کتاب مدیریت تعارض

کتاب مدیریت تعارض نوشته‌ عیسی کاکویی دینکی است و نشر آفاق پویا آن را منتشر کرده است. این کتاب بخشی از مجموعه‌ی آموزشی همیان مؤسسه‌ی تبیین آفاق پویا است که برای مدیران و علاقه‌مندان به مباحث مدیریت در سازمان‌های خصوصی و دولتی تدوین شده است. نویسنده در این اثر به موضوعاتی مانند ارتباط تعاملی، مدیریت روابط، فرهنگ کار گروهی، تعارض در سازمان، سوءتفاهم، سبک‌های مدیریتی، مقاومت در برابر تغییر و کوچک‌سازی پرداخته است. تمرکز اصلی این کتاب بر شناخت تعارض در سطوح مختلف فردی و سازمانی و شیوه‌های مدیریت و تبدیل آن به تعارض سازنده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب مدیریت تعارض اثر عیسی کاکویی دینکی

کتاب مدیریت تعارض اثری از عیسی کاکویی دینکی است که در قالب یکی از ۱۰ عنوان کتاب مجموعه همیان مؤسسه‌ی تبیین آفاق پویا تدوین شده و به‌صورت فشرده به مفاهیم کلیدی مدیریت در سازمان‌ها می‌پردازد. در مقدمه‌ی کتاب توضیح داده شده که این مجموعه بر پایه‌ی نیازهای اطلاعات مدیریتی سطوح مختلف اداری و سازمانی طراحی شده و تلاش کرده است مفاهیم پایه را بدون رویکرد سوگیرانه یا بیش از حد تخصصی گردآوری کند.

کتاب مدیریت تعارض ساختاری فصل‌بندی‌شده دارد و هر فصل به یکی از محورهای مهم رفتار سازمانی و مدیریت می‌پردازد. فصل اول با عنوان ارتباط تعاملی به تعریف ارتباط، تعامل، ارتباطات سازمانی و ارتباط تعاملی می‌پردازد و مفاهیمی مانند اصول ارتباط تعاملی، اهداف، مشخصات، اجزا و راه‌های بهبود آن در سازمان را توضیح می‌دهد. در ادامه آثار مثبت ارتباط تعاملی و پیامدهای منفی بی‌اعتنایی به آن در مدیریت تشریح شده است.

عیسی کاکویی دینکی در فصل مدیریت روابط مهارت‌های ایجاد روابط مؤثر، دلایل عدم درک متقابل، ارتباط‌گریزی و انواع آن، روش‌های رفع ارتباط‌گریزی، سطوح تعارض، سبک‌های مواجهه با تعارض و روش‌های ارتباطی برای حل تعارض مانند رفتار جسورانه، مذاکره، داوری، دعوی قضایی و میانجی‌گری را بررسی کرده است. فصل فرهنگ کار گروهی نیز به تعاریف گروه، پویایی گروه، فرهنگ کار گروهی، مزیت‌های کار گروهی، اصول و آفت‌های آن و راه‌های افزایش همکاری اختصاص یافته است.

در بخش‌های بعدی کتاب مدیریت تعارض موضوعاتی مانند اهداف استراتژیک، سازمان چابک، انواع تعارض در سازمان، تعارض سازنده، مدیریت سوءتفاهم‌ها، سبک مدیریت استبدادی، مقاومت در برابر تغییر و کوچک‌سازی مطرح شده و برای هر کدام تعاریف، ویژگی‌ها، نتایج و راهکارهای مدیریتی ارائه شده است. نویسنده در پایان نیز بخشی با عنوان جملات ناب برگزیده گزیده‌ای از تعاریف و نکات کلیدی مفاهیمی مانند مدیریت، سوءتفاهم، تعارض، تعادل، بازخورد و انعطاف‌پذیری را جمع‌بندی کرده است.

خلاصه کتاب مدیریت تعارض

کتاب مدیریت تعارض به قلم عیسی کاکویی دینکی بر این ایده استوار است که تعارض پدیده‌ای اجتناب‌ناپذیر در زندگی فردی و سازمانی است و ریشه‌ی آن در ارتباطات قرار دارد. نویسنده ابتدا ارتباط تعاملی را به‌عنوان شریان حیات مدیریت معرفی می‌کند و نشان می‌دهد که چگونه ضعف در این نوع ارتباط به سوءتفاهم، تعارض منافع، کاهش بهره‌وری و فرسایش روحی کارکنان منجر می‌شود. سپس سطوح مختلف تعارض ـ‌از تعارض با خود تا تعارض بین گروه‌ها‌ـ و نیز سبک‌های مواجهه با تعارض مانند اجتناب، چشم‌پوشی، سازش، رقابت و مشارکت توضیح داده شده است.

در ادامه کتاب مدیریت تعارض مفهوم تعارض سازنده مطرح شده و مراحل شکل‌گیری تعارض، منابع آن و راه‌های استفاده خلاق از تعارض برای رشد سازمانی بررسی شده است. نویسنده بر نقش فرهنگ کار گروهی، اهداف استراتژیک، سازمان چابک و مدیریت سوءتفاهم‌ها در متعادل‌سازی تعارض تأکید کرده است. در بخش‌های پایانی نیز موضوعاتی مانند سبک مدیریت استبدادی، مقاومت در برابر تغییر و کوچک‌سازی به‌عنوان موقعیت‌های تعارض‌زا معرفی شده و راهبردهایی برای کاهش تنش و حفظ تعادل سازمانی ارائه شده است.

چرا باید کتاب مدیریت تعارض را بخوانیم؟

کتاب مدیریت تعارض تصویری فشرده از پیوند میان ارتباط تعاملی، روابط انسانی، فرهنگ کار گروهی و تعارض در سازمان ارائه کرده است. خواننده با مفاهیم پایه‌ای مانند سطوح تعارض، تعارض سازنده، سبک‌های مواجهه با تعارض و نقش اهداف استراتژیک و سازمان چابک آشنا می‌شود و می‌تواند درک روشن‌تری از چرایی بروز تعارض و شیوه‌های تبدیل آن به فرصتی برای رشد فردی و سازمانی به‌ دست آورد.

خواندن کتاب مدیریت تعارض را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

مطالعه‌ی کتاب مدیریت تعارض به مدیران سطوح مختلف سازمانی، سرپرستان، کارآفرینان، دانشجویان مدیریت و علوم اجتماعی و همچنین افرادی که در محیط‌های کاری با تعارض، سوءتفاهم، ضعف کار گروهی یا مقاومت در برابر تغییر مواجه هستند، پیشنهاد می‌شود؛ به‌ویژه کسانی که به‌دنبال مرور منظم مفاهیم پایه مدیریت تعارض و روابط انسانی‌اند.