کتاب ۱۰ اصل اساسی زوج درمانی اثر بخش

«تندتر رانندگی کردن در صورتی که ندانید به کجا خواهید رفت، شما را ذره‌ای زودتر به مقصد نخواهد برد».

تا زمانی که دریافت کنندهٔ عذرخواهی، احساس شنیده شدن و درک شدن نکرده باشد، عذرخواهی موثر واقع نخواهد شد.

اصل هفتم: جایگزینی چهار سوارکار با مهارت‌های مدیریت تعارض ملایم. از میان بینش‌های فراوانی که پژوهش گاتمن به بار آورده است، یکی از بنیادی‌ترین آن‌ها این است که زوج‌های گرفتار، چهار عنصر ناکارآمدی را در شیوه‌هایی که با هم رابطه برقرار می‌کنند، تجربه می‌کنند: ۱) انتقادگری؛ ۲) تحقیر؛ ۳) حالت تدافعی؛ و ۴) پاسخ ندادن. همان طور که گاتمن نشان داد، دو مورد اول به عنوان سلاح‌های فعال علیه یکدیگر مورد استفاده قرار می‌گیرند؛

تا زمانی که دریافت کنندهٔ عذرخواهی، احساس شنیده شدن و درک شدن نکرده باشد، عذرخواهی موثر واقع نخواهد شد.