کتاب بازاریابی و فروش

کتاب بازاریابی و فروش مبتنی بر مدل فرایندی ایفای نقش‌های پنج‌گانه نوشته‌ی جلال‌الدین زارع اشکذری اثری است که به موضوع بازاریابی، فروش و مدیریت فرایندهای مرتبط با آن‌ها می‌پردازد. انتشارات نسل روشن آن را منتشر کرده است. نویسنده در این کتاب تلاش کرده است با ترکیب مفاهیم نظری، مثال‌های واقعی و تمرین‌های فردی، تصویری کاربردی از بازاریابی و فروش در دنیای امروز ارائه دهد. تمرکز اصلی بر طراحی یک مدل فرایندی شش‌عنصری است که نقش‌های شناختی، ارتباطی، اطلاعاتی، تصمیم‌گیری، پایدارسازی و مدیریت بستر را در کنار هم قرار می‌دهد. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب بازاریابی و فروش

کتاب بازاریابی و فروش مبتنی بر مدل فرایندی ایفای نقش‌های پنج‌گانه با طرح یک مدل مفهومی و فرایندی، تلاش کرده است نگاه مرحله‌به‌مرحله به بازاریابی و فروش ارائه دهد. جلال‌الدین زارع اشکذری در مقدمه توضیح داده است که انگیزه او از نگارش این کتاب، پاسخ‌دادن به نیاز بازاریابان و فروشندگان در دنیای سریع‌التحول امروز و کمک به ارتقای دانش و مهارت حرفه‌ای آن‌ها بوده است. در همان ابتدا، نمونه‌ای الهام‌گرفته از زندگی مرشد چلویی به‌عنوان الگویی از کاسب موفق و اخلاق‌مدار مطرح شده است تا پیوند میان موفقیت اقتصادی و ارزش‌های انسانی نشان داده شود. کتاب بازاریابی و فروش مبتنی بر مدل فرایندی ایفای نقش‌های پنج‌گانه در ۱۰ فصل تنظیم شده است. فصل اول به مفاهیم کلیدی مانند تعریف بازار، بازاریابی، فروش، مشتری، عرضه و تقاضا، تمایز بازاریابی و فروش، وفاداری مشتری، برنامه‌های وفاداری، عوامل مؤثر بر فروش و مدل بلوغ مدیریت بازاریابی و فروش می‌پردازد. در فصل دوم، مدل جامع فرایندی معرفی شده است که بر تفکر سیستمی، رویکرد فرایندی، سه اصل مدیریت فرایند، شاخص‌های کلیدی عملکرد و شش عنصر مدل (نقش‌های شناختی، ارتباطی، اطلاعاتی، تصمیم‌گیری، پایدارسازی و مدیریت بستر) استوار است. در ادامه کتاب بازاریابی و فروش مبتنی بر مدل فرایندی ایفای نقش‌های پنج‌گانه، فصل‌های سوم تا هفتم به‌صورت جداگانه به هر دسته از نقش‌ها (شناختی، ارتباطی، اطلاعاتی، تصمیم‌گیری و پایدارسازی) می‌پردازند و برای هرکدام مولفه‌های دانش، مهارت، شخصیت، الزامات بستر، نتایج مورد انتظار و تکنیک‌های کاربردی معرفی شده است. فصل هشتم به مدیریت بستر بازاریابی و فروش اختصاص دارد و فصل نهم با عنوان مکاسب در بازاریابی و فروش، پیوند میان اخلاق، معنویت و کسب‌وکار را برجسته کرده است. فصل دهم نیز شامل پیوست‌های کاربردی، تمرین‌های فردی و سناریوهای داستانی است که به خواننده کمک می‌کند مدل مطرح‌شده را در موقعیت‌های واقعی مانند فروش بیمه یا محصولات صوتی و تصویری تمرین کند.

خلاصه کتاب بازاریابی و فروش

کتاب بازاریابی و فروش مبتنی بر مدل فرایندی ایفای نقش‌های پنج‌گانه ابتدا جایگاه حلقه بازاریابی و فروش را در زنجیره تولید کالا و خدمات توضیح می‌دهد و نشان می‌دهد که چگونه شناخت بازار، نیازها و رفتار مشتریان به طراحی محصول، قیمت‌گذاری، ترویج و توزیع مناسب منجر می‌شود. سپس مفاهیم پایه‌ای مانند بازار، بازاریابی، فرایند بازاریابی، فروش، انواع مشتری، عرضه و تقاضا و وفاداری مشتری تشریح شده است. در بخش مرکزی، نویسنده یک مدل فرایندی شش‌عنصری ارائه کرده است که از نقش‌های شناختی آغاز می‌شود و با نقش‌های ارتباطی، اطلاعاتی، تصمیم‌گیری و پایدارسازی ادامه پیدا می‌کند و در نهایت به مدیریت بستر بازاریابی و فروش می‌رسد. برای هر نقش، مولفه‌های دانشی، مهارتی و شخصیتی و نیز الزامات سازمانی و محیطی توضیح داده شده است. کتاب در پایان با معرفی شاخص‌های کلیدی عملکرد، روندهای آتی مانند هوش مصنوعی و بازاریابی مبتنی بر داده، و تمرین‌ها و سناریوهای عملی، خواننده را به طراحی و ارزیابی فرایند بازاریابی و فروش در کسب‌وکار خود دعوت کرده است.

چرا باید کتاب بازاریابی و فروش را بخوانیم؟

این کتاب با ترکیب مفاهیم نظری، مدل فرایندی روشن و مثال‌ها و تمرین‌های مشخص، به خواننده کمک می‌کند بازاریابی و فروش را نه به‌صورت مجموعه‌ای از تکنیک‌های پراکنده بلکه به‌عنوان یک فرایند یکپارچه ببیند. تمرکز بر نقش‌های شناختی، ارتباطی، اطلاعاتی، تصمیم‌گیری و پایدارسازی، امکان تحلیل و بازطراحی مسیر جذب، متقاعدسازی و حفظ مشتری را فراهم کرده است.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

این کتاب به مدیران فروش، بازاریابان، کارآفرینان، صاحبان فروشگاه‌ها، مشاوران کسب‌وکار و دانشجویان مدیریت و بازاریابی پیشنهاد می‌شود که به‌دنبال درک فرایندی از بازاریابی و فروش، طراحی شاخص‌های عملکرد و بهبود تجربه و وفاداری مشتری هستند.