کتاب عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری

کتاب عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری نوشتهٔ صفورا عباسی است. انتشارات نمای علم این کتاب در حوزهٔ کسب‌وکار را منتشر کرده است.

درباره کتاب عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری

چاپ اول کتاب عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری در سال ۱۴۰۳ منتشر شد. صفورا عباسی در کتاب حاضر از عواملی که موجب موفقیت در ارتباط با مشتری می‌شوند، صحبت کرده است. این اثر را در ده فصل نگاشته شده که عنوان آن‌ها عبارت است از «معرفی عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری»، «ارتقاء تعامل با مشتریان»، «تجربهٔ مشتری (Experience Customer)»، «رضایت مشتریان و وفاداری آن‌ها»، «نقش منابع انسانی در موفقیت مدیریت ارتباط با مشتریان»، «تأثیر تکنولوژی در ارتباط با مشتریان»، «مدیریت شکایات و بازخوردها»، «استراتژی‌های موفق در ارتباط با مشتریان»، «اندازه‌گیری عملکرد در ارتباط با مشتریان» و «چالش‌ها و مشکلات رایج در ارتباط با مشتریان».

خواندن کتاب عوامل موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم

این کتاب را به کارشناسان فروش و دوستداران حوزهٔ کسب‌وکار پیشنهاد می‌کنیم.