کتاب استراتژی‌ های رسانه‌ های اجتماعی

کتاب استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی نوشته کیت ای. کوسنبری و ترجمه کیوان حسنی و معصومه زیب‌ارزانی است که انتشارات آتی نگر آن را منتشر کرده است. این اثر رسانه‌های اجتماعی را فقط مجموعه‌ای از پلتفرم‌ها و ترفندهای زودگذر نمی‌بیند، بلکه آن‌ها را در پیوند با بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی بررسی می‌کند و نشان می‌دهد چرا بدون یک چارچوب روشن، انبوه ابزارها و داده‌ها بیشتر گیج‌کننده می‌شوند تا مفید. تمرکز کتاب بر ساختن استراتژی‌ای است که با تغییر پلتفرم‌ها از کار نیفتد و بتواند از هدف، مخاطب، محتوا و سنجش نتیجه تصویری منسجم بسازد. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب استراتژی‌ های رسانه‌ های اجتماعی

کتاب استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی نوشته کیت ای. کوسنبری به یکی از مسئله‌های اصلی کار در فضای دیجیتال پرداخته است: اینکه حضور در رسانه‌های اجتماعی فقط با دانستن نام پلتفرم‌ها یا دنبال‌کردن فهرست‌های آماده پیش نمی‌رود. نویسنده نشان می‌دهد که رسانه‌های اجتماعی محیطی پیوسته در حال تغییر هستند و اگر نگاه فقط بر ابزارها متمرکز بماند، برنامه‌ریزی خیلی زود فرسوده می‌شود. به همین دلیل، متن از همان ابتدا بر تفاوت میان فعالیت پراکنده و استراتژی حساب‌شده دست می‌گذارد. فضای اثر آموزشی و تحلیلی است و از دل آن می‌توان فهمید که موضوع فقط تولید محتوا یا تبلیغ نیست، بلکه مسئله‌ی اصلی، پیوند میان اهداف کسب‌وکار، شناخت مخاطب، انتخاب کانال و سنجش نتیجه است.
این کتاب در ۱۵ فصل و ۵ بخش تنظیم شده و از مرور مفاهیم پایه به‌سمت طراحی برنامه‌ی جامع حرکت می‌کند. فصل‌های آغازین به مقیاس و گستره‌ی رسانه‌های اجتماعی، تغییر نفوذ رسانه‌های جمعی و جابه‌جایی از کنترل به مشارکت می‌پردازند. در ادامه، فصل‌هایی درباره بنیان استراتژی، تجربه‌ی مشتری، یکپارچه‌سازی چندگانه، شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها، ریزوبلاگ‌نویسی، ویدئوی زنده، جمع‌سپاری، بازاریابی محتوا، اینفلوئنسرها، فروش اجتماعی، برنامه‌ریزی و نیز قانون و اخلاق آمده‌اند. متن فقط به معرفی مفاهیم بسنده نمی‌کند و از نمونه‌های برندها، جدول‌ها، نمودارها، واژه‌های کلیدی، پرسش‌های بحث و فهرست‌های بازبینی هم استفاده می‌کند تا مسیر یادگیری روشن‌تر شود.
این کتاب از این جهت جالب است که رسانه‌های اجتماعی را نه یک بخش جدا، بلکه بخشی از تصمیم‌گیری کلان در بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی می‌بیند. نویسنده بر این نکته پافشاری کرده است که تغییر الگوریتم‌ها، ظهور قابلیت‌های تازه و جابه‌جایی سلیقه‌ی کاربران نباید اصل برنامه را از هم بپاشد. به همین خاطر، کتاب بر مفاهیمی مثل مخاطب هدف، ایده‌ی خلاق، داستان‌سرایی، سنجش عملکرد، بودجه، مدیریت بحران، شهرت برند و ملاحظات اخلاقی تمرکز می‌کند. حاصل کار متنی است که هم به زمینه‌ی نظری توجه دارد و هم به فرایند طراحی و اجرای یک برنامه‌ی اجتماعی قابل‌استفاده در سازمان‌ها.

خلاصه کتاب استراتژی‌ های رسانه‌ های اجتماعی

کتاب استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی توضیح می‌دهد که موفقیت در رسانه‌های اجتماعی از دنبال‌کردن نسخه‌های آماده به‌دست نمی‌آید. محور اصلی اثر، ساختن برنامه‌ای است که از هدف‌های کسب‌وکار شروع شود، مخاطب را دقیق‌تر بشناسد، برای محتوا و پیام مسیر مشخصی تعیین کند و بعد سراغ انتخاب پلتفرم و سنجش نتیجه برود. کتاب از مرور تاریخچه و تحول رسانه‌های اجتماعی آغاز می‌کند و سپس به موضوع‌هایی مثل تجربه‌ی مشتری، بازاریابی محتوا، اینفلوئنسرها، فروش اجتماعی، مدیریت بحران، اخلاق و قوانین می‌رسد. پیام اصلی آن روشن است: در محیطی که ابزارها مدام عوض می‌شوند، چیزی که ماندگار می‌ماند داشتن نگاه استراتژیک و توانایی یکپارچه‌کردن رسانه‌های اجتماعی با دیگر فعالیت‌های ارتباطی سازمان است.

چرا باید کتاب استراتژی‌ های رسانه‌ های اجتماعی را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• این کتاب رسانه‌های اجتماعی را در پیوند با بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی بررسی می‌کند و تصویر گسترده‌تری از کارکرد آن‌ها می‌دهد.
• خواننده با مطالعه‌ی این کتاب می‌تواند تفاوت میان حضور پراکنده در پلتفرم‌ها و طراحی یک استراتژی هدفمند را بهتر درک کند.
• این اثر مسیر تبدیل هدف‌های کسب‌وکار به انتخاب پلتفرم، محتوا، سنجه و برنامه‌ی اجرایی را روشن می‌کند.
• کتاب به موضوع‌هایی مثل تجربه‌ی مشتری، بازاریابی محتوا، فروش اجتماعی، مدیریت بحران و شهرت برند در یک چارچوب واحد پرداخته است.
• وجود فصل‌های متعدد، واژه‌های کلیدی، نمونه‌ها و فهرست‌های بازبینی به جمع‌بندی و مرور مفاهیم کمک می‌کند.
• بخش قانون، اخلاق و آداب رسانه‌های اجتماعی نشان می‌دهد که تصمیم‌گیری در این فضا فقط فنی یا تبلیغاتی نیست.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب استراتژی‌های رسانه‌های اجتماعی به این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• دانشجویان بازاریابی، تبلیغات و روابط عمومی که می‌خواهند با منطق برنامه‌ریزی در رسانه‌های اجتماعی آشنا شوند.
• مدیران و کارشناسانی که باید فعالیت اجتماعی برند یا سازمان را از حالت پراکنده به برنامه‌ای هدفمند تبدیل کنند.
• مخاطبانی که می‌خواهند درباره‌ی انتخاب پلتفرم، تولید محتوا و سنجش عملکرد شناخت دقیق‌تری به دست آورند.
• کسانی که با مدیریت شهرت برند، ارتباطات بحران و ملاحظات اخلاقی در فضای اجتماعی سروکار دارند.
• علاقه‌مندان به مباحث رسانه‌های دیجیتال که می‌خواهند فراتر از خبرها و ترفندهای روز، با چارچوب فکری این حوزه آشنا شوند.