تفاوت بین کسانیکه از هوش هیجانی بهرهی کافی میبرند و افرادیکه از آن استفاده نمیکنند، این است؛ گروهی که از هوش هیجانی استفاده میکنند، میتوانند هیجانات و احساسات خود را کنترل کنند و به آنها اجازه نمیدهند رفتارهایشان را تعیین کنند؛ در واقع زمام هیجانات بر دستهای آنها است و هدایتگر هیجانات خود هستند، نه هیجانات هدایتگر آنها! در مقابل فردی که از هوش هیجانی بهرهای نمیبرد؛ تسلیم احساساتش است، احساساتش او را به هر سویی که بخواهد میبرد و پیامدهایی نیز بههمراه خواهد داشت و عبارت «کاری نمیتوانستم انجام دهم» را سرانجام بیان خواهد کرد!