کتاب زبان بدن در بازاریابی و فروش

«زبان بدن در بازاریابی و فروش» نوشته سیدحجت بزاززاده(-۱۳۶۲) و مینا جعفرصابونچی(-۱۳۶۵) به بررسی تاثیر زبان بدن در بازاریابی و گفت‌وگوهای تجاری و اقتصادی می‌پردازد. مخاطب ما در اینجا یک مشتری است، همان کسی که قرار است به او ایده، خدمات و یا کالای خود را بفروشیم؛ ما برای برقراری ارتباط بهتر با وی از سه ابزار کلیدی کلمات، لحن بیان و حرکات بدن که به آن همان زبان بدن می‌گوییم استفاده می‌کنیم. زبان بدن دارای اهمیت خاصی است، این نوع از زبان می‌تواند منجر به موفقیت و یا عدم موفقیت ما به‌عنوان یک بازاریاب و فروشنده حرفه‌ای شود. شناخت لازمه هر حرکتی است و برای شروع یک بیزنس خوب باید بدانیم که شریک تجاری ما چه بازخوردی از ایده، خدمات و یا کالای ما دارد. انسان‌ها به دلایل مختلف آن چیزی را که در ذهن دارند بیان نمی‌کنند؛ حال ما به‌عنوان یک فروشنده حرفه‌ای چطور بتوانیم در کمترین زمان ممکن بازخورد مناسبی از فرایند مذاکره خود بگیرم و به این نتیجه برسیم که آیا این معامله می‌تواند مفید باشد و یا نه. همه ما از زمانی که از خواب بیدار می‌شویم در محیط خانواده و یا محل کار در ارتباط با همنوعان خود هستیم و جالب‌تر اینکه به نحوی در حال خرید و فروش ایده‌های خود به دیگران هستیم؛ لزوماً برای این معامله نباید پولی جابه‌جا شود؛ همین‌که طرف مقابل طرز نگاه ما را نسبت به موضوعات قبول کند یعنی اینکه ما توانسته‌ایم ایده خود را بفروشیم! پس به بیان دیگر همه ما یک فروشنده هستیم. با این استدلال، شناخت کامل زبان بدن مشتری می‌تواند به نیروی عظیم و کاربردی تبدیل شود که به ما کمک می‌کند تا از بسیاری از دو راهی‌ها، شک‌ها و تردیدها رهایی یافته و در نهایت انتخاب‌ها و تصمیم‌های اثر بخش‌تر و کارآمدتری را بگیریم. در کتاب پیش روی ما در چهارده فصل، به صورت روان و خلاصه زبان بدن را مورد تحلیل و بررسی قرار می‌دهیم.