کتاب بازاریابی و فروش

کتاب بازاریابی و فروش (مبتنی بر مدل فرایندی ایفای نقش‌های پنج‌گانه)، نوشته جلال الدین زارع اشکذری، به موضوع بازاریابی، فروش و مدیریت فرایندهای مرتبط با آن‌ها می‌پردازد. انتشارات نسل روشن این کتاب را منتشر کرده است. نویسنده در این کتاب تلاش می‌کند تا با ترکیب مفاهیم نظری، مثال‌های واقعی و تمرین‌های فردی، تصویری کاربردی از بازاریابی و فروش در دنیای امروز ارائه دهد. تمرکز اصلی بر طراحی یک مدل فرایندی شش‌عنصری است که نقش‌های شناختی، ارتباطی، اطلاعاتی، تصمیم‌گیری، پایدارسازی و مدیریت بستر را در کنار هم قرار می‌دهد. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب بازاریابی و فروش

کتاب بازاریابی و فروش، اثر جلال‌ الدین زارع اشکذری، بازاریابی و فروش را در قالب یک مدل مفهومی و فرایندی بررسی می‌کند. نویسنده در مقدمه توضیح می‌دهد که هدفش از نگارش کتاب، پاسخ‌گویی به نیاز بازاریابان و فروشندگان در فضای پرشتاب و متغیر امروز و کمک به افزایش دانش و مهارت حرفه‌ای آن‌ها بوده است. جلال‌ الدین زارع اشکذری برای توضیح نگاه خود به کسب‌وکار، در ابتدای کتاب نمونه‌ای الهام‌گرفته از زندگی مرشد چلویی را مطرح می‌کند و از او به‌عنوان نمونه‌ای از یک کاسب موفق و اخلاق‌مدار یاد می‌کند تا ارتباط میان موفقیت اقتصادی و ارزش‌های انسانی را نشان دهد.

کتاب بازاریابی و فروش در ده فصل تنظیم شده است. فصل نخست به مفاهیم پایه‌ای مانند بازار، بازاریابی، فروش، مشتری، عرضه و تقاضا و تفاوت میان بازاریابی و فروش اختصاص دارد و موضوعاتی مانند وفاداری مشتری، برنامه‌های وفاداری، عوامل مؤثر بر فروش و مدل بلوغ مدیریت بازاریابی و فروش را نیز بررسی می‌کند. فصل دوم چارچوب اصلی کتاب را معرفی می‌کند؛ مدلی جامع که بر تفکر سیستمی، رویکرد فرایندی، سه اصل مدیریت فرایند و شاخص‌های کلیدی عملکرد استوار است و شش عنصر نقش‌های شناختی، ارتباطی، اطلاعاتی، تصمیم‌گیری، پایدارسازی و مدیریت بستر را دربرمی‌گیرد.

در فصل‌های سوم تا هفتم، هر یک از پنج دسته نقش به‌صورت جداگانه بررسی می‌شوند. برای هر نقش مؤلفه‌هایی مانند دانش، مهارت، ویژگی‌های شخصیتی، الزامات بستر، نتایج مورد انتظار و تکنیک‌های کاربردی معرفی شده است. فصل هشتم به مدیریت بستر بازاریابی و فروش اختصاص دارد و فصل نهم با عنوان مکاسب در بازاریابی و فروش، رابطه‌ی میان اخلاق، معنویت و فعالیت اقتصادی را مورد توجه قرار می‌دهد. فصل پایانی نیز پیوست‌های کاربردی، تمرین‌های فردی و سناریوهای داستانی را در اختیار خواننده قرار می‌دهد تا بتواند مدل مطرح‌شده را در موقعیت‌هایی مانند فروش بیمه یا محصولات صوتی و تصویری تمرین کند.

خلاصه کتاب بازاریابی و فروش

کتاب بازاریابی و فروش ابتدا جایگاه بازاریابی و فروش را در زنجیره‌ی تولید کالا و خدمات توضیح می‌دهد. شناخت بازار، نیازهای مشتریان و رفتار آن‌ها در این چارچوب مقدمه‌ای برای تصمیم‌هایی مانند طراحی محصول، قیمت‌گذاری، ترویج و توزیع است. نویسنده سپس مفاهیم اساسی بازار، بازاریابی، فرایند بازاریابی، فروش، انواع مشتری، عرضه و تقاضا و وفاداری مشتری را شرح می‌دهد و ارتباط میان این مفاهیم را در فرایند کلی کسب‌وکار روشن می‌کند.

بخش اصلی کتاب به مدل فرایندی شش‌عنصری اختصاص دارد. این مدل با نقش شناختی آغاز می‌شود و پس از آن نقش‌های ارتباطی، اطلاعاتی، تصمیم‌گیری و پایدارسازی قرار می‌گیرند و در نهایت مدیریت بستر بازاریابی و فروش را شامل می‌شود. برای هر نقش، الزامات دانشی، مهارتی و شخصیتی در کنار شرایط سازمانی و محیطی مورد نیاز توضیح داده شده است. کتاب در ادامه شاخص‌های کلیدی عملکرد و روندهای آینده مانند هوش مصنوعی و بازاریابی مبتنی بر داده را مطرح می‌کند و با ارائه‌ی تمرین‌ها و سناریوهای عملی، زمینه‌ای برای استفاده از مدل در فرایندهای واقعی بازاریابی و فروش فراهم می‌آورد.

چرا باید کتاب بازاریابی و فروش را بخوانیم؟

دلایل خواندن کتاب بازاریابی و فروش را می‌توان این‌طور خلاصه کرد:

• کتاب بازاریابی و فروش را به‌عنوان یک فرایند به‌هم‌پیوسته و مرحله‌مند توضیح می‌دهد و میان بخش‌های مختلف آن ارتباط برقرار می‌کند.
• مدل پنج نقش شناختی، ارتباطی، اطلاعاتی، تصمیم‌گیری و پایدارسازی را برای تحلیل فعالیت‌های بازاریابی و فروش معرفی می‌کند.
• شاخص‌های عملکرد، الزامات هر نقش و نمونه‌های کاربردی را در کنار مفاهیم نظری قرار می‌دهد.
• تمرین‌ها و سناریوهای کتاب امکان بررسی و تمرین مدل در موقعیت‌های واقعی کسب‌وکار را فراهم می‌کنند.

خواندن کتاب بازاریابی و فروش را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن کتاب بازاریابی و فروشبه این گروه‌ها پیشنهاد می‌شود:

• مدیران فروش و بازاریابان می‌توانند از مدل کتاب برای بررسی و سازمان‌دهی فرایندهای کاری خود استفاده کنند.
• کارآفرینان و صاحبان فروشگاه‌ها می‌توانند با رویکرد فرایندی کتاب، مسیر بازاریابی، فروش و حفظ مشتری را بهتر بررسی کنند.
• مشاوران کسب‌وکار می‌توانند از مفاهیم و شاخص‌های مطرح‌شده برای تحلیل فرایندهای بازاریابی و فروش بهره بگیرند.
• دانشجویان مدیریت و بازاریابی می‌توانند با یک چارچوب منسجم برای بررسی نقش‌ها و فرایندهای بازاریابی و فروش آشنا شوند.