کتاب خدمات فناوری اطلاعات

دوران جدید که به عصر اطلاعات موسوم است، دوران فناوری اطلاعات و ارتباطات است. در این دوران، شاهد ظهور مفاهیم جدید متعددی در بستر فناوری اطلاعات هستیم. یکی از این مفاهیم مدیریت خدمات الکترونیکی است. این مفهوم هم زمان با روند تکاملی مفاهیم فناوری اطلاعات در بخش‌های مختلف اقتصادی، اجتماعی، سیاسی و... شکل گرفته است. اهمیت این مفهوم آنجا مشخص خواهد شد که بدانیم بیشترین رشد میزان سهم بازارها در بخش خدمات فناوری اطلاعات و یا به عبارت بهتر، خدمات الکترونیک در حال شکل گیری است. کتاب با وجود گستردگی مطالب در زمینه‌ی خدمات الکترونیکی به صورت ساده و خلاصه سعی در ارائه‌ی تصویری جامع از این حوزه داشته است.