کتاب خدمات الکترونیکی

کتاب خدمات الکترونیکی نوشته‌ی محمدعلی ترکمانی و مهیار صدری شجاعی، اثری جامع درباره مفاهیم، ساختارها و کاربردهای فناوری اطلاعات و خدمات الکترونیکی در دنیای امروز است. این کتاب با هدف آموزش و ارتقای دانش مهارتی دانشجویان و علاقه‌مندان به حوزه فناوری اطلاعات، به بررسی سرفصل‌های مصوب وزارت علوم برای درس خدمات الکترونیکی می‌پردازد. ساختار کتاب به گونه‌ای طراحی شده که هم برای تدریس در یک نیمسال تحصیلی مناسب باشد و هم به‌عنوان منبعی برای خودآموزی و پژوهش مورد استفاده قرار گیرد. انتشارات دانشگاه جامع علمی کاربردی آن را منتشر کرده است. نسخه‌ی الکترونیکی این اثر را می‌توانید از طاقچه خرید و دانلود کنید.

درباره کتاب خدمات الکترونیکی

کتاب خدمات الکترونیکی با تمرکز بر نقش فناوری اطلاعات در تحول خدمات عمومی و خصوصی، به بررسی روندهای کلیدی در حوزه خدمات الکترونیکی می‌پردازد. نویسندگان، با رویکردی آموزشی و کاربردی، مفاهیم پایه‌ای مانند اینترنت، وب جهانی، امنیت اطلاعات، سرویس‌های آنلاین و جستجو در وب را معرفی کرده‌اند. سپس به سراغ موضوعات تخصصی‌تر مانند دولت الکترونیکی، شهر الکترونیکی، بانک‌داری و تجارت الکترونیکی، آموزش مجازی و دفاتر خدمات الکترونیکی رفته‌اند. ساختار کتاب به‌صورت فصل‌بندی‌شده و با ارائه مثال‌های متنوع، جداول، نمودارها و تمرین‌های تشریحی و چهارگزینه‌ای، امکان یادگیری تدریجی و سنجش آموخته‌ها را فراهم می‌کند. هر فصل با مقدمه‌ای آغاز می‌شود و سپس به مفاهیم، مزایا، معایب، موانع و نمونه‌های عملی می‌پردازد. در پایان هر فصل نیز بخش‌هایی برای تحقیق و پژوهش و سؤالات آزمونی در نظر گرفته شده است. این کتاب نه‌تنها برای دانشجویان رشته‌های مرتبط با فناوری اطلاعات و مدیریت، بلکه برای هر فرد علاقه‌مند به شناخت خدمات الکترونیکی و کاربردهای آن در زندگی روزمره و سازمانی، قابل استفاده است.

خلاصه کتاب خدمات الکترونیکی

کتاب خدمات الکترونیکی با معرفی فناوری اطلاعات و اینترنت آغاز می‌شود و تاریخچه شکل‌گیری شبکه‌های ارتباطی و وب جهانی را شرح می‌دهد. در ادامه، مفاهیم پایه‌ای مانند مرورگرهای اینترنتی، اصطلاحات رایج در شبکه، جستجو در وب و نکات کلیدی برای جستجوی مؤثر در گوگل مطرح شده است. بخش امنیت فناوری اطلاعات و امنیت وب، به تهدیدها و راهکارهای مقابله با آن‌ها می‌پردازد و اهمیت به‌روزرسانی ابزارهای دفاعی و استفاده از پروتکل‌های امن را توضیح می‌دهد. در فصل خدمات الکترونیکی، تعریف، ضرورت و مزایای این نوع خدمات بررسی شده است. نویسندگان به دستاوردهایی مانند کاهش مراجعه حضوری، افزایش سرعت و دقت، بهبود بهره‌وری سازمانی و توزیع عادلانه خدمات اشاره کرده‌اند. همچنین موانع اجرایی مانند کمبود حمایت مدیریتی، هزینه‌های زیرساختی و مشکلات امنیتی مطرح شده و راهکارهایی برای فرهنگ‌سازی و افزایش تعاملات ارائه شده است. نمونه‌هایی از خدمات الکترونیکی شامل پرداخت قبوض، ثبت‌نام‌های اینترنتی، خدمات بانکی، آموزش مجازی و خدمات شهری آورده شده است. در بخش دولت الکترونیکی، تعاریف مختلف، اهداف، مزایا و مدل‌های پیاده‌سازی دولت الکترونیکی بررسی شده است. نویسندگان به مدل‌های مختلف استقرار دولت الکترونیکی، مراحل تکامل آن و ارتباطات میان دولت، شهروندان، کسب‌وکارها و کارمندان پرداخته‌اند. هر فصل با تمرین‌ها و سؤالات آزمونی تکمیل می‌شود تا یادگیری مفاهیم را تثبیت کند. در مجموع، کتاب خدمات الکترونیکی تصویری جامع از نقش فناوری اطلاعات در تحول خدمات و ساختارهای اداری و اجتماعی ارائه می‌دهد.

چرا باید کتاب خدمات الکترونیکی را بخوانیم؟

کتاب خدمات الکترونیکی با زبانی روشن و ساختاری منظم، مفاهیم پیچیده فناوری اطلاعات و خدمات الکترونیکی را به‌صورت گام‌به‌گام و با مثال‌های ملموس توضیح داده است. این کتاب با پوشش سرفصل‌های متنوع، امکان آشنایی با روندهای نوین خدمات‌رسانی، دولت و شهر الکترونیکی، بانک‌داری و تجارت آنلاین و آموزش مجازی را فراهم می‌کند. وجود تمرین‌ها و سؤالات آزمونی در پایان هر فصل، به تثبیت یادگیری و آمادگی برای آزمون‌های دانشگاهی کمک می‌کند. همچنین، پرداختن به موانع و چالش‌های اجرایی، نگاه واقع‌بینانه‌ای به موضوع دارد و راهکارهایی برای مواجهه با مشکلات ارائه می‌دهد. این کتاب برای کسانی که به دنبال درک کاربردی و به‌روز از خدمات الکترونیکی هستند، منبعی قابل اتکا به‌شمار می‌آید.

خواندن این کتاب را به چه کسانی پیشنهاد می‌کنیم؟

خواندن این کتاب به دانشجویان رشته‌های فناوری اطلاعات، مدیریت، علوم اداری و علاقه‌مندان به تحول دیجیتال پیشنهاد می‌شود. همچنین به کسانی که در سازمان‌ها و ادارات با خدمات الکترونیکی سروکار دارند یا به دنبال ارتقای مهارت‌های خود در حوزه خدمات آنلاین و دولت الکترونیکی هستند، توصیه می‌شود.