز تعارض و شیوه‌های تبدیل آن به فرصتی برای رشد فردی و سازمانی به‌دست آورد.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

مطالعه کتاب مدیریت تعارض به مدیران سطوح مختلف سازمانی، سرپرستان، کارآفرینان، دانشجویان مدیریت و علوم اجتماعی و همچنین افرادی که در محیط‌های کاری با تعارض، سوءتفاهم، ضعف کار گروهی یا مقاومت در برابر تغییر مواجه هستند پیشنهاد می‌شود؛ به‌ویژه کسانی که به‌دنبال مرور منظم مفاهیم پایه مدیریت تعارض و روابط انسانی‌اند.