کتاب پیام‌نگاری در بحران

«پیام‌نگاری در بحران» نوشته آیوی لین و دن پیترسن(-۱۹۳۱) به موضوع ارتباطات و ارسال پیام‌های درست در مدیریت بحران می‌پردازد. دستورالعمل Risk Communication in Action توسط سازمان حفاظت از محیط زیست آمریکا (EPA) برای مدیران، سخنگویان و مهندسینی که به هر نحوی با پرسنل و مردم عادی و همچنین خبرنگاران سر و کار دارند تهیه شده و مضمون آن عبارت است از آماده‌سازی پیام‌های مشخص برای ارائه به مردم و رسانه‌ها. علاوه بر مواقع بحران می‌توان از آن در شرایط عادی مثلاً در یک شرکت کوچک تا یک سازمان بزرگ با زیرشاخه‌های فراوان بهره برد. پیام‌نگاری یعنی آماده‌سازی اطلاعات مورد نیاز مردم و رسانه‌ها در یک فرمت مشخص و استاندارد بطوری‌که بیشترین تأثیر را در بهبود اوضاع داشته باشد. ارتباط با خطر مسئله‌ای است که مشکلات منحصر بفردی دارد. مقامات اجرایی، مقامات بهداشتی و سازمان‌های دولتی همگی با چالشی مشابه مواجهند: در شرایطی پر از اضطراب و نگرانی، سازمان خطر را چگونه به صورت موثر و مناسب هدایت خواهد کرد؟ اقدامات پیشنهادی چیست؟ واکنش عمومی به چه صورت خواهد بود؟ آیا خبررسانی، رفتارها را تغییر می‌دهد؟ در این شرایط، «رابطان خطر» منابع زیادی دارند که می‌توانند به کمک آن‌ها پیام‌های خطر آموزنده و متعادل ایجاد کنند.ارتباط با خطر یک علم جدید است که عمدتاً توسط وینسنت کویلو و پیتر سندمن به وجود آمد. این دستورالعمل یکی از ابزارهای قوی و موثر ارتباط با خطر یعنی «پیام‌نگاری» را توضیح می‌دهد.